Надо было видеть, как округлились глаза у Владислава Юрьевича! Он вскочил и, побагровев как свекла, принялся махать в воздухе кулаками и бессвязно выкрикивать:
– Да ты… да я… да шесть лет… без выходных-проходных… семья в Орле… дочь в Курске… Да чего… ничего не обязан… сам ищи ее… я не обязан!
Таким образом высказав свое отношение к проблеме, охранник притих, сел на место и отвел взгляд в сторону.
– Я жду, чтобы вы решили проблему с ключом.
– А чего ждать? Иди и сам ищи!
– Хорошо, я пойду, только не искать ключ, а напрямую к Платону Аркадьевичу.
Имя шефа подействовало магически – охранник тут же сник и пробормотал:
– Да в подсобке она, небось. Там обычно сидит. Сейчас схожу, гляну, – и нехотя поплелся по направлению к подсобке.
Я остался ждать у стойки. Охранник вернулся с моим ключом минут через пять.
– Вот, держиТЕ, – издевательски выделил он, – господин начальник отдела продаж!
– Спасибо за ключ, а вот хамить и ерничать не надо, в следующий раз я этого не потерплю. И пожалуйста, сделайте так, чтобы больше подобная ситуация не повторялась. Приходя на работу, я беру ключ у вас, и он всегда должен быть в наличии.
Отходя от стойки, я думал о том, что вроде бы первый шаг состоялся – я сумел продержаться в конфликте с Владиславом Юрьевичем почти пять минут. И ключ от кабинета получил. Хотя сделал себе пометку – нужно сделать дубликат, чтобы избежать подобных проблем в будущем.
Как проводить совещание?
Хождение по этажам и конфликт с охранником отняли много времени. Посмотрев на часы, я понял, что в кабинет зайти уже не успею – оставалось две минуты до начала совещания. Направился сразу в переговорную, в которой традиционно проходили планерки.
Было ровно десять. За столом сидели четыре менеджера по продажам из семи. Бегло бросив взгляд на присутствующих, я обнаружил, что не хватает Стаса, Пети и Дениса. Понятно, главные раздолбаи отсутствуют!
Следуя новым правилам, я принял решение не ждать опоздавших и начал совещание. Рассказал, какие нововведения мы начинаем внедрять в отделе, каким образом это все будет происходить. И какие выгоды получат от этого хорошо работающие менеджеры. Все шло достаточно гладко – подчиненные слушали с большим интересом. Конечно, до меня никто не проводил таких совещаний, и простые продавцы даже толком не знали, куда движется компания и какие сейчас перед ней стоят задачи.
На этапе обсуждения проблем, с которыми сталкиваются продавцы в данный момент, и основных возражений покупателей дверь приоткрылась. Появилась голова Стаса:
– Глебыч, здорово, можно зайти?
– Давай, заходи уже, – послышались голоса Пети и Дениса, подгоняющие Стаса.
Как меня достала эта компашка! Раньше мы вместе работали простыми менеджерами по продажам. И сейчас, когда я стал начальником, эта троица продолжала относиться ко мне так же, как до повышения. Однако такое положение дел меня не устраивало, терпеть это было больше нельзя.
– Вы видели, который час? – задал я прямой вопрос.
– Да, 10:40, – ответил Петя, посмотрев на часы. – Пробки ведь на дорогах, пока доберешься до офиса! Так сесть-то можно?
Краем глаза я увидел, как мимо двери переговорной проходит Платон Аркадьевич. Заинтересованный происходящим, он остановился послушать, чем все закончится. Его присутствие придало мне смелости, и я очень четко и жестко выпалил речь, заранее заготовленную в ответ на нарушение моей личной границы, связанной с опозданием:
– Нет! Ваше опоздание – это неуважение ко мне, к моему времени, а также ко времени ваших коллег. Все мы в Москве живем, не так ли? У нас у всех тут пробки. Тем не менее, кто-то приходит вовремя, а кто-то опаздывает на сорок минут. Больше этого терпеть не буду. Давайте договоримся: если назначено совещание на десять утра, значит, в десять утра все должны быть здесь.
– Глебыч, да ты че? Не выспался, что ли? – собрался было смягчить конфликт Стас.
Опять «Глебыч»! Когда же они прекратят меня так называть? Да никогда, если я сейчас же публично не пресеку это!
– Я тебе не Глебыч, а Глеб. И с этого момента ко мне обращайся именно так. Понятно?
Внутренне я кипел от злости. К тому же не знал, чем все это может закончиться. Да и за разговором наблюдал Платон Аркадьевич, что только усиливало стресс.
– Понятно, – возмущенно, с ноткой обиды ответил Стас.
Силуэт Платона Аркадьевича исчез. А Стас, Петя и Денис еще некоторое время с недоумением смотрели на меня.
– Прошу вас покинуть помещение, а мы продолжим совещание, – отчеканил я и посмотрел на эту троицу жестким взглядом. Не зря утром в метро тренировался!
– Ладно-ладно, пойдемте, – шепнул Стас парням, они вышли и закрыли дверь.
В кабинете повисла гробовая тишина. Менеджеры со страхом смотрели на меня.
– Ну что ж, продолжим, – постарался произнести я как можно дружелюбнее.
Довел конфликт до драки? Значит, проиграл
Заглянув в кабинет после совещания, я обнаружил все ту же раскуроченную розетку. Электрик к ней не прикасался. Тут как раз подоспела Настя. Я посмотрел на часы – ровно час назад она должна была быть на рабочем месте.
– Привет, Глеб!
– Привет, Настя. Почему ты опаздываешь на работу на целый час?
– Ой, у меня тут катастрофа приключилась! Я вышла из дома, побежала за автобусом, ногу случайно подвернула, и каблук отлетел, мне пришлось обратно домой идти и переобуваться, а поскольку туфли у меня наверху в коробке, пошла за стремянкой на балкон…
Количество Настиных злоключений превышало предельный уровень!
– Настя, мне не нужны такие подробности. Твоя задача – быть на месте вовремя.
– Но я же не виновата, что каблук отлетел, это же не я его отдирала, – плаксивым голосом сказала Настя.
– Я не обвиняю тебя в намеренной порче каблука, лишь хочу, чтобы все приходили на работу в положенное время. Все мы люди, иногда с нами случаются форс-мажоры, но не каждый день. Я допускаю, что сегодня произошло именно это. Завтра ты должна быть вовремя, – последняя фраза была произнесена безапелляционно. Чтобы секретарю стало ясно: за опоздания я буду сурово наказывать.
– Ладно, – буркнула Настя и пошла на свое рабочее место.
– Забыл спросить вчера – как зовут нашего электрика?
– Валентин Васильевич.
– Значит, иду выяснять, почему Валентин Васильевич до сих пор не сделал мне розетку.
– Иди, но его все равно нет, он раньше двенадцати никогда не приходит.
– Почему это? У технического персонала рабочий день начинается на час раньше, чем у нас!
– Потому что он запойный. Скажи спасибо, что вообще на работу выходит.
«Да это вообще ни в какие ворота не лезет!» – размышлял я, возвращаясь в кабинет. Следом вошла Настя с кипой папок. Вот еще одна «привилегия» начальника – гора бумаг. Я пытался добросовестно углубиться в работу, но утренние события не выходили из головы.
