закипает, желая выйти наружу. Вы знаете, что держать гнев в себе нельзя, потому не стоит молча сносить провокацию – попробуйте что-то ответить вашему визави. Только ни в коем случае не используйте его интонацию, его речевую манеру – отвечайте медленно, не громко и по возможности развязно. И при этом смотрите в глаза оппоненту. Самая же главная отличительная черта вашего монолога в речевом плане – нарочитая вежливость. Особенно хорошо стратегически тут работает такой момент: с вами говорят на грубое «ты», вы же строго держитесь на официальном «вы». Поверьте, такая речевая манера сразу поставит на место грубияна. О чем говорить? Не пытайтесь что-то доказывать, не пытайтесь спорить. Лучше всего задавайте риторические вопросы вежливо-холодного содержания; например, такие: «И что вы этим, молодой человек, хотите сказать?» «Извините, а вам не кажется, что вы несколько ошибаетесь в данном вопросе?» «Не могли бы вы объяснить, я, признаться, сударь, почти ничего не понял из того, что вы только что сказали»… Руки при этом лучше всего сложите крест на крест на груди – так вам будет спокойнее, а собеседник, если он хоть капельку знаком с основами невербальной психологии, сразу сообразит, что так вы от него отгораживаетесь. Лицу же придайте не столько строгое, сколько ироничное выражение. Нет, не ухмыляйтесь, но излучайте очевидное превосходство на вашим оппонентом при помощи ироничной, буквально самыми уголками рта улыбочки. Это, если подано правильно, обязательно обезоруживает собеседника.
Я обозначил основные способы ответов на хамство, на бытовую грубость, на провокации вашего гнева. Это были способы, основанные на критике объекта гнева. И для точного следования им надо запомнить несколько несложных требований, правил своего рода. Хмуро молчать, сдерживать себя в ответ на провокацию нельзя, потому что это будет сдерживание гнева, а мы с вами уже много говорили о вреде данного явления. Нельзя откладывать критику и тем более критиковать за глаза (например, недопустимо, чтобы вы выслушали грубость в свой адрес от господина X, а потом пришли к господину Y и рассказали ему, какой нехороший этот господин X и что он вообще себе позволяет).
Самые же главные правила это, во-первых, не кипятится, не взрываться, то есть не позволят вашему эмоциональному фону выплескиваться наружу в виде гневных клеток в чистом виде. Вместо этого выберите для себя стратегию ироничного спокойствия. Во-вторых, ни в коему случае не допускайте в вашу речь грубостей, хамства, всего того, что способно напрямую обидеть собеседника, не стремитесь ответить в логике «сам дурак», не оскорбляйте объект вашего гнева. А чтобы это у вас получилось, не забывайте, что ваш оппонент уже сам оскорбил себя – оскорбил тем, что опустился до низкой провокации и тем самым показал себя посмешищем по крайней мере в ваших глазах. Если же слова вашего визави слышали и другие люди, то и для них он тоже теперь низко пал. Таков первый из базовых методов управления гневом. Переходим ко второму методу.
Голосовое управление гневом
Этот способ хорош тем, что не требует от нас той силы воли и тех способностей, которые важны и нужны для способа предыдущего. «Выпускать пар» голосом может всякий. Чего проще? Вас что-то прогневило, а вы, вместо того, чтобы гневаться и сердиться, вышил в поле и давай орать на полную громкость, выпуская из себя вместе со звуками гневные клетки. Однако простота эта кажущаяся. Дело в том, что кричать следует вполне определенные и специально разработанные тексты. И делать это нужно в строго указанных для таких случаев ландшафтах. Именно с ландшафтов я и начну.
Существует несколько типов ландшафтов, наиболее подходящих для того или иного типа гнева. Поэтому сначала укажем типы гнева. Тут все просто, ибо это типы, так называемые тематические. И делятся они сугубо по источникам поводом для появления гнева. Источники эти, как показывают многочисленные наблюдения, бывают трех типов и зависят от того собственно, что нас гневит: во-первых, источником для гнева может быть другой человек (другие люди), во-вторых, источником гнева может быть среда вокруг нас, в-третьих, источником гнева можем быть мы сами. Поясню каждый из этих случаев.
Источник гнева – другой человек (другие люди)
Например, вы с завидной регулярностью возвращаетесь на электричке с дачи домой, а на вокзале изо дня в день вас встречает толпа таксистов-частников, предлагающих доставить вас как по городу, так и за город. И то постоянство, с которым таксисты стоят тут, и не меняющиеся слова их все это с какого-то момента начинает вас бесить. Не та, конечно, ситуация, когда гнев готов уже вырваться наружу – вы ведь обычно проходите дальше и ничего не говорите, но та ситуация, когда есть все предпосылки для активизации в центральной нервной системе гневных клеток, для напряжения эмоционального фона нашего организма. Поэтому перед нами образцовый пример того, когда прямой повод для гнева исходит от других людей.
Источник гнева – среда
Этот источник, как повод, провоцирующий ваш гнев, самый неприятный, потому что к ответу призвать тут даже если очень хочется ровным счетом некого. И первенство в этой группе принадлежит, конечно же, погодным условиям. Самый простой пример – задержки рейсов в аэропортах, когда погода оказывается нелетной. Пассажиры злятся, а сделать ничего не могут. И никто не может. Аналогично функционирует погода для людей, связанных с сельским хозяйством, включая сюда уважаемых наших дачников. Гнев их способна вызвать, например, затянувшаяся засуха, грозящая неурожаем. Не меньший гнев вызовет и чрезмерно дождливое лето, когда весь потенциальный урожай окажется затоплен на корню. И опять в случившемся никто не виноват. Нет, конечно, можно обвинить метеорологов, неспособных прогнозировать великую сушь или многодневный ливень, но это будет не более чем поиск стрелочника, а по-русски говоря – козла отпущения. Разве виноваты метеорологи в том, что средства прогноза погоды ук нас пока еще так не совершенны? А как часто погода портит наши планы! Целую неделю собираемся на выходных выехать на природу – с палатками, с удочками, с заранее приготовленным для шашлыка мясом. Утром в субботу просыпаемся, смотрим в окно, а там вместо синего неба, что несколько дней висело над городом, серые тучи, грустно оплакивающие пропавшие выходные. Главный герой пьесы Александра Вампилова «Утиная охота» Виктор Зилов весь год живет ожиданием своего отпуска в сентябре, тех дней, когда сможет он выбраться на охоту: мечтает, грезит, буквально живет ожиданием. И в то самое утро, когда вместе с товарищем Виктор на мотоцикле должен выезжать на охоту, идет проливной дождь, совершенно не дающий повода предположить,
