К числу ключевых понятий ОП относятся поведение (вообще), поведение в организации (организационное поведение), личность, группа, организация, организационная культура, организационные коммуникации, мотивация и стимулирование, власть, лидерство, организационный конфликт, изменение организаций.
Основные группы и логическая взаимосвязь данных понятий отражены на рис. 1.5 и 1.6. На рисунке 1.5 можно видеть, что понятия ОП делятся на три группы, названия и принадлежность к которым указывают на роль и место соответствующей группы понятий в общем механизме организационного поведения: субъекты поведения, способы регулирования и изменения организационного поведения. Видно также, что центральное место занимает понятие «поведение», являющееся общим по отношению к понятию «организационное поведение».
Первую группу составляют понятия, обозначающие главных субъектов ОП: «личность», «группа» и «организация», вторую группу – понятия, характеризующие основные факторы ОП – это «организационная культура», «коммуникации», «мотивация», «стимулирование», «власть» и «лидерство». Третью образуют понятия, характеризующие динамические аспекты ОП: «организационные конфликты» и «изменение организаций». Объединение этих понятий в одну группу объясняется очевидной генетической связью организационных конфликтов с организационными изменениями. Значительная часть организационных конфликтов выполняет функцию индикаторов, сигнализирующих о возможных и неизбежных изменениях в жизни организации.
![]()
Рис. 1.5. Система ключевых понятий дисциплины «Организационное поведение»
![]()
Рис. 1.6. Логическая взаимосвязь ключевых понятий дисциплины «Организационное поведение»
Рисунок 1.6 в упрощенно схематичной форме говорит о том, что ОП как целостный социальный феномен представляет собой непрерывное взаимодействие личностей работников, групп и самой организация. Все они, вместе и в отдельности, выступают в качестве носителей организационной культуры. Это означает, что в своих индивидуальных и коллективных действиях они, как правило, руководствуются релевантными данной культуре ценностями, мотивами и стимулами, вступают в определенные коммуникации и конфликты, реализуют властные полномочия и лидерские качества.
Интегральный результат поведения всех субъектов ОП выражается в характере изменений, претерпеваемых организацией в течение заданного отрезка времени.
Последовательное знакомство с содержанием ключевых понятий ОП образует своего рода маршрут, следование которым позволяет понять сущность природы данного социального феномена.
Вопросы и задания
1. Чем объясняется актуальность проблем организационного поведения в настоящее время?
2. Как связаны между собой экономическая и социальная эффективность организаций?
3. Какова роль знания закономерностей организационного поведения в компетентности современного менеджера?
4. В чем заключаются психологические трудности процесса вхождения индивида в организацию?
5. В чем состоит различие между организационным поведением как социально-психологическим явлением и учебной дисциплиной?
6. Опираясь на личный опыт или другие источники, приведите примеры, свидетельствующие, что поведение людей зависит от мнений и поступков других.
7. Почему растет интерес ученых к проблеме функционирования организаций?
8. Раскройте смысл высказывания «Человек – существо социальное».
9. Какова роль поведения персонала организации в ее деятельности?
10. Какие внешние факторы, обусловленные переходным состоянием экономики, могут влиять на поведение персонала организаций?
11. Какие проблемы и аспекты функционирования организаций составляют предмет дисциплины «Организационное поведение»?
12. С чем связано зарождение дисциплины «Организационное поведение»?
13. Каковы, на ваш взгляд, объективные предпосылки появления дисциплины «Организационное поведение»?
14. Назовите научные дисциплины, изучающие феномен организаций.
15. В чем состоит различие между объектом и предметом изучения организационного поведения как научной дисциплины?
16. Перечислите круг проблем, изучаемых в рамках дисциплины «Организационное поведение».
17. Назовите ключевые понятия дисциплины «Организационное поведение»
18. Раскройте значение понятия «социальное благополучие организации».
19. Назовите три группы ключевых понятий, отражающих феномен организационного поведения.
20. Как вы понимаете систему ключевых понятий дисциплины «Организационное поведение» и их взаимосвязь (см. рис. 1.5 и 1.6).
Раздел II НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ
Глава 2
ЗНАНИЕ О ПОВЕДЕНИИ
2.1. ОБЫДЕННОЕ И НАУЧНОЕ ЗНАНИЕ О ПОВЕДЕНИИ
В этой главе речь идет об особенностях поведения как вида человеческой активности вообще. Для начала предлагаем обратить внимание на важное различие между смыслом слова «поведение», широко употребляемого в бытовой лексике, с одной стороны и содержанием научного понятия «поведение», обозначающего особое явление мира живых организмов, изучаемое специальными методами науки, с другой (рис. 2.1).
Обыденное знание о поведении. В бытовой лексике слово «поведение» используется чаще всего в оценочно-нормативном контексте в сочетании с такими полярными прилагательными, как правильное / неправильное, подобающее / неподобающее, плохое / хорошее, и т. п. Школьные педагоги, для которых выставление оценок учащимся есть обязательная часть профессии, используют также прилагательные удовлетворительное, отличное, примерное. Очевидно при этом, что смысл, вкладываемый в подобные слова – определения, и критерии оценки, как правило, субъективны, расплывчаты и поверхностны. Что, правда, не исключает их уместность в конкретных случаях.
![]()
Рис. 2.1. Различия смысла слова «поведение» в быту и науках о поведении
Обыденные суждения, касающиеся чьего-либо поведения, опираются в основном на нормы и правила, разделяемые соответствующими социально-культурными слоям или конкретными людьми, имея опять-таки оценочную окраску. Они не связаны со специальными знаниями психологии или социологии, а вызваны сугубо частными, ситуативными поводами. Характер оценочных суждений, касающихся поведения зависит в основном:
1) от особенностей социального контекста, в котором делается оценка;
2) собственных представлений оценивающих об уместности того или иного поведения в данной социальной ситуации (состав участников взаимодействия, место, время);
3) преобладающих мнений о сообразности поведения, возрасту, полу, статусу и другим социально значимым признакам его субъекта;
4) ценностей и социальных норм, принятых в данной социальной группе или круге.
В организациях поведение людей оценивается исходя, прежде всего, из того, насколько профессионально и качественно они работают, насколько правильно и своевременно выполняют служебные и должностные обязанности.
Можно быть отличным парнем, милой девушкой, душой компании, но едва ли одних этих качеств будет достаточно, чтобы заслужить уважение коллег по работе, если они убедятся, что эти приятные в общении сотрудники не всегда хорошо справляются с обычными производственными заданиями. Наше поведение на работе оценивается окружающими иначе по сравнению с поведением в компании друзей.
Особенности реальных жизненных ситуаций, порождающих те или иные высказывания их участников о поведении других или своем собственном, задают известное фактическое разнообразие определений, которые часто сопутствуют слову «поведение». Вместе с тем независимо от условий и ситуаций, в которых они были высказаны, все эти суждения в одном отношении одинаковы: они никогда не преследуют обязательную для научного исследования цель систематического анализа поведения как особого явления человеческой жизни.
