Независимо от свойственного вам типа поведения, искренняя вера в то, что вы обладаете правами, обязательно принесет плоды.
√ Чем сильнее пассивный человек поверит в то, что его права не менее важны, чем права других, тем увереннее он сможет говорить о своих чувствах, ценить свое мнение, настаивать на своем, рассчитывать на понимание и меньше страдать от излишней самоуверенности окружающих. И когда все это произойдет, он будет больше уважать себя и лучше к себе относиться.
√ Чем сильнее агрессивный человек поверит в равенство прав, тем лучше он сможет контролировать свое поведение. Это значит, что ему вряд ли захочется пренебрегать окружающими, игнорировать или умалять значимость их интересов, доминировать в общении и в быту. Вместо этого он научится видеть мир глазами других, станет более внимательным к людям и даст им возможность раскрыться. И как только он научится всему этому, то разу станет лучше относиться к самому себе.
Свойственные человеку от природы черты характера могут быть настолько сильны, что становятся неотъемлемой частью его поведения. Попробуем определить, в каких из приведенных ниже ситуаций нужно блюсти собственные права, а в каких – следует учитывать интересы окружающих. Это может оказаться полезным.
1. Нежелательное приглашение. Вас пригласили на мероприятие, в котором вы не хотели бы принимать участие, и настойчиво напоминают об этом.
Ваше право – сказать «нет», если вы не хотите этого делать.
Право другого человека – просить о том, что он хочет, иметь собственное мнение и высказывать его.
2. Еда не соответствует стандартам качества. Вы обедаете в дорогом ресторане. Заказанная вами рыба оказалась недожаренной, есть ее практически невозможно. Однако официанты оставляют без внимания ваши претензии.
Ваше право – просить о том, что вам нужно, и о том, чего вам хочется.
Право другого человека – рассчитывать на справедливое и достойное обращение.
3. Нарушение права на отдых. Сидя в своем саду, вы читаете газету, а соседи в это время включили громкую музыку, которая мешает вам сосредоточиться.
Ваше право – получать максимум удовольствия от жизни.
Право другого человека – быть собой в полной мере и совершенно свободно.
4. Неисправная техника. Вам только что доставили дорогой компьютер, и вы взялись за выполнение важной работы. Компьютер немного поработал и сломался.
Ваше право – просить о том, что вам нужно, и о том, что вам хочется.
Право другого человека – рассчитывать на уважение.
5. Запаздывание отчета. Коллега пообещал прислать вам отчет к трем часам. В 3.05 отчета все еще нет.
Ваше право – рассчитывать на уважение.
Право другого человека – допускать ошибки и рассчитывать на достойное обращение.
6. Проблема. У вашего друга возникла проблема: кто-то из знакомых причинил ему неприятности, и он просит вашего совета.
Ваше право – выбирать, участвовать или нет в решении чужих проблем.
Права другого человека – проявлять свои чувства и эмоции.
7. Проект. Вы принимаете участие в совещании, на котором обсуждается проект, не имеющий к вам прямого отношения. Но понимая, что ваш совет может оказаться кстати, вы просите разрешения высказать свое мнение.
Ваше право – иметь собственное мнение и высказывать его.
Право другого человека – отвергнуть вашу точку зрения, то есть сказать «нет».
8. Ошибка. Вы назначили две встречи на одно и то же время и из-за этого не можете попасть на одну из них.
Ваше право – совершать ошибки.
Право другого человека – проявлять свои чувства и эмоции.
Если вы признаете свои права и права другого человека, то сможете без труда выявить их нарушение и не позволите своим естественным порывам (скажем, чувству раздражения или беспокойства) помешать найти оптимальный выход из ситуации.
Теперь попробуем научиться использовать эту уверенность для достижения приемлемого конечного результата, в наших примерах – вовремя получить отчет, отведать вкусной рыбы, работать на исправном компьютере.
Делаем выводы
Ассертивность поведения – это определенный образ мыслей, который начинается с вашего отношения к себе и ваших жизненных ожиданий.
Вы должны твердо знать, что обладаете определенными правами, и заявлять о них, чувствуя себя спокойно и уверенно. Но надо также признать, что теми же правами обладают и окружающие, и следует учитывать это, корректируя свое поведение.
Спросите себя
Подумайте над тем, как осознание прав личности может помочь вам обрести уверенность в себе, и дайте ответы на следующие вопросы.
▲ Признаете ли вы, что, как и у каждого человека, у вас есть неотъемлемые права?
▲ Считаете ли вы, что окружающие наделены такими же правами?
▲ Понимаете ли вы, что должны уважать не только свои права, но и права других?
▲ Согласны ли вы с тем, что в разных ситуациях можете реализовать различные права?
▲ Знаете ли вы, что, признав право людей иметь права, вы сделали шаг к развитию ассертивности?
Все получится, если…
• окончательно и бесповоротно признать существование неотъемлемых прав личности;
• уважать эти права и никогда не забывать о них;
• твердо знать, что в любой ситуации у каждого человека есть право иметь собственные права.
Формула ассертивности
Приобретение ассертивного поведения замечательно тем, что чем чаще его используешь, тем более естественным оно становится. Ассертивность должна стать вашим обычным стилем поведения. Представьте, что вы будете играть роль, как настоящий актер.
Для роли уверенного в себе (ассертивного) человека так же, как и для любой другой, понадобится выучить определенные слова и вжиться в образ. Тогда ролевая игра будет естественной и для вас, и для вашей аудитории.
Описываем, рассказываем, уточняем
Выработать твердую уверенность в себе поможет очень простая формула. Формула ассертивности состоит из трех действий, которые необходимо совершать в строго определенном порядке. В любой ситуации и при любых обстоятельствах, в частной беседе или на публике, в случае отказа техники или когда вы не справляетесь со своей работой надо поступать следующим образом:
1. описать суть проблемы;
2. рассказать, какие неудобства она вам создает;
3. уточнить, что вы хотите сделать (или чего хотите от других) для решения проблемы.
