не говоря уж о серьезных вещах. Потерять работу страшно при любых обстоятельствах и в любое время, но во время кризиса, охватившего и твою страну, и весь мир, сама мысль о возможности остаться на улице с мятой копией резюме в руках становится невыносимой, так как, помимо всего прочего, тебе нужно еще и кормить свою семью. Я стал терять уверенность в себе и почти поверил в то, что мой режим работы можно считать нормальным, что руководительница ставит задачи корректно и что я не ценю того, что имею. Признаваться в этом неприятно, но несколько раз в жизни, будучи физически и психологически разбитым, я испытывал непреодолимую потребность встать на колени и начать раболепно пресмыкаться перед тем, кто довел меня до такого состояния. К счастью, что-то не позволяло мне окончательно потерять себя и до падения на колени дело не доходило; какой-то проблеск радости осенял мою душу оттого, что я знал: мой внутренний стержень несгибаем, и потому я найду в себе силы продолжать борьбу. День, который я описываю, был одним из самых черных в моей жизни. Думаю, это объясняется тем, что в ответ на мое искреннее и самое почтительное отношение и к компании, и к моей руководительнице, и на то рвение, с которым я отдавал себя работе, меня неизвестно почему с нескрываемым презрением втаптывали в грязь. Что тут скажешь? Видимо, не надо было до самозабвения отдаваться этой работе, закрывая глаза на человеческие недостатки тех, кто в табели о рангах стоял выше меня.
Письмо руководительницы официально уведомляло меня о том, что отныне я работаю исключительно в рабочие часы, с девяти утра и до шести вечера. Все мои переработки были вызваны исключительно моей личной неэффективностью, которая, в свою очередь, явилась следствием моей вопиющей «не компетенции». Устный формат общения был охарактеризован руководительницей как «неэффективный» и с этого дня заменен на письменный – теперь все общение между нами должно было происходить только в корпоративном мессенджере и по корпоративной электронной почте без каких-либо исключений. В конце каждого дня, а именно в 17:45, я обязан был отправлять руководительнице отчет о проделанной за день работе и поминутный план работы на завтра – всегда только в этой обозначенной ветви переписки. Какое отношение план работы на будущие периоды имел к теме, связанной с «документами, которые были проработаны за день», осталось для меня загадкой. Руководительница любезно прикрепила к своему письму шаблон timesheet[18] – специальный excel-файл, в котором по строкам указываются задачи, а по столбцам – дни недели. На пересечении строк и столбцов отмечается время; таким образом, у пользователя timesheet есть наглядная возможность понять, сколько времени было потрачено на каждую задачу всего или в конкретный день, сколько задач выполняется одновременно и пр. По «чистоте» предоставленного документа, а также учитывая, что он был составлен на английском и не содержал ни единой ошибки, я понял, что руководительница подготовила его не сама. Меня обязали поминутно планировать мои будущие активности на месяц вперед. Я почувствовал себя Григорием Лепсом: в одном интервью он как-то сказал, что знает, где будет через месяц, – настолько четок его гастрольный график. География моих гастролей ограничивалась кухней, которую я использовал как рабочий кабинет, так как она была самым светлым помещением у меня дома. Ну и чтобы быть ближе к холодильнику, конечно.
Два слова о timesheets. В моей практике их применение оправдано в двух случаях. В сервисной организации, например, в консалтинговой фирме, таймшиты заполняют с привязкой к корпоративной системе, распределяющей расходы по проектам. Если известна стоимость одного часа работы консультанта для клиента (заказчика), то, указав, сколько часов за заданный период времени он проработал, например, на двух проектах, консультант спишет конкретные суммы из бюджета каждого проекта. Держатель же бюджетов (менеджер, ответственный за проекты) в режиме онлайн видит, на что расходуются бюджеты, и может (если сочтет это необходимым) вовремя совершать корректирующие действия. Обычно таймшиты нужны именно для этого – для распределения расходов, – и обычно в них расписаны бюджетные статьи – проекты. Конкретные задачи расписываются крайне редко, и это второй случай использования таймшитов: сотрудник, который хочет лично для себя оценить свою загруженность, может видоизменить свое планирование и превратить его в аналог таймшита, чтобы посмотреть, на что он может повлиять и что улучшить в своей работе. Я убежден, что работа менеджера невозможна без планирования и анализа личной эффективности, поэтому всегда расписываю задачи на несколько дней вперед, а также выделяю реперные точки проекта или отдельного направления, когда мне нужно кого-то поторопить, что-то проконтролировать и др. Моя руководительница об этом знала, так как я предоставлял ей свои планы и не раз упоминал о них. Проанализировав вышеизложенное, я понял, что руководительница обязала меня вести поминутное планирование и предоставлять горы отчетов не для того, чтобы улучшить наше взаимодействие, а с очевидной целью сделать первый шаг в создании для меня невыносимых условий существования.
В бизнес-литературе последних, наверное, десяти лет пользуется популярностью тема «управление изменениями». Кризисы, неожиданные банкротства, черные лебеди, с ядовитой ухмылкой появляющиеся на горизонте[19]… Искусство современного менеджмента как раз и заключается в тандеме двух взаимодополняющих аспектов: умелом реагировании на существенные события, которые трудно предсказать, и следовании к намеченной цели несмотря ни на что. Что касается развития новых рынков, здесь вообще нет констант, здесь все абсолютно новое и изменяющееся. Поэтому требование моей руководительницы составить поминутный план на месяц вперед (заметьте, не план проектов, а план максимально детализированных задач) свидетельствовало либо о ее тотальном непонимании нашей деятельности, либо о деструктивном стремлении оказать на меня давление.
Я пробовал поговорить с ней, но она не отвечала и бросала трубку. Согласитесь, это больше похоже на драму бразильского сериала, чем на профессиональную коммуникацию сотрудников. Я пробовал обсудить с ней новые подходы в переписке, однако она ответила, что «у нее нет времени на все эти описания». Я даже извинился – за то, что, возможно, изложил свои соображения в некорректной форме, – извинение было проигнорировано. Что было делать? Я написал, что уважаю решения своего руководства и готов работать в любом формате, который оно установит. Отправил первичное месячное планирование – и получил весьма странную обратную связь.
Руководительница начала снимать с меня задачи, в связи с чем мне было велено полностью изменить свой план. Не исключаю, что я подошел к тому месту в своем повествовании, в котором мне не хватает ресурсов для нужной драматизации. Но я попробую сделать то, что смогу. Снимать задачи с ответственного менеджера
