обман легко раскрыть. Часто обман раскрывается еще в момент подачи заявки на покупку. И у этих парней должность действительно так называется — «надзиратель». Попытки взлома программы логистики ни к чему не приведут, ведь основная программа ввода только пересылает данные на принтер под землей. Там даже выходного экрана нет, что уж говорить о камерах или чем-то подобном. Сотрудники Гильдии Надежда смотрят на лист с заявкой, и Личная Система Босса считывает данные, которые затем заносит в компьютер. Погрузкой-разгрузкой занимаются сотрудники Гильдии, изображающие из себя машины с автоматическим управлением. Взломать погрузчиков также невозможно, и обо всех возникших проблемах и сомнения сотрудников начальство узнает незамедлительно.
Во-вторых, у менеджеров по продажам также обратный мотивационный план. Чем более крупную партию продает менеджер, тем меньший бонус он получает. К тому же, менеджеры работают только с некоторыми клиентами, желающими лично пообщаться с представителем компании. В основном продажами в Терран Корпорэйшн занимаются телемаркетологи. И основная масса этих телемаркетологов — роботы-аватары, управляемые девушками с Земли. Плюс, некоторое количество парней с харизматичным голосом, которые занимаются продажей продукции клиентам-женщинам. У этих роботов-аватаров специально улучшены динамики в горле, чтобы передавать все оттенки голоса и эмоций продавцов.
Да, автоматический переводчик Системы не всемогущий, и иногда продавцы подбирают слова не совсем точно, либо говорят с акцентом или на каком-то местном диалекте Империи. Но это все еще вписывается в официальную стратегию компании, которая использует работу мигрантов для уменьшения затрат, как думает окружающий мир. Купленный почти за бесценок атолл, отсутствие представительств и подарков чиновникам, экономия на персонале. Таким образом, другие компании считают, что низкие цены в Терран Корпорэйшн обусловлены экономией на всех этапах производства и продажи.
В действительности, частично так и есть. Империя Альдов — Цивилизация среднего уровня. Под ее контролем находятся несколько Галактик. Даже мигранты в такой могучей Цивилизации по заработной плате обходятся в десятки раз дороже, чем труд землян. И на Альда-Эл все дорого, чрезвычайно дорого по сравнению с ценами на Земле. Рабочее пространство, еда, вода, электричество и другие коммунальные услуги для сотрудников. По сравнению с оплатой труда мигрантов Империи, включая их потребление и испражнение, земляне работают практически за бесценок. Терран Корпорэйшн имела бы куда меньшие расходы, даже если бы не использовала технологии Механоида для очистки металлов. Конечно, с этой технологией себестоимость продукции выходит еще намного дешевле.
С учетом близкой к нулю стоимости труда телемаркетологов, они могут совершать активные удаленные продажи практически по всей планете и часами общаться с потенциальным потребителем, даже если он ничего не купит, в конце концов. И эти звонки в маленькие компании или низкородным аристократам остаются незамеченными крупными компаниями и высшими аристократами. Кто в здравом уме обращает внимание на любую суету внизу. Телемаркетологи Терран Корпорэйшн не только помогают клиентам сохранить в тайне покупку, но и консультируют их по поводу развития.
Многие сначала не соглашаются на покупку, не желая оскорбить своего нынешнего поставщика, за которым может стоять сильный клан. Но телемаркетологи предлагают купить небольшую партию и аккуратно нарастить масштабы производства. Таким образом, эта маленькая компания продолжит покупать аналогичные партии продукции у нынешнего поставщика, а сырье для возросшего производства будет куплено у Терран Корпорейшн. В любой фирме, если постараться, можно выжать дополнительные 10–20 % производительности. К тому же, можно покупать товар у первоначального поставщика на пару дней позже каждый отчетный период. Объем закупок в каждой партии остается прежним, но в годовом исчислении выходит меньший объем. И это не так-то просто обнаружить, если не делать анализ больших данных. С такой идеей многие потенциальные покупатели быстро соглашаются, кто не любит дополнительную прибыль?
Глава 520
Со многими директорами и владельцами компаний, изначально несогласных с покупкой из-за гнета внешних обстоятельств, телемаркетологам впоследствии удается установить доверительные отношения. На каждого корпоративного клиента Терран Корпорэйшн заводится личная карточка. Для крупных компаний и серьезных кланов Империи Альдов такие клиенты — лишь мелкие креветки, на которых не стоит тратить много времени. И даже если бы они захотели потратить это время, с размером заработных плат на столичной планете Империи, издержки на обслуживание клиента были бы слишком велики.
Но все это не имеет никакого отношения к землянам. Для каждого инопланетного клиента выделяется супер-команда, в которую, помимо собственно телемаркетолога, входит еще и маркетолог, бизнес-аналитик, юрист, психолог и даже политолог, иногда к команде подключаются даже историк и футуролог, которые вносят поправки в мышление команды с учетом феодального строя в Империи, а также развития культуры в будущем. Конечно, вся команда обязана предварительно прочитать краткую сводку по Империи, планете ведения бизнеса и ключевым фигурам сектора планеты, где ведет бизнес клиент. И это на начальном уровне, чем больше бизнес клиента, тем больше становится команда, и тем лучшие специалисты в нее входят. Естественно, эти люди не занимаются только одним клиентом каждый день, но они анализируют условия его бизнеса и придумывают идеи для его развития и расширения. Зачастую, именно такая обнаруживает подлог с бизнесом клиента. Когда клиент и (или) менеджер хотят обмануть компанию, разбив одну большую партию на множество мелких.
Не проходит много времени, прежде чем мигрантка с приятным голосом, обладающая острым умом и сообразительностью, втирается в доверие к клиенту. И они начинают вместе размышлять о том, как бы увеличить размер бизнеса. Иногда на развитие бизнеса клиента подстегивает желание вызволить настолько чудесную и талантливую девушку из лап безглазого и тупого работодателя. Такие клиенты обычно грезят мечтами о том, что в будущем они станут владельцами крупного межпланетного бизнеса, и тогда уж они поставят Терран Корпорэйшн жесткие условия, требуя отпустить девушку.
В бизнесах таких людей телемаркетологам с легкостью удается получить в руки всю документацию компании и узнать весь бизнес-процесс, а также техпроцесс. Конечно, земляне не стараются отнять бизнес у этих людей. Наоборот, команды старательно помогают партнерам стать больше и сильнее. Иногда даже подключая дополнительные команды телемаркетологов, чтобы помочь с продажами. Кроме того, телемаркетологи частенько помогают своим клиентам в налаживании мостов с другими бизнесами, многие из которых также являются клиентами Терран. Так формируется крепкая взаимосвязь интересов на нижнем уровне.
Однако, именно из-за того, что вся движуха происходит на нижнем уровне, и никакая компания не объединяет всех этих мелких предпринимателей единообразным образом, существование этой сети так сложно заметить. Многие клиенты даже скрывают свое общение с телемаркетологом от близких. От жен и подруг, в частности. Если уж близкие люди не знают о контактах клиента с Терран, что уж говорить о внешних
