Дон Пепперс (Don Peppers), независимый консультант и лектор по тематике маркетинговых технологий, развития бизнеса и удержания потребителей. В число его публикаций входят Предприятие категории «один-на-один» (Enterprise One-to-One), Инструкция для работ категории «один-на-один» (The One-to-One Fieldbook), Полный набор инструментов для реализации маркетинговых программ категории «один-на-один» (The Complete Toolkit for Implementing a 1-to-1 Marketing Program), Будущее в варианте «один-на-один» (The One-to-One Future), Менеджер категории «один-на-один» (The One-to-One Manager). С ним можно связаться через его веб-сайт http://www.1to1.com или по электронной почте ([email protected]).
Фэйт Попкорн (Farth Popcorn), учредитель Faith Popcom’s BrainReserve, консалтингинговой фирмы по маркетингу, расположенной в Нью-Йорке. Она автор книг Отчет Попкорн (Popcom Report), Кликание (Clicking) и Е-волюция (EVEolution). С ней можно связаться по почте по адресу Faith Popcom’s BrainReserve, 59 East 64th Street, New York, NY 10021 или по электронной почте ([email protected]). У ее компании есть интернетовский веб-сайт – http://www.faithpopcorn.com.
Стэн Рэпп (Stan Rapp), председатель и главный исполнительный директор McCann Relationship Marketing (MRM) Worldwide. Он соавтор книг Как добиться максимального результата в е-маркетинге в сетевом будущем (Max-e-Marketing in the Net Future) , Великий маркетинговый поворот (The Great Marketing Tumaround), Максимаркетинг (Maximarketing), За пределами максимаркетинга (Beyond Maximarketing) и Новый максимаркетинг (The New Maximarketing). С ним можно связаться по почте по адресу MMR Woridwide, 750 Third Avenue, New York, NY 10017 или по электронной почте ([email protected]). У MMR есть интернетовский веб-сайт – http//www.mrmworldwide.com.
Фредерик Райчхелд (Frederick Reichheld), почетный директор консалтинговой фирмы Bain & Company, партнер Bain, создатель ее программ по развитию лояльности клиентов. Автор книги Эффект лояльности (The Loyalty Effect) и редактор книги В поисках лояльности (The Quest for Loyalty). С ним можно связаться по почте по адресу Bain & Company at Two Copley Place, Boston, MA 02116 или по электронной почте ([email protected]). У компании есть интернетовский веб-сайт – http://www.Bain.com.
Эл Риес (Al Ries), председатель Ries & Ries, маркетинговой фирмы со штаб-квартирой в Атланте, соавтор книги 22 обязательных закона брендинга (The 22 Immutable Laws of Branding).
Он выпускник университета Depauw University, автор или соавтор таких работ, как Позиционирование: битва за узнаваемость (Positioning: The Battle for Your Mind), Маркетинговые войны (Marketing Warfare), Маркетинг в варианте снизу вверх (Bottom-up Marketing) и 11 обязательных законов интернетовского брендинга (The 11 Immutable Laws of lnternet Branding).
С г-м Риесом можно связаться по почте по адресу Ries & Ries, 2195 River Cliff Drive, Roswell, GA 30076 или по электронной почте ([email protected]). У компании есть интернетовский веб-сайт – http://www.ries.com.
Лаура Риес (Laura Ries), президент Ries & Ries, маркетинговой фирмы со штаб-квартирой в Атланте, которую она учредила вместе со своим отцом Эл Риесом. Лаура закончила университет Northwestern University, соавтор двух книг 22 обязательных закона брендинга (The 22 Immutable Laws of Branding) и 11 обязательных законов интернетовского брендинга (The 11 Immutable Laws of lnternet Branding). С ней можно связаться по почте по адресу Ries & Ries, 2195 River Cliff Drive, Roswell, GA 30076 или по электронной почте ([email protected]). У компании есть интернетовский веб-сайт – http://www.ries.com.
