Установите высокую планку качества.
Сами ищите кандидатов.
Объективно оценивайте кандидатов.
Приведите кандидатам убедительные доводы в пользу вступления в команду.
Глава 6. Правила работы… для передачи власти народу
Устраните символы статуса.
Принимайте решения на основании данных, а не менеджерских мнений.
Дайте людям возможность самим определять форму своей работы и своей компании.
Глава 7. Правила работы… по управлению производительностью
Ожидайте многого.
Правильно формулируйте цели.
Собирайте обратную связь от коллег.
Используйте процесс калибровки итоговых рейтингов.
Проводите обсуждения вопросов оплаты отдельно от вопросов развития персонала.
Глава 8. Правила работы… по управлению «двумя хвостами»
Помогите нуждающимся.
Рассматривайте своих звезд под микроскопом.
Используйте опросы и чек-листы, чтобы установить истину и вызвать у людей стремление стать лучше.
Подайте пример, обнародовав результаты своей обратной связи и действуя на ее основе.
Глава 9. Правила работы… по построению организации, основанной на взаимном обучении
Возьмите на вооружение четкий метод: разбейте занятия на небольшие простые части с четкой обратной связью и повторяйте их снова и снова.
Пусть ваши лучшие сотрудники станут учителями.
Вкладывайте средства только в такие курсы, где можно замерить изменения в поведении.
Глава 10. Правила работы… чтобы платить не по справедливости
Сделайте глубокий вдох — и платите несправедливо. Обеспечьте широкий диапазон оплаты согласно закону распределения по экспоненте.
Отмечать нужно достижения, а не вознаграждения.
Пусть выражать любовь станет легче.
Вознаграждайте неудачу, если она помогла чему-то научиться.
Глава 11. Правила работы… по поддержке эффективности, общности и инноваций
Облегчите жизнь своим сотрудникам.
Найдите способ сказать «да».
Плохие времена хоть редко, но случаются… будьте в этот момент рядом со своими людьми.
Глава 12. Правила работы… для подталкивания к здоровью, богатству и мудрости
Осознайте разницу между «есть» и «должно».
Проведите множество небольших экспериментов.
Подталкивайте, а не пинайте.
Глава 13. Правила работы… в случае неудачи
Признайте ошибку. Открыто.
Посоветуйтесь со всеми, кто готов дать совет.
Почините сломанное.
Извлеките урок из собственных ошибок и научите других.
Глава 14. Правила работы
1.-Сделайте свою работу осмысленной.
2.-Доверяйте своим людям.
3.-Нанимайте только тех, кто лучше вас.
4.-Не путайте понятия «развитие» и «управление производительностью».
5.-Сосредоточьтесь на «двух хвостах».
6.-Будьте бережливым и щедрым.
7.-Не платите по справедливости.
8.-Подталкивайте.
9.-Руководите растущими ожиданиями.
10.-Получайте удовольствие! А потом вернитесь в пункт 1 и начинайте сначала.
Примечания
1. US Bureau of Labor Statistics. Charts from the American Time Use Survey. По состоянию на 23 октября 2013 г. // http://www.bls.gov/tus/charts/.
2. Byrne J. A. How Jack Welch Runs GE // BusinessWeek, 1998. June 8 // http://www.businessweek.com/1998/23/b3581001.htm.
3. Сведения об имени не разглашаются. Конфиденциальные сведения, предоставленные автору. 2006–2007 гг.
4. Уилл Оремус, старший обозреватель по технологиям журнала Slate, чтобы подчеркнуть революционный характер Gmail, написал следующее: «В течение 10 лет конкуренты Google столь ревностно копировали Gmail, что сейчас уже трудно вспомнить, какой ужасной была электронная почта до ее появления. Страницы выглядели громоздко, загружались медленно, поисковые функции работали отвратительно, а спам разросся до ужасающих масштабов. Не было возможности организовывать сообщения по веткам. Функции хранения истощились, и если вы превышали допустимый объем, нужно было тратить часы на расчистку старых сообщений или покупать у провайдера дополнительное пространство. Gmail, разработанная на основе Ajax вместо простецкого HTML, показала нам, что веб-приложения могут работать так же гладко, как и программы на вашем компьютере. А еще она продемонстрировала нам всю мощь хранения информации в облаке. 1 апреля 2014 г. // http://www.slate.com/blogs/future_tense/2014/04/01/gmail_s_10th_birthday_the_google_april_fool_s_joke_that_changed_tech_history.html.
5. Raybould J. Unveiling Linkedln’s 100 Most InDemand Employers of 2013 // Linkedln (official blog), 2013, October 16 // http://blog.linkedin.com/2013/10/16/unveiling-linkedins-100-most-indemand-employers-of-2013/.
6. Точные показатели найма в разные годы варьируют.
7. Harvard Admitted Students Profile. Harvard University, по состоянию на март 2015 г. // https://college.harvard.edu/admissions/admissions-statistics.
8. Yale Facts and Statistics. Yale University, по состоянию на март 2015 г. // http://oir.yale.edu/sites/default/files/FACTSHEET_(2014-15)_2.pdf.
9. Admission Statistics. Princeton University Undergraduate Admission, по состоянию на март 2015 г. // http://www.princeton.edu/admission/applyingforadmission/admission_statistics/.
10. Источник: Google, Inc.
11. Fortune’s 100 Best Companies to Work For®. Great Place to Work Institute, по состоянию на март 2015 г. // http://www.greatplacetowork.net/best-companies/north-america/united-states/fortunes-100-best-companies-to-work-forr/441-2005.
12. «Wegmans объявила о рекордном числе получателей стипендий на обучение от работодателей в 2012 году». Wegmans, 7 июня 2012 г. // https://www.wegmans.com/webapp/wcs/stores/servlet/PressReleaseDetailView?productId=742304&storeId=10052&catalogld=10002&langld=-i.
13. Butler S., Hammadi S. Rana Plaza factory disaster: Victims still waiting for compensation // theguardian.com, 2013. October 23 // http://www.theguardian.com/world/2013/oct/23/rana-plaza-factory-disaster-compensation-bangladesh.
14. «Офисное пространство», режиссер Майк Джадж (1999 г., кинокомпания 20th Century Fox).
15. Locke R., Kochan T., Romis M., Qin F. Beyond Corporate Codes of Conduct: Work Organization and Labour Standards at Nike’s Suppliers // International Labour Review, 2007. Vol. 146, No. 1–2. Pp. 21–40.
16. Birdi K., Clegg C., Patterson M. et al. The Impact of Human Resource and Operational Management Practices on Company Productivity: A Longitudinal Study // Personnel Psychology, 2008. Vol. 61. Pp. 467–501.
17. В эту четверку входили Френсис Аптон, Чарльз Бэтчелдор, Людвиг Бом и Джон Круэзи. См. Six teams that changed the world // Fortune, 2006. May 31 // http://money.cnn.com/2006/05/31/magazines/fortune/sixteams_greatteams_fortune_061206/.
18. Mowbray N. Oprah’s path to power // The Observer, 2003. March 2 // http://www.theguardian.com/media/2003/mar/02/pressandpublishing.usnews1.
19. Lashinsky A. Larry Page: Google should be like a family // Fortune, 2012. January 19 // http://fortune.com/2012/01/19/larry-page-google-should-be-like-a-family/.
20. Larry Page’s University of Michigan Commencement: http://googlepress.blogspot.com/2009/05/larry-pages-university-of-michigan.html.
