Представьте себе лидера, обладающего подготовленным разумом, который целенаправленно и явно заставляет свою команду пройти через цикл восприятия-действия, используя при этом все восемь известных нам навыков и проговаривая все их вслух, чтобы люди, работающие с ним, понимали, как именно он применяет свой подготовленный разум. Такой подход можно считать неподражаемым примером поведения лидера, ориентированного на развитие своей команды. Пойдем дальше. Теперь представьте себе лидера, который просит кого-нибудь из членов своей команды, проговаривать все названные этапы, задействуя при этом восемь соответствующих навыков, и таким способом обучает этого сотрудника в процессе проделываемой последним работы. Метод, при котором мы комментируем вслух все этапы своих действий, представляет собой так называемый «метод ученичества», и он также может быть весьма эффективен в работе лидера [9]. Ведь роль последнего состоит не в том, чтобы подвергать своих подчиненных испытаниям или наказывать их, если они не могут справиться с ситуацией после нескольких попыток, а в том, чтобы оказывать им всяческую поддержку в процессе исследования и реализации их сферы возможностей.
Мотивация, разработка и поддержка составляют основу навыка обучения людей. Умение понять, куда люди будут направлять основные усилия при наличии необходимых инструментов и промежуточного материала, а также последующая разработка этого материала и есть первостепенная задача лидера, обладающего подготовленным разумом, в обязанности которого входит оказание помощи людям в развитии их способностей и их подготовленного разума.
Связываем понятием: основные упражнения для совершенствования навыка помощи другим в развитии их способностей
«Правильные» задания
В процессе нашей работы в качестве консультантов и исследователей мы столкнулись с тем, что люди, которые считались выдающимися лидерами, помогая другим в развитии их способностей, использовали в своей работе один из основных методов, состоящий в том, что они подбирали для людей «правильные» задания. Другими словами, они выбирали такое задание, которое: 1) строится на сильных сторонах данного человека; 2) ориентирует его на новые вопросы и возможности, требующие развития знаний и способностей, которые этот человек сможет применить в профессиональной и личной сфере; 3) обеспечивают человеку понимание того, почему для выполнения данной задачи выбрали именно его; 4) формирует представления относительно времени и желаемых результатов; 5) четко демонстрирует связи, которые касаются поддержки системы, обращенной к лидеру с подготовленным разумом как к разработчику и мотивирующему лицу.
Для того чтобы достигнуть желаемого результата при выполнении такого задания, лидеру приходится производить оценку связанных с ним требований и способностей людей, которые предлагаются в качестве кандидатов для его выполнения. Ему также приходится разрабатывать стратегические методы, с помощью которых можно стимулировать такого человека в течение длительного времени, поскольку данное задание представляет собой лишь методику развития способностей и само по себе не является конечной целью. Итак, лидер должен разработать задание, определить критерии, по которым можно оценивать, насколько успешно оно выполнено, а также создать некую вспомогательную структуру для того, чтобы человек видел рамки, в которых ему предстоит работать, и чувствовал, что его ориентируют на успех. Во время выполнения и выбора задания нам могут понадобиться тренировки, наставления, а также другие виды поддержки, которую мы можем получить от лидера или от кого-то другого. Оценка, направленная на то, чтобы помочь человеку, выполняющему данное задание, в обучении, равно как и возможность учиться вместе с ним, является крайне важной для подобного рода стратегии, ориентированной на помощь другим в развитии их способностей, и требует от нас прохождения всех этапов разработки.
Правильно подобранные задания отличаются следующими характеристиками.
• Они не относятся к сфере привычной деятельности.
• Полученный результат обычно находится где-то посередине между отсутствием риска и высоким риском. Обычно это такие задания, которые всем хотелось бы видеть выполненными, но ни у кого не находится способа, времени, возможности, чтобы, отступив немного от привычной схемы, выполнить их.
• Выполнение этих заданий требует взаимодействия с большим количеством людей и источников информации.
• По ходу их выполнения имеются некие вехи, в которых лидер может предлагать обратную связь.
• В данной организации или социальной сфере за ее пределами есть люди, которые могут помочь человеку, выполняющему задание, приобрести необходимые для этого знания и навыки.
• Эти задания представляют собой некий набор заданий, которые строятся на сильных сторонах данного человека и обязательно требуют от него развития других сильных сторон.
• Человек, который получает такое задание, открыт для обучения и рассматривает его как возможность развития.
• Лидер предоставляет человеку определенную свободу действий, помогая ему выполнять задание, а не выполняя это задание вместо него.
• Задание имеет четко очерченные рамки – начало и конец, что позволяет ясно проследить весь путь.
• Во время и после выполнения данного задания у человека есть возможность размышлять и делать выводы.
• Лидер заботится об устранении ненужных препятствий, которые могут помешать человеку выполнить задание.
• У человека, выполняющего задание, присутствует мотивация, т. к. у него есть сомнения относительно задания, но он видит, что лидер верит в него и вкладывает в него свои усилия.
Когнитивное ученичество
Одна из особых методик, позволяющих поддерживать своих учеников или тех, кому мы помогаем развиваться, – методика когнитивного ученичества. Она была разработана для того, чтобы новички могли учиться у мастеров своего дела [10]. Как и подобает обладателю подготовленного разума, люди, которые достигли на практике высшей степени развития какого-либо из навыков, могут помогать другим развиваться, задействуя при этом свой подготовленный разум и применяя методику когнитивного ученичества. Основные этапы указанной методики следующие.
1. Мастер предлагает новичку определенную модель поведения и проговаривает вслух, что он делает и почему он делает это именно таким образом. Он предоставляет новичку контекст, принципы и различные особенности, направленные на его мышление и действия.
2. Новичку предлагается самостоятельно решать проблему, принять решение и выбрать для себя определенный стиль поведения; при этом он высказывает мастеру все свои соображения.