Марта Роджерс (Martha Rogers), адъюнкт-профессор маркетинга в университете Bowling Green State University и партнер в Rogers and Peppers Group. Д-р Роджерс работает в качестве копирайтера и руководителя по рекламе, а также является членом Национального совета по наградам в области рекламы (National Advertising Review Board). В число ее публикаций входят работы Будущее в варианте «один-на-один» (The One-to-One Future), Инструкция для работ категории «один-на-один» (The One-to-One Fieldbook), Менеджер категории «один-на-один» (The One-to-One Manager) и Предприятие категории «один-на-один» (Enterprise One-to-One). С г-жой Роджерсом можно связаться через интернетовский веб-сайт http://www.1to1.com по электронной почте ([email protected]).
Эмануэл Розен (Emanuel Rosen), в прошлом вице-президент по маркетингу компании Niles Software, действующей в Силиконовой долине. Продав свою долю акций и выйдя из нее, г-н Розен написал бестселлер Анатомия ажиотажа (The Anatomy of Buzz). С ним можно связаться по электронной почте ([email protected]) или через интернетовский веб-сайт http://www.emanuel-rosen. com.
Роланд Руст (Roland Rust) руководит кафедрой маркетинга в университете University of Maryland. Он получил степень бакалавра (В.А.) в университете DePauw University и мастера (М.В.А.) в университете University of North Carolina в г. Чапел-Хилл.
Профессор Руст является автором, соавтором и редактором шести книг, в том числе Управление потребительским капиталом (Driving Customer Equity), Качество обслуживания (Service Quality), Сервисный маркетинг (Service Marketing), Доходность качества (Return on Quality), Медиамодели рекламирования (Advertising Media Models) и Данные по сервисному маркетингу (Readings in Service Marketing). Кроме того, его статьи публикуются в журналах Journal of Advertising, Journal of Marketing, Journal of Retailing и Marketing Science .
С ним можно связаться по почте по адресу Robert H. Smith School of Business, University of Maryland, Van Munching Hall, College Park. MD 20742 или по электронной почте [email protected]
Бернд Шмитт (Bernd Schmitt), профессор по курсу бизнеса в школе бизнеса Columbia Business School и исполнительный директор центра Center on Global Brand Leadership. Он автор работы Маркетинг на основе опыта (Experiential Marketing) и соавтор книг Маркетинговая эстетика (Markeling Aesthetics) и Построй свой собственный гараж (Build Your Own Garage). Кроме того, он опубликовал более 50 статей и выступает в качестве независимого консультанта. С профессором Шмиттом можно связаться по электронной почте ([email protected]) или через интернетовский веб-сайт http://www.meetschmitt.com.
Дон Шульц (Don E Schultz), автор книги Интегрированные коммуникации маркетинга (Integrated Marketing Communications), президент консалтинговой фирмы Agora, Inc. и старший партнер в Targetbase Marketing International и Targetbase Institute. Он профессор по курсу интегрированных маркетинговых коммуникаций в школе журналистики Medill School of Joumalism при университете Northwestern University, автор и соавтор ряда книг, в том числе Кампании стратегических бренд-коммуникаций (Strategic Brand Communication Campaigns), Основы стратегии рекламирования (Essentials of Advertising Strategy), Новая маркетинговая парадигма (The New Marketing Paradigm) и Занимайтесь коммуникациями глобально (Communicating Globally). С ним можно связаться по почте по адресу Medill School of Joumalism, Northwestern University, 1845 Sheridan Road, Evanston, IL 60208 или по электронной почте ([email protected]).
Эван Шварц (Evan I. Schwartz), в прошлом редактор журнала Business Week , автор, сотрудничающий с журналом Wired и газетой New York Times . Он написал книги Цифровой дарвинизм (Digital Darwinism), Вэбономика (Webonomics) и Последний изобретатель-отшельник (The Last Lone Inventor). С ним можно связаться через интернетовский веб-сайт http://www.digataldarwinism.com или по электронной почте ([email protected]).
