Кроме канцелярских товаров, мы продаем удивительные развивающие книги с открывающимися окошками, мозаику, пособия для развития мелкой моторики руки, аудиодиски с познавательной информацией, компьютерные шахматные игры. Примерно такой же набор и у знакомых нам клубов. В зависимости от величины стеллажа ассортимент пополняется развивающими игрушками, песочными картинками и т. д. Никто, замечу, не продает кукол Барби или бакуганов, пет-шопов или человека-паука. И это правильно. Наверное, для детского клуба было бы прибыльно выставить на витрину популярные детские игрушки, но родители стали бы опасаться за свой кошелек и обходили бы такой клуб стороной. Изучите ассортимент развивающих игрушек, хороших детских книг, качественной канцелярии и смело закупайте все это богатство небольшими партиями. Кстати, в регионах, судя по письмам, отлично продаются хорошие книги. Книжные магазины во многих городах закрываются, а любовь к книгам у народа осталась. Да и дети любят подержать в руках хорошую книгу с красочными иллюстрациями.
Для того чтобы продажи были выгодными, надо обязательно изучить цены поставщиков и сделать сравнительный анализ. Выбираем тех, у кого аналогичный товар стоит дешевле. Подойдет и мелкий опт. Не забудьте все покупать по отдельным чекам. Не смешивайте в одном чеке пластилин для развивающих занятий и пластилин для продажи. Бухгалтеру сложно будет развести данные категории на разные счета, и в результате все запутаются. Склад – отдельно, расходные материалы для занятий – отдельно.
Кстати, про склад. Не забывайте вести учет закупок, проданного товара и остатка. Только так вы сможете отслеживать наиболее продаваемые товары и вовремя их закупать. У нас чаще всего покупают пластилин и пальчиковые краски. На третьем месте – ножницы и трафареты.
Большую ли прибыль приносит магазин в детском клубе? Все зависит от ассортимента продаваемого товара и от цен поставщиков. Но даже наш маленький стеллаж позволяет на полученную с его помощью прибыль закупать для клуба необходимые расходные материалы: коробки с писчей бумагой, туалетную бумагу и бумажные полотенца, жидкость для мытья пола, чай и т. д. Соответственно, на эти нужды мы не тратим деньги, полученные от занятий, и это, на наш взгляд, замечательно.
Посмотрите на те виды деятельности, которые указаны у вас в уставе, внесите необходимые коррективы и принимайтесь за торговлю! Уверяю, что при правильно подобранном ассортименте родители ваших маленьких клиентов будут этому только рады.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1. Составьте список товаров, которые будут продаваться в клубном магазине.
2. Найдите поставщиков, у которых самые низкие цены.
Глава 3. Лицо клуба в Интернете
На дворе XXI век, и технический прогресс идет полным ходом. Интернет прочно вошел в нашу жизнь, и без него уже не обходятся ни школьники, ни пенсионеры. Вот и детский клуб тоже должен иметь свое лицо в Интернете. Причем как театр начинается с вешалки, так и детский клуб начинается не только с порога, но и со щелчка в поисковике на его названии. Как детский клуб может привлечь к себе внимание в виртуальном мире, будет рассказано в настоящей главе данной книги.
Каким должен быть сайт детского клуба
Без сайта детскому клубу не обойтись. И на это есть причины. В больших городах поиск любых услуг ведется исключительно через Интернет, а не через газеты или телевизионную рекламу. В Интернете можно и прочитать отзывы о какой-либо компании, и именно благодаря сайту составить первое впечатление о ней.
В небольших городах сайт детскому клубу также необходим. Ему здесь будет отведена особая роль. Многие, экономя бюджет, открывают группы в социальных сетях и так представляют свой детский клуб в Интернете. Заменяет ли группа сайт? Нет. Назначение у группы совсем другое, информация в ней четко не структурирована, и потенциальному клиенту надо сильно потрудиться, чтобы, потратив довольно много времени, хоть что-то узнать о детском клубе. Сайт нужен, причем современный, идущий в ногу со временем!
