– СанПиН 9-131 РБ 2000. Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, электронно-вычислительным машинам и организации работы;
– СанПиН 11-19-94. Перечень регламентированных в воздухе рабочей зоны вредных веществ;
– СанПиН 13-2-2007. Гигиеническая классификация условий труда и др.
3. Строительные нормы и правила
Строительные нормы Республики Беларуси (СНБ), строительные нормы и правила (СНиП):
– СНБ 1.04.01–04. Здания и сооружения. Основные требования к техническому состоянию и обслуживанию строительных конструкций и инженерных систем, оценке их пригодности к эксплуатации;
– ТКП 45-2.04-153-2009. Естественное и искусственное освещение. Строительные нормы проектирования;
– ТКП 3.02-209-2010. Административные и бытовые здания. Строительные нормы проектирования;
– СНБ 4.02.01–03. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха и др.
4. Документы по стандартизации
Государственные, межгосударственные стандарты, технические условия, сертификаты.
В настоящее время на территории Республики Беларусь продолжает действовать ряд государственных стандартов СССР, в том числе и те, которые отражают эргономические требования.
Среди них следующие документы:
Система стандартов безопасности труда (ССБТ):
– ГОСТ 12.2.003-91. ССБТ. Оборудование производственное. Общие требования безопасности;
– ГОСТ 12.4.026-76. ССБТ. Цвета сигнальные и знаки безопасности;
– ГОСТ 12.2.032-78. ССБТ. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования;
– ГОСТ 12.2.033-78. ССБТ. Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие эргономические требования и др.
Система стандартов эргономических требований и эргономического обеспечения (ССЭТО):
– ГОСТ 29.00.002-84. ССЭТО. Эргономическое обеспечение. Основные положения;
– ГОСТ 29.04.002-84. ССЭТО. Алгоритм и структура деятельности оператора. Общие эргономические требования;
– ГОСТ 29.04.003-85. ССЭТО. Модели информационные.
Общие эргономические требования и др.
Система стандартов эргономики и технической эстетики (ССЭТЭ): например, ГОСТ 30.001-83. ССЭТЭ. Основные положения.
Эргономические требования, изложенные в Комплексе стандартов системы «человек-машина-среда»:
– ГОСТ 23000-78. СЧМ. Пульты управления. Общие эргономические требования;
– ГОСТ 22269-76. СЧМ. Рабочее место оператора. Взаимное расположение элементов рабочего места. Общие эргономические требования и др.
Другие стандарты:
– ГОСТ 23090-79. Аппаратура радиоэлектронная. Правила составления и текст пояснительных надписей и команд;
– ГОСТ Р 50948-2001. Средства отображения информации индивидуального пользования. Общие эргономические требования и требования безопасности и др.
Разрабатываются Государственные стандарты Республики Беларусь (СТБ) – например, СТБ ЕН 894-1-2003. Безопасность машин. Эргономические требования к оформлению индикаторов и органов управления. Часть 1. Общие руководящие принципы при взаимодействии оператора с индикаторами и органами управления.
Частные эргономические требования задаются в виде конкретных параметров, в том числе под конкретного пользователя, либо в виде обобщенных (интегральных) показателей.
Приведем несколько примеров интегральных показателей. Интегральные показатели по управляемости:
– среднее время или коэффициент занятости;
– вероятность выполнения человеком-оператором какой-либо деятельности с требуемым качеством;
– производительность труда или норма времени. Интегральные показатели по обслуживаемости:
– среднее оперативное время на подготовку технических средств к ее применению;
– среднее время на восстановление или профилактику технических средств.
Интегральные показатели по освояемости:
– среднее календарное время профессиональной подготовки человека-оператора;
– уровень квалификации человека-оператора. Интегральные показатели по обитаемости:
– время нахождения в помещении;
– количество потребляемого воздуха.
Эргономические требования должны быть направлены на повышение эффективности деятельности системы «человек-машина-среда» и сохранение здоровья человека, взаимодействующего с изделием, за счет оптимизации следующих факторов:
– физической, информационной, психологической, умственной нагрузки на человека;
– условий деятельности, поддержания и восстановления здоровья и работоспособности человека;
– уровня профессиональной подготовки человека.
