Деятельность любой компании, работающей внутри креативной экономики, связана с большим количеством задач, проектов, обсуждений, контрольных точек, а также с задачей хранения, обработки и неоднократного эффективного использования больших объемов разнородной информации. В этой связи существенно усложнился контроль качества и сроков на проектах.
Как известно, любой проект сталкивается с ограничениями трех типов – по времени, по качеству и по человеческим ресурсам. Напомним, что в рамках данной концепции считается, что ни на одном проекте нельзя полностью преодолеть хотя бы одно из этих ограничений. И если о путях преодоления ограничения по человеческим ресурсам мы рассказали в главе про инновационный эйчар, то в рамках данной главы попробуем указать инновационные методы преодоления временных и качественных ограничений.
На фоне развития SaaS и DaaS технологий все большую и большую популярность начали приобретать так называемые «облачные» CRM и ERP системы – системы управления взаимоотношениями с клиентами и контроля проектов, не требующие установки на компьютер, хранящие данные в «облаке» – удаленном сервере, взаимодействие с которым происходит через web-интерфейс. Моим любимым примером такого рода системы является SUITE от компании 37Signals. В SUITE входят следующие программы:
Basecamp – программа, позволяющая координировать на значительном количестве проектов усилия неограниченного количества людей как из Вашей, так и из других компаний.
Backpack – программа, позволяющая хранить и упорядочивать информацию.
Highrise – довольно простая, но содержащая основные необходимые для малого и среднего бизнеса CRM– система/
Campfire – программа Instant Messenger, позволяющая принимать участие в дискуссиях неограниченному количеству лиц.
Данная система внедрена у нас в агентстве для координации работы всех сотрудников, а также в школе Idealogy для обеспечения коммуникации между студентами. Стоит выделить также русскоязычные аналоги SUITE, в частности, проект «Мегаплан».
Кроме того, важно отметить и социальные сети, а также сервисы микроблогов в качестве инструментов контроля качества.
Известен опыт юридической фирмы, базирующейся в Бельгии и имеющий более полусотни сотрудников по всему миру, которые никогда не видели друг друга вживую.
Известен случай, когда компания создала свой корпоративный твиттер, закрыла его от посторонних и использовала для постановки задач и контроля хода выполнения проекта.
Более того, многие компании заказывают разработку персонализированных решений, интегрированных в их экстра– или интранеты.
Помимо необходимости контролировать большее количество частей проекта, организации сталкиваются с еще одним вызовом – горизонтализацией. Иерархизированные корпоративные структуры оказываются существенно менее мобильными, чем их более инновационные и девертикализированные конкуренты. В этой связи появляются так называемые частично или полностью горизонтальные организации. В частности, известен опыт юридической фирмы, базирующейся в Бельгии и имеющий более полусотни сотрудников по всему миру, которые никогда не видели друг друга вживую: их общение происходит по скайпу или через электронную почту.
И хотя сейчас такого рода примеры пока еще являются скорее исключением, нежели правилом, тяжело отрицать колоссальные возможности, предоставляемые компаниям процессом горизонтализации с точки зрения налаживаниями эффективного творческого взаимодействия между сотрудниками компаний.
Во многом появление горизонтальных организаций становится возможным благодаря развитию инструментов коворкинга, который прошел в своем развитии 6 этапов:
Рабочий стол
индивидуальная работа в закрытом индивидуальном пространстве
↓
Электронная почта
групповое взаимодействие в закрытом персональном пространстве
↓
Интранеты
индивидуальная публикация в доступное для всех сотрудников пространство
↓
Закрытая Вики
групповое создание и редактирование в доступном для всех сотрудников пространстве
↓
Блог
индивидуальная публикация в общедоступном пространстве
↓
Вики
групповое создание и редактирование файлов в общедоступном пространстве
Именно последний этап является на данный момент передовым краем развития коворкинг-технологий внутри одной организации. Однако многие компании идут чуть дальше и размещаются в офисах по соседству с другими компаниями. Данная тенденция продиктована желанием руководителей компаний максимально задействовать творческий потенциал своих сотрудников за счет создания глобальной коллаборативной среды для компаний, занимающихся подчас диаметрально противоположными вещами, даже породила отдельный тип офисов – со working space.
Именно в таком офисе мы и учим. К черту парты и кафедры для преподавателей! Как уже писалось выше групповая работа – самый простой путь к продуктивности. По окончанию обучения все студенты Idealogy уверенны именно в этой точке зрения! Коллективный разум сегодня диктует правила игры, и люди которые считают иначе либо глупцы, либо умеют себя клонировать:)
Глава 10. Тренды
Как я уже неоднократно указывал в предыдущих главах, трендспоттинг становится одной из важнейших задач современного инноватора. Тренд в нынешнем понимании данного слова имеет очень мало общего с трендом математическим и может быть скорее понят как наиболее актуальный и передовой край моды.
Не существует единого понимания природы генезиса тренда. С одной стороны, существует позиция, разделяемая уже упомянутым ранее Пирсом Фоксом, согласно которой тренд – это явление социокультурное, базирующееся во многом на господствующих лексемах. В этом смысле трендспоттинг выступает как сугубо исследовательский инструмент, предполагающий серьезные культурологические, социологические, экономические, политические, лингвистические и другие изыскания. Тренд предстает как часть объективной действительности и очередной этап развития тех или иных процессов и, следовательно, может быть с легкостью предсказан. В таком случае мы вынуждены считать трендсеттеров пресловутым опережающим меньшинством, или привратниками, раньше прочих находящими тренды и сообщающими о них людям.
Не существует единого понимания природы генезиса тренда.
В то же время, есть и прямо противоположная позиция, предполагающая, что тренд задается перформативно, то есть появлению тренда предшествует появление локального или глобального трендсеттера, который постулирует то или иное явление, предмет, музыкальное или художественное направление и тому подобное в качестве «трендового».
