Индивидуальность нужна любому карьеристу, ведь ему надо выделиться из толпы себе подобных, заставить Тех, Кто Наверху, обратить на себя внимание. Все хорошо в меру, не стоит перебарщивать с ней настолько, чтобы попасть в Белые Вороны или Гадкие Утята, это совсем ни к чему. И учтите, что сияние, исходящее от вас, не должно резать глаза ни начальству, ни коллегам.
Несколько слов о соответствии маски и поведения в целом. Представьте, что вы сидите в зрительном зале и смотрите «Гамлета». Акт третий, сцена первая, Король и Полоний уходят, входит Гамлет, чтобы прочесть свое коронное: «Быть или не быть?» Только входит он в… клоунском парике, с клоунским гримом, в клоунском костюме. Встает посреди сцены и заводит трагический монолог. Какова будет ваша реакция, предсказать нетрудно. Сначала недоумение, затем – смех. А монолог-то трагический… Или же выходит Гамлет в обычном своем одеянии и после первых же слов начинает заливисто хохотать. Тоже несообразно.
«В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли». Это не из «Гамлета», а из другой пьесы – из чеховского «Дяди Вани». Перефразируя Антона Павловича, можно сказать, что в человеке должно быть все гармонично: и слова, и поведение, и одежда. Гармония заключается в том, что ваши жесты, мимика, ваша невербальная информация должна соответствовать (не должна противоречить) информации вербальной, тому, что вы говорите.
Потренируйтесь перед зеркалом, поучитесь улыбаться, отработайте разные виды взглядов – от преданного до влюбленного. Все в жизни пригодится. И не забывайте о жестах, на них проваливаются многие, поскольку не придают им такого значения, как словам и мимике. Так, например, уверяя кого-то из коллег в симпатии и доверии или убеждая босса в своей преданности, избегайте жестов, свидетельствующих о настороженности, закрытости, оборонительной позиции или обмане. Научитесь подчинять ваше подсознание требованиям текущего момента, и вы достигнете многого.
О невербальных жестах и посылаемых ими сигналах написано много книг, и при желании вы можете углубиться в данную тему. Мы коснемся самого главного – запретных для вас жестов, которых вы должны всячески избегать и подмечать их у других, чтобы не быть обманутым.
Жесты лжеца:
1. Прикрывание рта рукой.
2. Потирание носа и все прикосновения к носу.
3. Потирание века или обоих век.
4. «Натянутая», неестественная улыбка.
5. Стиснутые зубы (манера говорить «сквозь зубы»).
6. Отведение взгляда в сторону (не желает смотреть в глаза).
7. Потирание или почесывание уха.
8. Оттягивание галстука или воротничка.
Все эти жесты, производимые говорящим, свидетельствуют о неискренности, а слушатели таким образом выражают недоверие. Жест оттягивания галстука или воротничка может также служить жестом расстройства или переутомления (сигнал: «Как же вы все меня достали!!!»)
«Барьерные» жесты или жесты закрытости, недоверия, отрицательного отношения к собеседнику или собеседникам. Эти жесты выражают такую естественную человеческую реакцию, как потребность укрыться за барьером, отгородиться от противника щитом.
1. Руки, скрещенные на груди любым образом.
Если еще и пальцы сжаты в кулак, это свидетельствует о враждебности и агрессии. Таким образом, оборонительный жест превращается в наступательный.
2. Скрещенные кисти спереди или сзади.
Тот же самый защитный жест, только из серии более мягких.
3. Скрещенные ноги.
Если скрещенные руки – подсознательная попытка защитить от удара органы грудной клетки или брюшной полости, то скрещенные ноги – подсознательная попытка защиты гениталий. Скрещенные ноги – это более мягкий и скрытый жест, нежели скрещенные руки.
4. Закидывание ноги на ногу.
Если вдобавок одна из ног обхвачена руками, то это признак упрямства. Такого человека сложно будет переубедить. Но можно, поскольку при правильном подходе к делу возможно все.
5. Сидение верхом на стуле.
Здесь роль преграды играют не ноги или руки, а спинка. И не только преграды, но и опоры, придающей уверенности. Этот жест имеет двойственную природу. Отгораживание спинкой стула выдает потребность в защите и опоре, а посадка верхом выдает стремление доминировать.
Не стоит закладывать руки за голову во время разговора, поскольку этим вы демонстрируете свое превосходство над собеседником, то, что вы все знаете и владеете ситуацией. Может, так оно и есть, только какой смысл подчеркивать это столь явно?
