• организацию и проведение акций лояльности – конкурсов, флешмобов, призовых розыгрышей.
Важная часть эффективной SMM/SMO-кампании – мониторинг репутации. На сегодняшний день средства автоматизации дают возможность полноценно отследить любые упоминания о вашем бренде в Сети. Это поможет выявить негативные отзывы или материалы, чтобы адекватно среагировать на антирекламу и снизить риск для репутации вашего бизнеса.
Преимущества и недостатки SMM/SMO
Основные преимущества оптимизации с использованием социальных сетей очевидны:
• целевых посетителей вы можете заполучить уже с первого дня работы вашей маркетинговой стратегии. В социальные сети вовлечено огромное число людей с разнообразнейшими интересами и потребностями. Это дает вам уникальный шанс без лишних телодвижений отыскать своих пользователей – потенциальных клиентов, заинтересованных в вашем коммерческом предложении;
• возможность задействовать сарафанное радио. Новости о хороших ресурсах, товарах и услугах расходятся как горячие пирожки, передаваясь из уст в уста. Даже в условиях электронной коммуникации. Более того, именно «электронность» придает распространению информации внушительные масштабы. Правильно организованное продвижение вашего ресурса в соцсетях обеспечит топовую позицию в чартах сарафанного радио, не сомневайтесь;
• возможность таргетирования. Вы сможете легко и оперативно отыскать людей из интересующего вас региона, впоследствии отсортировав выборку по любому значимому для продвижения признаку.
Недостатки также имеются:
• изначальная неавторитетность, связанная с широким охватом аудитории. Основное поле деятельности методов SMM – социальные сети с огромным количеством самых разных людей, которые должны в итоге заинтересоваться продвигаемым ресурсом. Но это возможно, только если имеется толика потребительского доверия;
• необходимость регулярных разносторонних маркетинговых исследований для сохранения эффективности рекламы и, как следствие, привлечения новых пользователей;
• качество контента, предлагаемого на продвигаемом ресурсе, должно быть превосходным. Потому что второй раз произвести первое впечатление нельзя.
Что вам могут предложить
В качестве SMO-продвижения вы можете рассчитывать на следующие услуги:
• создание блогов, профилей и представительств для вашего бизнеса в социальных сетях и на популярных медиаплатформах (Liveintemet, Facebook, «ВКонтакте», Twitter, «Одноклассники», LiveJoumal и пр.);
• всесторонний репутационный мониторинг вашего бренда в соцсетях и медиа;
• подготовку и внедрение скрытой рекламы и вирусного маркетинга в соцсетях;
• организацию и проведение тематических маркетинговых исследований в среде социальных медиа и блогосфере Рунета;
• прямую рекламу в соцсетях.
Социальные сети – отличный инструмент, формирующий информационный шум вокруг продвигаемого бренда, товара или услуги. Именно поэтому они все чаще становятся эффективной платформой для воплощения различных маркетинговых стратегий, привлечения целевой аудитории и стимуляции роста продаж.
Комплекс маркетинговых мероприятий в социальных сетях позволяет дополнить поисковое продвижение и контекстную рекламу проекта, привлечь новую аудиторию и клиентов. И как следствие – существенно снизить итоговую стоимость привлечения на ваш сайт потенциальных клиентов.
6. Оптимизация сайтов
Юзабилити сайтов
Непривычное русскому слуху слово «юзабилити» (usability) символизирует способность того или иного продукта быть правильно использованным. Звучит потрясающе, не правда ли? Естественно, определенная степень юзабилити присуща и сайтам. И эта характеристика в первую очередь важна для людей, которые посещают вашу страницу. Для поисковых машин это всего лишь косвенный фактор, влияющий на ранжирование.
Что дает высокая степень юзабилити? Чем больше этот показатель, тем популярнее сайт, больше продажи и трафик, выше место в поисковой выдаче. Низкая степень юзабилити не тождественна некачественному контенту. Как правило, наполнение интернет-ресурса может быть полезным и привлекательным, но юзабилити – низким. Это может случиться, если интересующая пользователя информация расположена на одной из страниц многоуровневого меню (добраться до нее в один или два клика нереально) либо оформлена она совершенно нечитаемо.
Запомните: высокая степень юзабилити – это максимальный комфорт вашего клиента! Едва перейдя на ваш сайт, он уже знает, как им пользоваться. Это дает ему уверенность, что именно здесь есть все то, что ему нужно.
Анализ юзабилити: кому и зачем?
Первым тревожным звоночком, побуждающим задуматься об удобстве вашего веб-ресурса для потенциальных клиентов, должно стать снижение эффективности его работы. Помочь вам вовремя понять, что с юзабилити беда, могут виджеты обратной связи или специально организованное место для отзывов пользователей. Полезными могут быть и веб-аналитические данные от Google Analytics или «Яндекс. Метрики», которые сделают явным все тайное: количество уходов, время пребывания ваших гостей на той или иной странице ресурса и пр.
Естественно, выгоднее всего продумать юзабилити сайта в ходе его проектирования. Доверьте профессионалам разработку пользовательского интерфейса! Это позволит вам максимально прокачать функциональность без ущерба для дизайна: ваша страница будет во всех смыслах привлекательной для посетителя, поэтому он станет возвращаться сюда снова и снова.
Однако нельзя сбрасывать со счетов время. Формируются новые тенденции сетевого поведения – появляются новые методы повышения юзабилити, которые не могли быть учтены при создании сайта несколько лет, а иногда и месяцев назад. Так или иначе возникнет необходимость проверки удобства использования ресурса (особенно если вы часто меняете ассортимент или ориентируетесь на узкую целевую аудиторию).
В зависимости от специфики бизнеса вы можете провести экспресс-анализ или полную экспертную оценку юзабилити веб-ресурса. В первом случае усилия профессионалов будут сосредоточены на оценке внешнего удобства и функциональности пользовательского интерфейса. Во втором – на исследовании внутренней структуры сайта, его основных шаблонов и базы данных.
