Как найти лучших сотрудников и грамотно распределить между ними фронт работ? Как для каждой работы подобрать правильного человека?
Всегда активно участвуйте в кадровых решенияхИз интервью руководителя: «Люди часто спрашивали меня: “Как мне сделать более прибыльным бизнес и как его развить? Как мне улучшить работу своего подразделения?” Единственный способ поднять компанию на другой уровень – это поднять на новый уровень лидеров, руководящих ее деятельностью».
Что крайне важно в вашей работе – это правильные люди на правильных местах. Как это обеспечить? Бесполезно надеяться, что для успешного приема или перемещения сотрудников на ту или иную должность достаточно лишь отдать распоряжение «найти самых лучших и талантливых». Для этого необходимо личное участие. Руководитель должен посвящать от 20 % до 40 % времени и энергии отбору, оценке и развитию своей команды. В каждой компании, которая является или планирует стать лидером в своих областях, существует УСТАНОВКА на развитие ТАЛАНТОВ: менеджеров, которые обеспечивают достижение высоких целей компании и имеют большой потенциал роста. В таких компаниях руководители делают ставку на развитие эффективных лидеров и рассматривают всех ключевых менеджеров как активы компании. Данная установка означает постоянный поиск и развитие талантов. Это означает, что когда на горизонте появляется талантливый сотрудник, его берут в штат, даже если вы не планировали набирать людей. Бесполезно выходить на рынок в тот момент, когда от вас уволился человек с надеждой на то, что за две недели вы найдете лучших людей на рынке и пригласите к себе в компанию. Такое случается крайне редко. Начинайте искать на стратегически важные должности людей тогда, когда в них еще нет потребности. Хотя бы заведите блокнот и занесите контакты всех менеджеров, которые являются самыми лучшими и подающими надежды на рынке. Пусть у вас будет список из троих – семерых человек, которые могут быть приняты в вашу компанию на стратегические должности в будущем. Организуйте встречу, пообедав в ресторане, просто для знакомства с каждым из них. Оцените возможность и вероятность перехода кандидата в вашу компанию, узнайте о планах и целях человека.
Это вовсе не означает, что вы должны принимать кадровые решения по всем сотрудникам, включая тех, кто на две-три ступени ниже вас в организационной иерархии. Другие руководители могут подумать, что вы им не доверяете и урезали их полномочия. К сожалению, руководители чаще впадают в другую крайность: они практически не участвуют в кадровых вопросах. Поэтому сформируйте СИСТЕМУ выявления, развития и удержания талантов и участвуйте в процессе, обеспечивая применение «золотого стандарта» и дополняя список талантливых сотрудников (категория А). Когда открывается вакансия, проводите собеседования с финалистами, высказывайте свое мнение, а затем позвольте непосредственному начальству принять решение. Что касается распределения, развития, найма и удержания высшего менеджмента компании, здесь вы должны участвовать активно и в обязательном порядке.
Президент компании PepsiCo наложил вето на 30 % окончательных рекомендаций на вакансии из числа 500 высших руководителей и настоял на том, чтобы организация искала лучших кандидатов в своих рядах и вне компании. Он лично провел не одно, а два собеседования с каждым из двух окончательных кандидатов на должность вице-президента подразделения новой продукции во Frito-Lay, хотя эта должность находилась на три уровня ниже его.
Вам нужны результаты и только результаты. Узнайте как можно больше о прошлых и нынешних достижениях
Подбирая людей, как узнать, что человек оправдает ожидания? По нашему опыту люди делятся на две категории: те, кто умеет говорить (или писать о себе в резюме), и те, кто умеет настойчиво добиваться результатов. Конечно, первое не исключает второго, но однозначно умение красиво рассказывать о себе – не гарантия того, что человек в состоянии обеспечить вам результаты. Раньше мы считали, что чем лучше послужной список в резюме, в том числе образование, тем больше шансов у кандидата добиваться результатов в работе. Но это не так. Есть немало примеров таких руководителей, которые составляют себе безупречный послужной список за счет цифр, достигнутых другими людьми. Такое часто встречается, когда человек попадает в сильную команду и греется в лучах ее достижений. Как правило, такие люди долго в сильной команде не задерживаются и часто ищут работу, поэтому у них безупречное резюме и развит навык самопрезентации.
К сожалению, выявить людей, умеющих добиваться результатов можно непосредственно в работе. Но оценить потенциал, а также узнать много другой важной информации можно (и нужно!) и в процессе собеседования. Большинство традиционных собеседований с кандидатами на руководящую должность не позволяют однозначно выявить те качества руководителя, которые обеспечат результативность в работе. Слишком часто речь идет о хронологии карьерных продвижений и подробностях конкретных задач, которые им доводилось решать, вместо выяснения конкретных результатов, достигнутых человеком в прошлом. Поэтому основная задача собеседования руководителя – докапываться до конкретных результатов, которых добивался человек. На это потребуется много времени и сил, но результат стоит этих затрат.
Когда вы принимаете или назначаете на ответственную должность человека, спросите себя: этот человек способен добиваться результатов? Первый и самый важный для вас вопрос, на который вы должны получить ответ – насколько он умеет добиваться результатов? Может, у него за плечами несколько компаний, которые он вывел в лидеры рынка, или, может, реализовано несколько глобальных проектов в компаниях, которые позволили компаниям стать конкурентоспособнее и заработать несколько дополнительных миллионов прибыли и т. д. Попросите кандидата привести пример, каких результатов он добился за последние три года и за последний год. Пусть расскажет, какие показатели он улучшал и на сколько. Уточните, за какие показатели он отвечал на прошлом месте работы. Пусть назовет три – пять четких и измеримых показателя и примеры улучшения данных показателей в относительных значениях, так как в абсолютных значениях обычно не хотят говорить. Пусть приведет пример того, как он использовал свои сильные стороны, чтобы добиться результата? В чем конкретно состояла его роль? В будущем, приняв человека на работу, вам так же потребуется определить критерии успешности менеджера (три – пять четких и измеримых показателя) и установить приоритеты для данной позиции, ответив на вопросы приблизительно следующего содержания: Какие ключевые цели данной должности? Каким образом вы сможете определить через квартал/полгода/год, оказался ли нанятый менеджер успешным?
