• получает заявки на подбор необходимых сотрудников на существующие вакансии; необходимые сведения и документы по сотрудникам отдела по работе с сетевыми клиентами; график отпусков всех сотрудников отдела по работе с сетевыми клиентами в установленное время; заявки на перечень мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников отдела по отдельным направлениям; заявления, справки, больничные листы и другие документы, регламентирующие работу и изменение распорядка трудового дня в компании; предложения по изменению организационно-управленческой структуры предприятия для закрепления в штатных расписаниях и положениях о структурных подразделениях предприятия; табели учета рабочего времени сотрудников подразделений департамента продаж; информацию о количественной и качественной потребности предприятия в персонале.
6.8.10. Группа ИТ-обеспечения:
• передает инструкции и консультации о порядке работы с программным обеспечением, Интернетом, электронной почтой; исправленные пакеты документов; необходимое программное обеспечение и оборудование, в том числе средства телефонизации и оргтехнику, для обеспечения бесперебойной работы отдела по работе с сетевыми клиентами; расходные материалы к оргтехнике, установленной в отделе по работе с сетевыми клиентами; информацию об ожидаемых перерывах в работе информационных систем и программного обеспечения; а также устанавливает на каждом рабочем месте необходимый пакет прикладных программ, антивирусную защиту, обеспечивает доступ в локальную сеть фирмы и программу 1С; настраивает программы и приложения, необходимые для выполнения своих задач каждым сотрудником отдела на своем рабочем месте;
• получает на исправление необходимые пакеты документов; информацию о сбоях в программе 1С, выходе из строя оборудования, прикладных программ и приложений к программам, отказе телефонных линий, электронной почты и Интернета.
6.8.11. Департамент материально-технического и документационно-разрешительного обеспечения и безопасности:
• передает оперативную информацию о текущем графике и нарушении графика доставок продукции клиентам; оперативную информацию о маршруте доставки продукции; информацию о невыполнении заказов покупателей для оперативной замены продукции; данные об обеспеченности компании необходимыми материалами по текущим потребностям, планировании и предстоящих изменениях в обеспечении компании материально-техническими ресурсами;
• получает требования для водителей с необходимой информацией по каждому клиенту, датой и сроками доставки продукции; необходимый пакет сопроводительной документации и схему проезда к торговым точкам или местам разгрузки; графики доставки продукции.
Приложение 21
Образец должностной инструкции начальника отдела по работе с сетевыми клиентами
УТВЕРЖДАЮ Генеральный директор
_______________ Иванов И. И.
«____» 200 _______________ г.
Должностная инструкция _______________ № _______________ Руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
1.1. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами назначается на должность и освобождается приказом генерального директора.
1.2. Подчиняется директору департамента продаж, заместителю генерального директора по коммерческим вопросам, генеральному директору.
1.3. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами в своей деятельности руководствуется:
• настоящей должностной инструкцией;
• положением об отделе по работе с сетевыми клиентами;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• распоряжением директора по работе с сетевыми клиентами;
• распоряжениями коммерческого директора;
• правилами внутреннего трудового распорядка и техники безопасности;
• положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения;
• уставом фирмы;
• ТКРФ;
• административным кодексом.
1.4. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами должен знать:
• законодательные и нормативно-правовые акты, постановления, регламентирующие деятельность юридического лица;
• экономические основы ведения бизнеса;
• основы управления подразделениями;
• перспективы развития отдела по работе с сетевыми клиентами;
• профиль, специализацию, особенности структуры общества;
• рыночные методы хозяйствования и финансового менеджмента;
• порядок ведения учета и составления отчетов о хозяйственно-финансовой деятельности департамента продаж;
• порядок заключения и исполнения договоров поставки;
• экономику, организацию торгово-финансовой деятельности, труда и управления;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.5. В период временного отсутствия руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами его обязанности возлагаются на одного из руководителей группы по работе с сетевыми клиентами по согласованию с директором департамента продаж, заместителем генерального директора по коммерческим вопросам.
1.6. Руководитель отдела по работе с сетевыми клиентами осуществляет руководство и контроль деятельности отдела по работе с сетевыми клиентами.
2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ.
2.1. Целями руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:
• организация работы системы продаж в сетях и крупных магазинах, направленная на обеспечение планируемых объемов продаж;
• максимальный охват рынка сбыта продукции;
• продвижение товара в сетях и крупных магазинах.
2.2. Основными задачами руководителя отдела по работе с сетевыми клиентами являются:
• выполнение плановых показателей по продажам в сетях и крупных магазинах;
• участие в определении ассортиментной политики;
• текущее отслеживание дебиторской задолженности и составление актов сверки платежей;
• согласование маркетинговых программ, договоров услуг и маркетинга с клиентами, а также согласование их с юридическими, организационными, финансовыми и маркетинговыми службами;
• продвижение и позиционирование основных видов продукции и брендов в сетях и крупных магазинах;
• разработка и освоение новых каналов сбыта;
• обеспечение продаж всем необходимым комплектом документов;
• разработка и выполнение регламента работы с клиентами;
• обеспечение наличия необходимых документов по отгрузке продукции в бухгалтерии и торговых точках;
• обеспечение бесперебойности приема заказов;