Каким должен быть сайт детского клуба?
Сайт должен быть привлекательным внешне. После щелчка на ссылке и перехода на ваш сайт сразу должно быть понятно, что он про детей или для детей. Здесь роль играет не столько крупно написанное название вашего клуба в шапке сайта, сколько цветовая гамма и фото детей. Клиент сразу должен понять, что оказался на нужном ему сайте.
Сайт должен быть простым и удобным в пользовании. Плохо, когда сайт перегружен различной информацией, видео и кнопки меню теряются в обилии мигающих баннеров. Найти нужную информацию на таком сайте будет непросто. Если чувствуете, что сайт разрастается, и сомневаетесь в его удобстве, пусть сайт протестируют ваши знакомые. Попросите их что-то найти, например расписание занятий в вашем клубе. Как быстро у них это получится?
Название кнопок меню должно быть предельно понятным. Не увлекайтесь спецэффектами и авангардными решениями. Например, заходишь на сайт детского клуба, а там и кнопок-то не видно, просто слова на белом поле: «Подход» и т. д. Что за «подход»? Это миссия или концепция клуба? Оказывается, концепция. Мамам проще будет щелкнуть на кнопке «О нас» или «Наш клуб» и прочитать в данном разделе информацию о клубе и его преимуществах перед другими.
Сайт должен быть зрительно информативным. Помните, что зрительный анализатор работает у человека лучше всего? Представьте, что человек попал к вам на сайт в первый раз. Что он хочет увидеть на сайте? Конечно, фотографии интерьеров детского клуба и развивающих занятий. А если клиенты предполагают провести день рождения в вашем клубе, то их обязательно заинтересуют и фотографии проведенных праздников. Очень хорошо, если у вас на сайте будет видеоинформация о клубе. Анализ нашего сайта благодаря веб-визору показал, что видео просматривается чаще всего и после его просмотра рука пользователя тянется либо к контактным данным, либо к заполнению формы заказа звонка. Видео должно быть информативным и недолгим. Прежде чем снимать самостоятельно или заказать видеосъемку, обязательно подумайте над тем, что вы хотите продемонстрировать. Количество детей на занятии, то есть востребованность вашего клуба? Эмоциональность и качество работы педагога? Стильный интерьер и необычные пособия? Радость детей от общения во время занятия? Просторные помещения клуба? От тех целей, которые поставите, и будет зависеть содержание видеоклипа на сайте.
Сайт должен быть содержательным. На сайт родители заходят не только для того, чтобы посмотреть дизайн клуба, но и чтобы познакомиться со спектром предлагаемых услуг, программами, по которым вы работаете. Проверьте тексты, размещенные на сайте. Полноценно ли они информируют клиентов о содержании занятий, количестве детей в группах, продолжительности занятий? Мною было подмечено, что по-настоящему хорошими тексты получаются, когда пишешь их сам. В свое время я готова была передать эту работу копирайтерам, но все время была недовольна и переписывала тексты сама. Копирайтеры не владеют нюансами ваших программ и клубной жизни, поэтому тексты у них получаются пустыми. Читать их никому не интересно. Даже если вам понравились тексты с сайтов других детских клубов, не копируйте их: тем самым вы наносите вред и своему сайту, и тому сайту, на котором вы позаимствовали информацию. После выхода моей первой книги по стране стали распространяться как под копирку тесты с нашего сайта. Наши продвиженцы замучились реагировать на такие непредвиденные акции. При каждом копировании наш сайт откатывался на 50-е позиции в поисковом рейтинге. Если вам нравится текст и он вас чем-то зацепил, то несложно взять его за основу и немного перефразировать. А лучше добавить то замечательное, что действительно есть у вас в клубе. Ведь у вас может и не быть того, чем гордится наш клуб.