Перечислим жесты, демонстрирующие искренность и открытость, которые пойдут вам на пользу:
1. Раскрытые руки, обращенные ладонями вверх, – классический жест проповедников всех мастей.
2. Пожимание плечами, сопровождающееся разведением рук в стороны: «Я – весь нараспашку!»
3. Расстегивание пиджака. Данная одежда своего рода доспех. Если расстегнули, значит, не боимся нападения.
Кто контролирует себя – тот контролирует ситуацию, правильность этого утверждения неоспорима. Контролируя себя в общении и правильно управляя словами и жестами, вы непременно добьетесь желаемого, потому что окружающие будут вам верить.
С помощью приведенного ниже несложного теста вы сможете попытаться определить уровень собственного коммуникативного контроля в общении. Прочтите все утверждения, ответьте «да», если согласны. За каждый ответ «да» начисляйте себе по одному баллу, а в конце подсчитайте сумму.
1. Мне не трудно казаться таким, каким меня хотят видеть окружающие.
2. Возможно, что я не справлюсь с любой ролью, но во всяком случае попробовать себя в ней не откажусь.
3. Притворяясь недалеким простофилей, иногда можно добиться многого.
4. Мне нетрудно веселить окружающих, если это в моих интересах.
5. В детстве я хотел быть актером (актрисой).
6. Мне нетрудно демонстрировать больший накал эмоций, нежели я испытываю на самом деле.
7. Когда мне надо, я становлюсь душой любой компании.
8. Мне хочется высказаться на любом собрании, даже если мне особо нечего сказать.
9. Я люблю быть в центре внимания.
10. Мое поведение зависит не только от ситуации, но и от того, с кем именно я общаюсь.
11. К каждому из моих коллег у меня есть особый подход.
12. Мне нетрудно при необходимости проявлять дружелюбие к тем, кто мне неприятен.
13. Мое поведение далеко не всегда соответствует моим мыслям.
14. Если мне выгодно, я могу согласиться на словах с тем, но в душе считать иначе.
15. Мне нетрудно отстаивать заведомо неприемлемую точку зрения, если она совпадает с точкой зрения босса.
16. Мое поведение подчинено одной-единственной цели – достижению успеха.
17. Я стараюсь сдерживать недовольство в общении.
18. Мне хочется, чтобы окружающие мне доверяли.
19. «Быть» означает «казаться».
20. На собраниях я предпочитаю высказываться в числе последних.
Если вы набрали не более пяти баллов, то это означает, что с коммуникативным контролем у вас дела обстоят плохо. Иначе говоря, вы не умеете или, скорее всего, не считаете нужным менять свое поведение в зависимости от ситуации, а ваша откровенность и прямолинейность в общении вызывает нарекания или неприятие у окружающих. Может, не стоит быть таким «колючим», «ершистым-гоношистым»?
Если вы набрали от шести до двенадцати баллов, то ваши успехи в деле коммуникативного контроля можно оценить на троечку с плюсом. Возможно, для человека без амбиций подобный уровень и достаточен, но для того, кто хочет сделать карьеру и намерен побеждать в офисных войнах любого масштаба, такого владения собой явно недостаточно. Важно не только считаться с окружающими вас людьми, но и постоянно думать о том, какое впечатление вы на них производите. Не будьте скупы в своих эмоциональных проявлениях, просто подгоняйте их под ситуационные требования.
Если вы набрали свыше двенадцати баллов, то можете радоваться, у вас высокий уровень коммуникативного контроля. Вы обладаете превосходными актерскими способностями и неизменно производите прекрасное впечатление на окружающих. Почему? Да потому что вы производите такое впечатление, которое требуется.
Тест носит довольно условный характер. В двадцать пунктов невозможно уместить обаяние вашей личности. Но в любом случае тесты полезны хотя бы тем, что они заставляют задуматься. Поразмыслите на досуге о том, как вы умеете владеть собой в общении, как умеете перевоплощаться, оцените свои сильные и слабые стороны.
Не бойтесь быть неискренними, бойтесь казаться неискренними!
Еще раз: не бойтесь быть неискренними, бойтесь казаться неискренними!!
И еще раз: не бойтесь быть неискренними, бойтесь казаться неискренними!!!
Глава девятая.
Приманки и капканы
Обиды лучше наносить разом, чтобы их действие сглаживалось с течением времени, а благодеяния выгоднее совершать постепенно, чтобы они были лучше прочувствованы людьми.
