5.4. Заключение
Концепция непрерывного усовершенствования применяется к модели зрелости и ее практикам так же, как и к производственному процессу. Потенциальное влияние изменений СММ на сообщество разработчиков ПО будет тщательно учитываться, но сама модель СММ, опросный лист для выявления уровня зрелости, методы внутренней и внешней оценки производственного процесса будут продолжать развиваться по мере накопления опыта в усовершенствовании производственных процессов. Институт SEI намерен продолжить это развитие в тесном сотрудничестве с отраслевыми, государственными и академическими организациями.
Модель СММ обеспечивает концептуальную структуру для упорядоченного и последовательного усовершенствования процессов управления и разработки программных продуктов. Она не гарантирует успешного создания программных продуктов или адекватного решения всех проблем в области инженерии разработки ПО. СММ определяет практики зрелого производственного процесса и приводит примеры практических (а в некоторых случаях — наиболее современных) достижений, но не является исчерпывающей или обязательной. СММ определяет характеристики эффективного производственного процесса, однако зрелая организация должна рассматривать все вопросы, значимые для успеха проекта, включая связанные с персоналом, технологией и производственным процессом.
ГЛАВА 6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТРАНИЦ ОПИСАНИЯ КЛЮЧЕВЫХ ПРАКТИК
Ключевые практики группируются по уровням зрелости. На каждый такой уровень приходится по краткому описанию, которое включает в себя описание уровня зрелости, список групп ключевых процессов для данного уровня зрелости и номер страницы с описанием.
Каждая из групп ключевых процессов содержит:
краткое описание,
цели,
ключевые практики.
Ключевые практики, в свою очередь, сгруппированы по общим признакам в пять подгрупп («Обязательства по выполнению», «Необходимые предпосылки», «Выполняемые операции», «Измерение и анализ» и «Проверка внедрения»). Пример страницы описания ключевой практики приведен на рис. 3.1. Под ключевыми практиками понимают:
Ключевые практики (как таковые)
Ключевые практики, известные так же как ключевые практики верхнего уровня, устанавливают основные политики, процедуры и операции для каждой группы ключевых процессов. В тексте они выделены жирным шрифтом и пронумерованы в пределах соответствующей общей области. Так, например, первая ключевая практика в группе «Выполняемые операции» носит название Операция № 1.
Подпрактики
Подпрактики, также называемые подчиненными ключевыми практиками, располагаются в списке ниже ключевых практик верхнего уровня и описывают, что нужно сделать для внедрения основной практики. Кроме того, они помогают определить, насколько успешным оказалось внедрение тех или иных ключевых практик.
Рис. 6.1. Примеры предложений, используемых в ключевых практиках
ГЛАВА 7. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ СММ
7.1. Интерпретация ключевых практик
Цель применения ключевых практик не заключается в поддержке какой-либо определенной модели жизненного цикла разработки ПО, организационной структуры, разделения сфер ответственности, либо управленческого/технического подхода к разработке ПО, и не требует вышеперечисленного. Назначение ключевых практик состоит скорее в том, чтобы описать основные элементы эффективной модели процесса разработки ПО.
Ключевые практики призваны реализовать принципы, применимые к самым разным проектам, организациям и типичным программным приложениям, принципы, чья действенность не сойдет на нет со временем. Исходя из этого, выбранный нами подход заключается исключительно в описании этих принципов. Их внедрение и применение остается делом конкретных организаций и зависит от специфики корпоративной культуры и предшествующего опыта управленческого и технического персонала.
Хотя и предполагается, что ключевые практики не зависят от частных случаев применения, однако будет не лишним привести некоторые примеры и термины, чтобы добиться максимальной ясности в изложении предмета. Данный раздел посвящен описанию значения ролей, сфер ответственности, отношений, продуктов и операций, принятых в CMM. Лица, использующие ключевые практики в рамках своих организаций, должны разбираться в этих терминах и правильно применять их для работы над конкретными проектами с учетом особенностей деловой среды.
В Приложении Б приведен глоссарий, содержащий определения терминов (включая термины, описываемые в данном разделе, равно как и в прочих).
7.2. Интерпретация разделов
В рамках любого раздела ключевых практик для обеспечения преемственности и согласованности используются определенные фразы и условные термины.
Основные структурные термины описаны ниже и сгруппированы по разделам.
7.2.1. Обязательства по выполнению
Положения политики
Там, где используется термин «положения политики», подразумевается, что проект следует документированной политике, описывающей практики из данной группы ключевых процессов. Таким образом, подчеркивается связь между обязательствами организации и проектами, с помощью которых и решаются стоящие перед ней задачи.
Подпрактики для положений политик обычно описывают в сжатой форме операции, о которых идет речь в связи с той или иной группой ключевых процессов. Обычно подпрактики удобны для реализации установления процесса посредством документированной политики.
Операции некоторых групп ключевых процессов (например, «Координация производственного процесса организации») затрагивают скорее организацию, нежели проект. В этих случаях формулировка положения политики меняется и означает организацию, придерживающуюся документированной политики.
Лидерство
В некоторых группах ключевых процессов обязательства по выполнению содержат положение о порядке назначения роли лидера (например, менеджера проекта) или описывают определенные спонсорские действия, которые необходимы для успешной реализации данной группы ключевых процессов.
7.2.2. Необходимые предпосылки
Ресурсы и финансирование
Большинство групп ключевых процессов содержат ключевую практику, отражающую потребность в адекватных ресурсах и финансировании для выполнения операций данной группы ключевых процессов. Эти ресурсы и финансирование описываются посредством подпрактик и, как правило, распадаются на три категории: доступ к особым навыкам, адекватное финансирование и доступ к инструментарию. В качестве примеров перечислены инструменты, которые могут потребоваться при выполнении операций из группы ключевых процессов.
Использование термина «финансирование» вместо слова «бюджет» подчеркивает, что нас прежде всего интересуют собранные и использованные, а не просто «обещанные» средства.
Обучение
В контексте CMM термин «обучение» обладает более широким, нежели обычное, значением. Обучение имеет целью наделить сотрудника той или иной квалификацией с помощью специального инструктажа и практических занятий. Обучение может сочетать в себе формальные и неформальные средства передачи сотрудникам знаний и умений. Хотя проведение семинаров является наиболее распространенной системой повышения квалификации, в СММ также используются такие средства, как обучающие видеофильмы, компьютерные программы и формализованные программы наставничества. Группа ключевых процессов «Программа обучения» описывает практики, относящиеся к вышеперечисленным методам обучения.
Для описания обучения в рамках СММ обычно применяются два шаблона. На втором уровне используется выражение «проходить обучение». Начиная с третьего уровня используется выражение «проходить требуемое обучение». Использование двух разных шаблонов отражает тот факт, что обучение на втором уровне, скорее всего, еще не установлено в рамках организации. Начиная с третьего уровня, мероприятия по обучению должны направляться ключевыми практиками «Программы обучения».
Во всех группах ключевых процессов возможные направления (темы, предметы) обучения представлены в виде примеров в рамках, поскольку различные организационные ситуации обычно приводят к появлению потребности в различных видах обучения.
Ориентация
В некоторых группах ключевых процессов имеются ключевые практики, описывающие ориентацию. Термин «ориентация» широко используется для обозначения передачи знания или навыка более низкого уровня по сравнению с обучением. Ориентация является обзором или, иначе говоря, введением в тему для тех, кто руководит или иным образом взаимодействует с сотрудниками, ответственными за выполнение задач в соответствующей области.
