В приведенном контексте веб-аналитика представляет собой комплекс разносторонних мер, направленных на оценку восприятия конкретного веб-ресурса его целевой аудиторией и расчет эффективности проводимых рекламных кампаний. Для этого используются специфические инструменты, главным из которых считается система Google Analytics. Она позволяет объективно оценить входящий трафик сайта, отследить и проанализировать поведение пользователей, а также актуальную эффективность действующей маркетинговой стратегии. Простые, но одновременно гибкие и мощные функции Google Analytics делают работу веб-аналитика удобной и максимально оперативной.
Использование возможностей веб-аналитики позволяет:
• увеличить отдачу от веб-ресурса;
• повысить ROI (возврат инвестиций);
• конвертировать клик в продажу;
• получить изрядную фору перед конкурентами.
Зачем это нужно
Веб-аналитика считается ключом к полному пониманию того, что именно и каким образом происходит на страницах вашего сайта. Не будь в нашем распоряжении инструментов веб-аналитики, весь современный интернет-маркетинг базировался бы на домыслах и предположениях. Невозможно было бы оценить эффективность рекламы в Сети, определить уровень конверсий, просчитать возврат инвестиций, организовать мониторинг взаимодействия целевой аудитории с конкретным веб-ресурсом и многое другое.
Нужные инструменты специалист по веб-аналитике подбирает для каждого сайта индивидуально, ориентируясь на поставленную перед ним задачу. Как правило, это:
• «Яндекс.Метрика» и уже упоминавшийся Google Analytics – профессиональные аналитические системы, созданные для сбора статистических данных, отслеживания конверсий, анализа пользовательского поведения и пр.;
• Google AdPlanner, позволяющий оперативно проанализировать аудиторию веб-ресурса;
• Visual Website Optimizer, открывающий возможность А/Б – и многовариантного тестирования веб-страниц.
Что вам могут предложить
Специалисты в сфере веб-аналитики располагают достаточно большим арсеналом средств, способных облегчить жизнь как владельцам веб-сайтов, так и их разработчикам. В частности, сегодня в перечень услуг входят:
• аудит (проверка) существующих инструментов веб-аналитики, а также детальные рекомендации по их дополнению;
• настройка аналитических систем, отладка целей в системе Google Analytics с последующим отслеживанием конверсий;
• формирование пользовательского отчета;
• анализ поведения посетителя на страницах веб-ресурса;
• выявление и оценка проблемных и слабых мест сайта;
• разноплановое тестирование веб-страниц;
• расширенные рекомендации относительно создания эффективной целевой страницы (или нескольких);
• настройка и последующий анализ ведущих показателей рекламной кампании, подбор эффективных источников рекламы.
В чем ваша выгода
Проведение мероприятий, связанных с веб-аналитикой, способствует:
• повышению конверсии веб-ресурса за счет демографического анализа аудитории и оценки посещаемости сайта. Дополнительные рекомендации профессионалов позволят вам избежать переходов представителей нецелевой аудитории;
• росту эффективности ваших вложений и снижению стоимости привлечения очередного потенциального клиента. Обеспечивается путем анализа рекламных кампаний и выработки рекомендаций по эффективному перераспределению затрачиваемых на их проведение средств;
• увеличению востребованности сайта за счет анализа юзабилити и проведения связанных с этим мероприятий.
Отдельно стоит упомянуть установку и профессиональную настройку аналитической системы Google Analytics – эту работу стоит доверить специалистам. Для того чтобы обратить себе на пользу все преимущества данного инструмента, необходимо учесть все его специфические особенности. К примеру, в русскоязычном секторе Интернета в большинстве случаев самостоятельная работа с системой Google Analytics ведет к неверной настройке целей. Вы же не хотите принимать судьбоносные для бизнеса решения, ориентируясь на искаженные данные? Без точной настройки аналитической системы достоверная оценка показателей работы веб-ресурса очень сомнительна, как и эффективность ваших финансовых вложений в его продвижение.
Профессиональная настройка Google Analytics открывает перед вами широкие перспективы. А именно:
• возможность объединить проводимые в Интернете рекламные кампании в рамках единого отчета с идентичными параметрами. Это позволит получать информацию о совершенных на страницах веб-ресурса покупках и посещениях в аккаунте Google Analytics по конкретным рекламным источникам;
• возможность отследить результаты переходов внутри сайта и внутреннего поиска. Значение подобных данных состоит в том, что вы получаете полное понимание того, чего именно не хватает на вашем сайте посетителям и потенциальным клиентам (к примеру, описаний товара или каких-то конкретных позиций). В итоге вы сможете оперативно добавить необходимую информацию, повышая юзабилити и гарантируя максимальный комфорт каждому клиенту;
• возможность тонкой настройки модуля электронной торговли. Это позволит вам отследить огромное количество финансовых данных, отсортированных по источникам трафика, а также адекватно оценить значимость каждого источника для роста продаж сейчас и общего финансового результата в перспективе.
Помните, о чем мы говорили в предыдущих главах? Ваша реклама, тем более если речь идет о рекламе в Интернете, должна быть максимально эффективной. Вы должны получить отдачу от каждой копейки, пущенной на нужды интернет-маркетинга, и это не преувеличение, а залог успешности вашего бизнеса в Сети. Веб-аналитика вашего интернет-ресурса избавит вас от ненужных затрат.
Анализ двигателя вашей торговли – рекламы – позволит эффективно перераспределить средства, выделяемые на реализацию маркетинговой стратегии, уделив больше внимания проблемным местам. Заодно вы сможете увидеть свой сайт глазами пользователя: поверьте, это полезный опыт. Зачастую подобный подход изобилует открытиями самого неожиданного толка.
Нужно ли это вам
Говоря о том, стоит ли заказывать услуги по веб-аналитике, следует еще раз вспомнить, что же она собой представляет. Это своего рода основание для более эффективного использования ваших денег для вашего же блага. Разобрать по косточкам каждый ваш маркетинговый инструмент, выявить отравляющие вам жизнь бреши в рекламных стратегиях и организации сайта, определить портрет его целевой аудитории – все это под силу профессионалам. Результат достаточно предсказуем:
