на их чувство удовлетворенности. Когда людям необходимо выйти из зоны комфорта, поддержка коллег существенно повышает их стрессоустойчивость.
Приложите все силы, чтобы сотрудники не считали свою организацию «местом, где умирает радость».
Лидер должен лично активно участвовать в церемониях чествования и празднованиях, своим примером показывая, что воодушевлять сердца может и должен каждый.
Рассказывая истории о людях, приложивших исключительные усилия и добившихся необыкновенных успехов, лидер предлагает всем остальным образец для подражания. Истории запоминаются, заставляют задуматься о том, как можно развить опыт, становятся ориентиром для действий и поведения в будущем.
Личные связи, которые налаживаются благодаря культуре празднования, помогают выстраивать и укреплять отношения, основанные на доверии, сглаживают границы между лидером и подчиненными.
Итак, чтобы вдохновлять сердца, следует праздновать победы и достижения, укрепляя командный дух. Это означает, что вы должны:
1. Находить и создавать поводы для того, чтобы собрать сотрудников и вместе отпраздновать достижения.
2. Предпринимать действия, сигнализирующие о том, что вы поддерживаете сотрудников, помогаете им чувствовать себя частью коллектива.
3. Сделать радость неотъемлемой частью рабочей обстановки — смейтесь и радуйтесь вместе со всеми.
4. Лично участвовать в праздниках и торжествах, стараться не пропускать их. Активно показывать свою заботу о сотрудниках в трудные времена.
5. Никогда не упускать шанс публично рассказать подлинную историю о неординарных поступках и достижениях ваших сотрудников.
6. Связывать как календарные праздники, так и спонтанные мероприятия с общими ценностями и победами.
Глава 13. Лидерство — дело каждого
На протяжении всей книги мы рассказывали, как обыкновенные люди совершали необыкновенные прорывы. Эти люди живут в разных странах, принадлежат к самым разным культурным, возрастным и социальным группам. Они представляют широкий спектр организаций — общественных и частных, государственных и негосударственных, высокотехнологичных и низкотехнологичных, из сферы образовательных и профессиональных услуг, крупных и небольших. Скорее всего, вы никогда не слышали о большинстве наших героев, ведь это не публичные фигуры, не знаменитости, не суперзвезды. Они могут быть вашими соседями или коллегами. Они — такие же, как и вы.
Мы сосредоточили внимание на обыкновенных людях, потому что лидер — не должность и не звание. Суть не в организационных полномочиях и властных функциях. Не в известности и богатстве. И не важно, в какой семье он родился. Необязательно стоять во главе организации, быть CEO, президентом, генералом или премьер-министром. И определенно не требуется быть героем. Лидерство — это отношения с людьми, доверие, убежденность и страсть; это то, что вы делаете.
Лидерство не нужно искать или ждать, что оно откуда-то снизойдет, нужно лишь заглянуть в себя. У вас есть потенциал вести за собой людей к новым горизонтам. Однако, прежде чем вести за собой других, вы должны убедиться в том, что это положительно скажется на всех. Вы должны быть уверены, что ваши ценности благородны и ваши цели важны. Ваши слова и ваши дела должны вдохновлять.
Вам необходимо умение убеждать других, что путь, который вы предлагаете, верен и им по силам. В наше непростое время миру нужны люди, искренне верящие, что они могут менять жизнь к лучшему, и готовые посвятить себя этому. Натраж Айер, менеджер товарного направления eBay, говорит:
Нам часто кажется, что лидерство — это что-то великое, грандиозное, но, опираясь на свой опыт, я думаю, что лидерство встречается везде, в самых разных повседневных ситуациях. У каждого из нас в обычной жизни — и не раз — выдается возможность стать лидером. Воспользоваться ли ей — зависит только от нас.
Лидерские качества есть у вас прямо сейчас. Все сводится к простому вопросу: что вы предпримете, чтобы применить их на практике?
ОБРАЗЦОВЫЙ ЛИДЕР ВСЕГДА РЯДОМ
Из года в год мы задавали людям разного происхождения, пола и возраста один и тот же вопрос: есть ли у них пример для подражания — не из всем известных исторических деятелей, а из лидеров, знакомых им лично. Мы предлагали список из восьми категорий, с которыми просили соотнести «идеального лидера»[305]. Вот эти категории: бизнес-лидер; общественный или религиозный деятель; артист или кинозвезда; член семьи; политический лидер; профессиональный спортсмен; учитель или наставник; другое / никто / не уверен. До того как познакомитесь с данными, приведенными в таблице 13.1, подумайте, кого выбрали бы вы.
Таблица 13.1. Лидер как пример для подражания
Люди любого возраста, задумываясь об образе настоящего лидера, с которым им доводилось когда-либо иметь дело, чаще всего называют члена семьи. Респонденты в возрасте до тридцати и моложе ставят на второе место учителя или наставника. В группе старше тридцати второе место заняли бизнес-лидеры, однако при углубленном опросе выяснилось, что с этой категорией, как правило, соотносят человека, который был непосредственным руководителем респондента, по существу являясь в работе его учителем и наставником.
О чем говорят верхние строки списка? Кто эти люди? Обращает на себя внимание тот факт, что вы хорошо их знаете и они хорошо знают вас. Вы близки с ними, часто видитесь и общаетесь. Образец лидера всегда есть рядом с вами.
Этот вывод очень важен. Ведь как родитель, учитель, наставник вы подаете молодым пример лидерского поведения. Не поп-певцы, не кинозвезды, не спортсмены, не знаменитости с глянцевых обложек вдохновляют их на лидерство. Вы — тот, на кого они будут равняться, отвечая на вызовы, сталкиваясь с кризисными ситуациями, переживая потери или решая этические дилеммы. Вы и никто другой.
Если вы руководитель, то, как показывают опросы, для своих подчиненных вы самый важный лидер во всей организации. Вы — их учитель и наставник, и, как правило, от вас зависит их карьера, этика поведения, их желание работать здесь или уволиться, готовность работать с полной отдачей, стремление разделять общее видение и ценности.
Деваться некуда.