Общие и частные эргономические требования (с использованием принципов группирования) объединены в структуру, содержащую шесть групп требований, каждая из которых состоит из определенного количества подгрупп. Подгруппы требований в свою очередь наполняются конкретными требованиями к соответствующим объектам. Объекты предъявления эргономических требований выбираются в зависимости от сложности изделия и условий его эксплуатации.
Основные группы, структура и номенклатура общих эргономических требований регламентированы ГОСТ 20.39.108-85. Комплексная система общих технических требований. Требования по эргономике, обитаемости и технической эстетике.
Основные группы общих эргономических требований:
1. Требования к организации системы «человек-машина-среда»:
1.1. Эргономичность.
1.2. Распределение функций между оператором и техническими средствами.
1.3. Квалификация операторов.
1.4. Численность операторов и распределение функций между ними.
2. Требования к организации деятельности оператора:
2.1. Алгоритм деятельности оператора.
2.2. Информационные модели деятельности оператора.
2.3. Требования к эксплуатационной документации.
3. Требования к техническим средствам деятельности оператора:
3.1. Конструкция и компоновка рабочего места оператора.
3.2. Взаимное расположение рабочих мест и средства отображаемой информации коллективного пользования.
3.3. Форма, расположение, размеры приборных панелей и пультов управления.
3.4. Обзорность приборных панелей и пультов управления.
3.5. Требования к досягаемости органов управления.
3.6. Размещение и группирование элементов приборных панелей и пультов управления.
3.7. Требования к средствам отображения визуальной информации.
3.8. Требования к средствам акустической информации.
3.9. Требования к средствам тактильной информации.
3.10. Требования к визуальным оптическим приборам получения информации.
3.11. Требования к органам управления.
3.12. Кресло оператора.
3.13. Оборудование на рабочем месте.
3.14. Требования к инструменту.
4. Формирование и поддержание работоспособности операторов.
4.1. Организация обучения и тренировки.
4.2. Организация профессионально-психофизиологического отбора.
4.3. Комплектование коллективов.
4.4. Режим труда и отдыха.
4.5. Требования к аппаратуре обучения и тренировки.
4.6. Требования к аппаратуре контроля функционального состояния.
4.7. Требования к экипировке и специальному снаряжению.
5. Требования к обитаемым помещениям:
5.1. Форма и объем помещения.
5.2. Требования к элементам помещения, обеспечивающим вход в него и выход из него, перемещение внутри помещения, а также к оборудованию помещений.
6. Требования к факторам внешней среды:
6.1. Требования к физическим факторам.
6.2. Требования к химическим факторам.
6.3. Требования к биологическим факторам.
6.4. Требования к социально-бытовым факторам.
2.3. Человеческий фактор. Общие понятия о характеристиках человека
Одной из основных категорий эргономики является человеческий фактор. Понятие «человеческий фактор» в рамках предельно общего уровня анализа социальной реальности – специфически обозначенная функция человека в системе социальных, экономических, производственных, организационно-управленческих и прочих отношениях, т. е. всего того, что относится к нему как к субъекту деятельности в различных сферах общественной жизни. Под понятием «человеческий фактор» подразумевается вся совокупность свойств человека
(социальных, психологических, биологических), так или иначе проявляющихся в его социальной деятельности и тем самым оказывающих определенное влияние на социальные процессы и их отношения. Связывая социальный прогресс общества с человеческим фактором, можно отметить существо этого фактора – сознательные, инициативные, творческие, созидательные, преобразующие себя и общество потенции человека.
В эргономике человеческий фактор выступает в осознанной, внешне выраженной, экстериоризованной форме знания – знания научного. Характерной чертой человеческого фактора является его многогранность, а также объективность и системность. Объективный характер человеческого фактора заключается в том, что он существует независимо от воспринимающих, равно как и не воспринимающих его субъектов. Он имманентно присущ любому человеческому обществу, обладающему объективными закономерностями, и, следовательно, доступен познанию. Системность человеческого фактора состоит не только в том, что он многокомпонентное и сложноорганизованное образование, но также и в том, что ему присущ диалектико-противоречивый характер, т. е. он проявляется и позитивно, и негативно.
