Теперь про психолога. Почему-то все уверены в том, что штатный психолог просто необходим детскому клубу и родители любят к нему обращаться при решении детских проблем. На самом деле это не совсем так. Практика показала, что индивидуальные консультации в детском клубе не востребованы (под востребованностью будем понимать систематическое обращение клиентов в детский клуб за психологическими консультациями). Почему обращаются редко? Те, кто имеет действительно сложные проблемы, обращаются в специализированные психологические центры. Клубу не доверяют. Остальные родители часто не готовы признаться в собственных ошибках при воспитании ребенка, да еще и выставить их на обсуждение в знакомом центре. В данном случае ищут информацию в Интернете.
С психологом та же картина, что и с логопедом: психолог, занятый только консультациями, напрямую денег клубу не приносит. И выход тот же. Психолога брать, в прейскуранте обязательно обозначить стоимость разовой индивидуальной консультации и индивидуальных занятий, сразу договориться со специалистом о возможности проведения данных занятий в субботу или в обеденное время в будние дни. Но если психолог будет занят только консультациями, то через некоторое время мы забудем, как он выглядит. Плотного плодотворного сотрудничества не получится. Как руководитель клуба вскоре забудет о психологе, так и психолог забудет о клубе, который не приносит ему денег. Психолога обязательно надо дополнительно нагрузить.
Чем? Обязательно занятиями. Тогда психолог будет приходить в клуб каждую неделю, чтобы провести определенные занятия, а также, если кто-то записался, консультации и коррекцию. Клуб становится для психолога своим, он чаще бывает в коллективе, общается с руководством, видит реальных детей на занятиях, вступает в контакт с родителями. Администратору в удобном случае остается только сказать: «А может, вам к психологу надо обратиться? У нас есть! Вы ее знаете – это наша Ирина, которая ведет… Она замечательный психолог! Уже стольким нашим клиентам помогла!»
Какие занятия может вести психолог? Не нужно устраивать в клубе коррекционные занятия. Даже если у ребенка есть проблемы, не все родители захотят привести его на арт-терапию. А вот в арт-студию приведут. Хороший детский психолог с удовольствием будет вести у вас в клубе творческие занятия. Можно проводить и психологические игровые курсы, назвав их, например, «В гостях у сказки». На этих занятиях дети каждый раз будут оказываться внутри какой-то сказочной истории, решая различные детские психологические проблемы. Подобные групповые курсы обязательно должны быть многофункциональными и решать широкий спектр задач: формировать умение общаться друг с другом, действовать в команде, развивать креативность, произвольность действий, повышать самооценку и т. д.
Психолог может вести и работу со взрослыми, повышая их компетентность в области возрастной психологии. Обычно эти встречи проводятся нечасто, раз в две недели по выходным дням, и выглядят как домашние посиделки с чаепитием. Сухие лекции-семинары здесь не пойдут. Родители, скорее всего мамы, будут приходить пообщаться друг с другом и в свободном общении получат профессиональные советы психолога. На данный вид работы психолога можно предлагать абонементы и разовую оплату.
Таким образом, логопед и психолог не только становятся нашими помощниками в привлечении и удержании клиентов в клубе, но и помогают заполнить «черные дыры» в расписании. Вам остается только подобрать улыбчивых, позитивных и энергичных сотрудников и смело приняться за рекламу новых направлений работы детского клуба!
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1. Проанализируйте интернет-сайты детских клубов и выпишите всю информацию о специализированных курсах, которые может вести психолог в вашем клубе. Выберите курсы, соответствующие вашим субъективным предпочтениям и концепции клуба.
2. Найдите психолога и логопеда для работы в детском клубе.
3. Разработайте рекламу для привлечения клиентов на новые курсы.
Стоит кукла на витрине…Что продаем в клубном магазине?
Нужен ли детскому клубу магазин и какую прибыль он может принести? Сначала стоит разобраться с понятием «магазин в детском клубе». У всех представление о нем разное. Кто-то сразу представляет себе большие витрины с игрушками и канцелярскими товарами, кто-то – с детским питанием или одеждой. Действительно, магазины могут быть совершенно разными. Я знаю таких директоров детских клубов, которые в своем большом помещении отдавали целых две просторные комнаты под магазин, делая отдельный вход в него из общего коридора. В данном случае магазин является отдельной структурой и наблюдается прямое его взаимодействие с детским клубом. Родители приходят сюда за детским питанием и попутно знакомятся с детским клубом, расположенным здесь же (понятно, что магазин насыщен рекламой клуба). Или родители, приведя детей на занятия в детский клуб, совершают покупки в магазине. Красота! Но так везет далеко не всем. Мы поговорим о самом обыкновенном детском клубе, в котором можно выделить место лишь под небольшую витрину или торговый стеллаж.
Прежде чем перейти к ассортименту, выставляемому на витрине, отмечу, что продавать что-либо вы можете при условии указания данного вида деятельности в уставе общества с ограниченной ответственностью (если клуб зарегистрирован как общество с ограниченной ответственностью). У нас, например, в уставе так и написано: розничная торговля мужской, женской, детской одеждой; розничная торговля книгами, журналами, газетами, писчебумажными и канцелярскими товарами; розничная торговля техническими носителями информации (записями и без записей); розничная торговля играми и игрушками. Мы имеем полное право продавать и книги, и диски, и игрушки. При продаже чего-либо мы пробиваем по кассе чек, но на другой отдел, чтобы развести продажу услуг по развивающим занятиям и продажу товара. Кстати, на витрине обязательно стоят ярлыки с ценами.
Так что продавать, если у вас есть место для витрины? Обязательно надо продавать те материалы, которыми дети пользуются на занятии: цветную бумагу, картон, кисточки и краски, пластилин, ножницы и т. д. Мы, например, закупаем для занятий отличные материалы, а дети режут бумагу замечательными удобными ножницами, которых нигде нет в продаже. Сами понимаете, что и эти материалы, и ножницы лежат у нас на витрине. Дети выходят с занятий под впечатлением от полученного результата, и им хочется повторить дома то, чему они научились. Эмоции есть, а магазины далековато… Здесь и пригодится наша витрина. После того как дети рисовали на занятии пальчиковыми красками, все наши запасы этих красок раскупают мгновенно. После рисования кисточкой раскупают кисточки, альбомы, акварельные краски и гуашь…
