√ побудить людей к действию или заставить их изменить поведение без появления неприятия или враждебности с их стороны;
√ отказаться от чего-либо, не обидев окружающих;
√ высказывать собственное (возможно, непопулярное) мнение таким образом, чтобы оно воспринималось благосклонно, даже если окружающие придерживаются диаметрально противоположных взглядов.
Можно добавить, что уверенность поможет вам развить и усовершенствовать эффективную манеру общения с другими людьми. Вы обнаружите, что любая ситуация работает на вас, если:
√ говорить комплименты и получать их в свой адрес; они придадут уверенности и вам и окружающим;
√ побуждать людей к общению, тогда ваше удовольствие от этого процесса намного возрастет;
√ выражать одобрение идеям и действиям окружающих, а не держать свои чувства при себе. Благодаря этому вы сможете установить обратную связь с собеседником;
√ признавать свои недостатки. Это свойственно всем уверенным в себе людям.
Ассертивность создает равенство в отношениях между людьми, необходимую гибкость в поведении для преодоления трудностей, ведет к успеху.
Делаем выводы
Чтобы выработать ассертивное поведение, необходимо прежде всего несколько изменить естественные реакции на те или иные обстоятельства. Независимо от того, пассивны вы или агрессивны по натуре, ассертивность уравновесит крайности характера, поможет найти между ними золотую середину. Она «усмирит» агрессию и «подхлестнет» инертность.
Ассертивность – это не цель, а средство к ее достижению. Это наиболее эффективный способ заявить о своих намерениях и вывести общение на качественно новый уровень.
Спросите себя
Проанализируйте свою обычную манеру поведения и дайте ответы на следующие вопросы.
Если по натуре вы пассивны:
▲ Пытаетесь ли вы избежать ситуации, которая грозит стать неприятной?
▲ Хотели бы вы с большей уверенностью высказывать свое мнение?
Если по натуре вы агрессивны:
▲ Свойственно ли вам все делать по-своему не принимая во внимание интересы окружающих?
▲ Хотите ли вы научиться влиять на людей, не задевая их чувств?
Для обоих типов поведения:
▲ Хотите ли вы научиться отказывать людям в их просьбах, не ощущая при этом необходимости в поиске оправданий?
▲ Стремитесь ли вы добиться того, чтобы ваши отношения с людьми давали большую отдачу?
Если вы ответили утвердительно на некоторые вопросы, нужно целенаправленно поработать над своим характером.
Все получится, если...
• понять, что для того, чтобы стать уверенным в себе человеком, вам не придется идти против своей природы;
• принять твердое решение и скорректировать свое естественное поведение;
• осознать, что твердая уверенность в себе (ассертивность) поможет найти правильное решение в сложной ситуации;
• отдавать себе отчет в том, что, став увереннее, вы будете получать больше удовольствия от жизни;
• пожелать выработать в себе такие навыки и такой взгляд на вещи, которые необходимы уверенному в себе человеку.
Умение признавать права
Мысли и чувства – это кирпичики, из которых строится поведение. Чтобы стать уверенным в себе человеком, нужно настроиться на соответствующий образ мыслей.
Пассивному от природы человеку почувствовать себя уверенным поможет осознание того, что он имеет на это полное право. К агрессивному – чувство уверенности придет после признания того, что окружающие обладают не меньшими правами.
Итак, работа по формированию ассертивного поведения состоит из двух основных этапов:
√ осознания неотъемлемых прав личности;
√ признания того, что каждый человек располагает этими правами.
Права личности
Некоторые права люди не используют лишь потому, что принадлежат к роду человеческому. А именно: вы – человек, поэтому имеете право:
√ получать удовольствие от жизни;
√ быть самим собой в полной мере и совершенно свободно;
√ иметь собственное мнение и высказывать его;
√ проявлять свои чувства и эмоции;
√ делать ошибки (немногие способны не делать ошибок; совершенных людей не существует);
√ говорить «нет», если вы чего-то не хотите делать, не чувствуя при этом ни страха, ни вины;
√ просить о том, что вам нужно, и о том, чего вам хочется;
√ рассчитывать на уважение;
√ рассчитывать на достойное и справедливое обращение;
√ выбирать, в чем вам участвовать, а в чем нет, и заниматься ли вам чужими проблемами или не стоит.
Пассивный человек с легкостью признает наличие этих прав за другими, но ему трудно убедить себя в том, что он тоже обладает ими.
Агрессивный человек, напротив, прекрасно знает свои права, но с трудом смиряется с тем, что такие же права имеют и другие.
Независимо от вашего природного темперамента, принимайте как должное тот факт, что все обладают равными правами. Если вы хотите, чтобы люди уважали ваши права, научитесь уважать права других людей. Но вы всегда вправе ответить отказом тому, кто сказал «нет» вам. Позволяя другим поступать так, как им вздумается, вы и сами должны чувствовать себя вправе делать то, что считаете нужным. Считаясь с мнением других, вы вправе рассчитывать на такое же отношение с их стороны.
Как видите, права личности – это своеобразный критерий, чтобы определить, считаются ли другие с вашими интересами, достаточно ли уважительно относитесь к окружающим вы.
Право иметь права
Просто знать о том, что вы имеете права, недостаточно. Если вы не пользуетесь своими правами, то обладание ими не принесет никакой пользы. Для того чтобы извлечь выгоду из своих прав, нужно искренне поверить в их силу.
Пассивному человеку для приобретения ассертивного стиля поведения очень важно быть абсолютно уверенным в своих правах. Но зачастую ему трудно добиться этого, поскольку он всегда склонен жертвовать своими интересами в пользу интересов других.
Убедите себя в том, что у вас есть право иметь права. Иначе как можно требовать от окружающих уважения к своим правам, если вы сами в них не верите?
Человек с поведением агрессивного типа должен знать, что его модель поведения будет почти противоположной пассивной. Вы не приобретете манер и достоинств уверенного в себе человека, пока не признаете, что другие люди имеют права, которые ничем не отличаются от ваших. Агрессивному человеку это сделать непросто, ибо свои желания и потребности он всегда ставит выше желаний и потребностей других, хотя очень редко отдает себе в этом отчет.
