Однако, например, для специалиста по связям с общественностью четкое выделение различных родовых групп общественности является особо важной задачей, т.к. на основе этого он разрабатывает т.н. программу коммуникаций.
Итак, беря за основу некий обобщенный подход к классификации и ранжируя не только субъекты, но и связывающие их отношения, выделим такие р о д о в ы е группы общественности:
– органы власти, государственные организации («первый сектор»);
– коммерческие организации, или сектор бизнеса («второй сектор»), который состоит из национальных и международных корпораций, финансовых институтов и т.д.;
– некоммерческие организации – НКО («третий сектор»), который называется по разному: «дополнительный» (Индия), «социальные корпорации» (Япония), «социальное хозяйство» (Франция), «третья система» (Италия), «гражданские структуры» (Египет), «сектор ассоциаций» (Германия), «добровольческий» (Великобритания), а также «неприбыльный», «благотворительный» и «филантропический», «независимый», «неправительственный», «негосударственный». (Подробнее см. кн.[25]: Кривоносов А., Филатова О., Шишкина М. Основы теории связей с общественностью. – СПб.: ПИТЕР, 2011. – С. 105 – 107.).
Перечисленные группы взаимодействуют между собой, образуя ряд о т н о ш е н и й, которые и принято обозначать в виде формул, на основе упомянутых выше латинских букв. Так, В – бизнес (коммерческие организации), G – органы власти, S – некоммерческие организации, С –потребители:
– В2В – отношения между коммерческими организациями;
– В2G – между коммерческими организациями и органами власти;
– В2S – между коммерческими организациями и «третьим сектором»;
– G2B – между государством и организациями;
– G2G – между собственно органами государственной власти;
В литературе мы встречаем продолжение данной классификации. Так, в связи с развитием интернеттехнологий и мобильного маркетинга возрастает роль отношений В2С – бизнес для конкретного потребителя; С2С – отношения между потребителями какого – либо продукта или услуги и т.п. Итак, если критерием деления рынков будут являться отношения, специфика коммуникаций между различными субъектами, то мы используем нижеследующие аббревиатуры (формулы) для обозначения различных рынков.
Рынок В2В (от англ. Business to Business) – бизнес для бизнеса (промышленные товары). Это понятие определяет, кто является источником, а кто адресатом какой-либо информации, товаров или услуг. Как правило, здесь делается акцент на деловое взаимодействие. Отличие от обычно бизнеса состоит в том, что здесь потребителем или клиентом является другой бизнес, а не обычный потребитель. Рынок В2В называют рынком промышленных товаров. Сюда относятся: основное оборудование, вспомогательное оборудование, основные и вспомогательные материалы, сырье, узлы и агрегаты.
Под понятием В2В также подразумеваются и системы электронной коммерции или системы электронной торговли – аппаратно-программные комплексы, по сути – инструменты для осуществления торгово- закупочной деятельности в сети Интернет. В Интернете есть возможность проводить все виды торговых процедур (от простых запросов котировок до сложных конкурсов). В России появились свои отраслевые электронные биржи (металл, фармацевтика, компьютерная техника и проч.).
Основная задача модели рынка В2В – повышение эффективности работы компаний за счет снижения затрат на подготовку торговых процедур и расширения географии бизнеса до масштаба всего мира. В задачи В2В – систем также входит организация взаимодействия между предприятиями; построение защищенных надежных каналов обмена информацией между фирмами, координация действий предприятий и совместное их развитие на основе информационного обмена (см. [32] – Маркетинг PR и рекламы / Под ред. И.М. Синяевой. – М., 2011.).
В типе рынка В2В большая роль отводится профессиональным В2Вмедиапродуктам – газеты, журналы, отраслевые каталоги, информационные бюллетени.
Рынок В2С (от англ. BusinesstoConsumers – бизнес для потребителей. Иными словами, В2С – рынок, где продают товары (услуги) конкретному человеку (товары и услуги для населения). Примеры: продуктовые магазины, рестораны, кинотеатры, т.е. то, что предназначено для людей.
