• Поддерживайте во времена неудач. Люди по-разному реагируют на неудачи: одних препятствия на пути к цели только подстегивают, других – первое же поражение может надолго выбить из колеи. Когда человек допускает промах, его вера в себя может пошатнуться. Продолжайте ободрять и воодушевлять его, даже если он допустил ошибку или сделал что-то очень плохо. Расскажите ему о том, с какими проблемами и препятствиями сталкивались вы на пути к собственному успеху.
Объясняйте людям, что успех – это процесс. Неудачи и поражения обязательно будут на этом пути, но они отнюдь не означают, что цель не будет достигнута. Когда люди поймут это, их уверенность станет более устойчивой. Никогда не позволяйте, чтобы боязнь промаха стояла на вашем пути.
• Заразите положительным настроем – будьте образцом уверенности и энтузиазма для окружающих. Запретите себе и своим заместителям использовать утверждения типа: «это нам не по силам» или «мы не сможем» или «ну может быть… если… а вдруг…» Безусловно, не следует закрывать глаза на существующие трудности и барьеры, однако сообщение о них всегда должно сопровождаться конкретными предложениями по их преодолению.
Для руководителя важно знать, что люди обычно ведут себя так, как вы ожидаете, что они будут себя вести. Зачастую на протяжении всей своей жизни люди прилагают большие усилия, чтобы соответствовать сложившемуся о них мнению. Так почему бы не помочь им, установив для них высокую планку, вместо того чтобы опускать их ниже плинтуса? Ведь вера руководителя в то, что подчиненный способен достичь цели многократно повышает достижение запланированных результатов. Фраза «Я уверен, что вы справитесь! Вы и не такие задачи решали!» позволит подчиненному поверить в свои силы и энергично взяться за решение поставленных задач и реализацию намеченного плана.
• Внедрите систему наставничества. Неуверенность новичков можно «вылечить» наставничеством, – прикрепляйте к ним более опытных коллег-наставников, организуйте обучение, создавайте планы индивидуального развития.
• Напоминайте команде о том, какие ставки сделаны: как только нам брошен вызов, появляется решительность. Не надо сомневаться в том, что у ваших сотрудников хватит сил достичь того, чего они действительно хотят. Дело в том, что самые амбициозные люди хотят присоединяться не к фирме или группе, а к движению! К чему-то значительному, особенному, позволяющему выйти за рамки обыденности.
• Планируйте и проживайте свой день вокруг дел, которые ведут к достижению цели и обеспечьте, чтобы команда делала то же. Помните, в противном случае вы рассеиваете энергию на принятие бесчисленного множества операционных решений, тушение пожаров. Для того чтобы достигать цели, нам необходимо мужество и сила духа закрыть дверь перед теми делами, которые не способствуют достижению цели. Люди часто в своей жизни пренебрегают тем, что, по их убеждению, важно. Продвижение к цели, пусть даже маленькими шагами, укрепляет нашу эмоциональную силу и веру в ее достижение.
• Уверенность в себе растет по мере достижения результатов – когда вы получаете то, чего хотели. Разбейте план на короткие этапы, максимально месяц с четкими измеримыми результатами. Поощряйте промежуточные результаты, корректируйте планы, анализируйте отклонения, работайте над препятствиями – сделайте это ежедневной работой. Всегда составляйте списки прошлых достижений и успехов. Помогайте людям помнить о тех успехах, которых они достигли в прошлом, черпать в них уверенность в себе и вдохновение для новых побед. Пережив победу вместе с вами, ощутив ее вкус, человек поверит в то, что сам сможет добиться успеха, и в его жизни начнут происходить невероятные вещи.
Стремясь стать лидером, который оказывает влияние на других, нужно не забывать, что ваша цель – не заставлять лучше думать о вас, а побуждать их думать лучше о себе. Верьте в своих людей и тогда они справятся с труднодостижимыми целями и задачами. Сегодня же помогите кому-нибудь из сотрудников преодолеть внутренние сомнения, выразив свою веру в него!
Все начинается с вас: ваш Личностный рост
Опасность погрязнуть в рутине, делая изо дня в день одно и то же, ругая одних и тех же сотрудников, решая примерно одни и те же проблемы, не одерживая никаких новых побед, очень высока. Не допускайте этого и не оправдывайте отсутствие личного роста сумасшедшей занятостью, так как если не развивается руководитель, то и сотрудники этого делать не будут, тем самым постепенно превращая компанию в тихое болото. А такую компанию рано или поздно вытеснят с рынка конкуренты, так как всем известно, что сейчас, чтобы оставаться на месте, необходимо очень быстро бежать, развиваться семимильными шагами.
Выделяйте время на личное развитие
Знаете ли вы, что, посвящая всего час в день какому-то определенному делу, через пять лет вы можете стать в нем мастером экстра-класса? Что для этого нужно? Постоянно ищите интересные идеи, практические примеры, полезные мысли, лучшие практики и технологии из разных источников: книги, Интернет, обучающие программы, статьи, встречи с интересными людьми и др. Общайтесь с людьми, у которых богатый опыт в интересующей вас теме и которые могут поделиться опытом. Ищите таких людей, добивайтесь встречи – один день встречи с таким человеком сэкономит массу времени в решении ваших задач, ведь этот путь уже кто-то прошел. Проблем сейчас с получением информации нет, было бы желание. Проблема скорее в том, как переработать всю интересную информацию. Лучшие книги, конечно, стоит прочитать от корки до корки с отбором лучших историй, мыслей и составлением плана действий, как эти мысли применить в жизни. Быстро, по диагонали стоит прочитывать книги, в которых можно найти ограниченное количество ключевых мыслей.
Вы узнали много интересного. Что дальше?
Лучшие идеи внедряйте в жизнь, иначе пользы от познания будет немного. Хотя это непросто, но только в этом есть истинная ценность полученных знаний. Нам известно немало людей, которые только и делают, что учатся, получают новые дипломы, посещают всевозможные тренинги, но толку от этого – ни грамма. Как только дело касается работы, их знаний хватает на то, чтобы объяснить, как все сложно и невозможно. Конечно, внедрять новшества – задача непростая. Потребуются и формирование команды сильнейших, и создание системы мотивации участников команды, и постоянная оценка и контроль с помощью визуального менеджмента, и постоянная обратная связь, – в этой книге вы уже получили и получите немало идей, как решить этот вопрос. Но важно понимать, что если не применяются на практике полученные знания, – значит, усилия и деньги были потрачены зря.