Рынок потребительских товаров В2С включает три основные группы: 1) изделия длительного пользования (автомобили, шубы, компьютеры и т д.); 2) краткосрочного пользования (продукты питания, газеты и т.д.); 3) услуги – вид деятельности, приносящий пользу другому.
Главным фактором успеха в B2C-бизнесе многие аналитики традиционно считают б р е н д. Известная марка или имя –важнее цены. В модели рынка B2C каждый покупатель, принося небольшую прибыль, в общей массе дает существенные средства, из которых значительная доля отчисляется бизнесом на продвижение. А на рынкеB2Bкаждый из небольшого числа покупателей приносит большую прибыль. Отсюда – специфика каналов продвижения. Продвижение на рынке B2B основано на психологических аспектах манипуляции частным потребителем.
Рынок B2G (от англ. Business to Government) – это сфера экономического взаимодействия между юридическими лицами и государственными учреждениями. Иными словами, это рынок государственных услуг, который включает в себя: перераспределение государственных заказов, выделение централизованных дотаций для выполнения целевых программ, национальных проектов и осуществление государственных закупок в рамках торговой системы прокьюремента и проч. (Прокьюремент – от англ. «снабжение» – методы, приемы и инструменты, применяемые в процессе организации закупок, предоставления объектов в аренду, распределение заказов в ходе конкурсных торгов и т.д.) Более узко под определением B2G понимают и системы электронной коммерции между юридическими лицами и государственными учреждениями. Иными словами, B2Gназывают сложные программно-аппаратные комплексы, направленные на возможность ведения торговли в Интернете. К системам B2Gможно отнести электронные биржи, аукционы и т.п.
В условиях кризиса большое значение отводится типу рынка B2L (от англ.Business to Labour), т.e. рынку труда или рабочей силы, (рынку рекрутинговых услуг), который в свою очередь развивает сферу рекрутингового консалтинга (формирование штата на профессиональной основе).
Рынок труда или рабочей силы находится в прямой связи с проблемой занятости. В условиях рыночных отношений уровень трудовой занятости прежде всего характеризуется соотношением спроса и предложения рабочей силы. Известно, что рыночное равновесие достигается и поддерживается при некотором избытке предложения по отношению к спросу. Отсюда имеет место безработица, уровень которой изменяется в широких пределах в зависимости от состояния экономики и характера государственного регулирования процессов занятости.
Причины развития рынка труда:
– реализация возможности поиска наиболее качественного и подходящего персонала для определенной организации, выбор определенного вида деятельности, специализации и корпоративной культуры;
– наличие наиболее коротких временных сроков по подбору персонала;
– предоставление субъектам рынка возможности более продуктивного использования рабочего времени и внимания к конкретным задачам, а не к организационным моментам;
– сокращение времени на создание высоко профессиональных команд за счет подключения рекламы и СМИ и проч.
В начале 21 в. в связи с глобализацией мировой экономики бурное развитие имеет валютный рынок. Основная движущая сила валютного рынка Форекс (от англ. Forex) заключается в перемещении капитала между государствами.
Рынок B2F (от англ. Business to for eignexchangеmarket) – международный валютный рынок. Это самый молодой из всех сегментов финансовых рынков. Рынок Forex официально признан в 1971 г., хотя предпосылки его возникновения появились гораздо раньше.
Рынок Форекс – это совокупность различных торговых, инвестиционных и спекулятивных операций с валютой. Реализуются эти операции посредством системы институтов, в том числе: центральных коммерческих и инвестиционных банков, брокеров и дилеров, пенсионных фондов, страховых компании, транснациональных корпораций.
Товаром на международном валютном рынке Форекс являются валюты различных стран. Основными валютами, торгуемыми на рынке, являются американский доллар (USD), евро (EUR), японская иена (JPY), фунт стерлингов (GBP) и швейцарский франк (CHF).
