третье: Ваш оппонент и себя-то понимает неверно. Ему очень повезло, что сегодня он встретил Вас. Вы – поможете ему понять его самого, потому что Вы готовы отнестись к нему внимательно и чутко. И
четвертое: Вас вовсе не интересует победа в споре (Якобы. Но будьте всегда как бы незаинтересованы). Вы вообще не спорите. Просто Ваших собеседников заинтересовал какой-то вопрос, и Вы помогаете в нем разобраться.
Пакет рекомендаций по вхождению в спор
полезны в первую очередь руководителям любого ранга, – то есть людям, обладающим формальным авторитетом, но беспокоящимся и о приобретении авторитета неформального.
Конечно, лучше вообще не спорить, – подобно тому, как уверенный в себе каратист спортивный пренебрежительно избегает уличных драк – но если к Вам обратились с прямым приглашением (иногда с затаенным ехидством), то полезно начать одним из следующих способов (в зависимости от конкретной ситуации):
1. Спросите обратившихся к Вам: «а как Вы сами думаете?»
В ходе их ответа Вы приобретете время для обдумывания и сможете сориентироваться в обстановке. Что значит «сориентироваться»?
Напомню известный анекдот: приходит маленький мальчик домой из детского садика и спрашивает родителей, что такое «аборт»? Мама падает в обморок, а папа спрашивает, где сын слышал это слово. И сын отвечает, что есть такая песня: а волны и стонут и плачут, и бьются АБОРТ корабля.
Очень часто люди втягиваются в спор просто из-за различий в толковании понятия.
2. Скажите «Вы совершенно правы» в ответ на первое же утверждение оппонента, даже если Вы в корне не согласны с ним. Но – затем подчеркнете, что «правота» оппонента относится лишь к части обсуждаемой проблемы, или вообще относится к ситуациям похожим, но другим. «Вы совершенно правы – для тех случаев, когда …», или «…но Вы не учли различия ситуаций…» (сами придумаете, что там за «различия» или чего он «не учел»).
Очень сильным приемом, то есть приемом всегда результативным для этих случаев, явится демонстрация социальных или личностных ситуаций, в которых мнение оппонента оказывается наглядно неверным. Этот прием, с примерами к нему, тщательно рассматривается ниже в рекомендации № 10.
Действительная «правота» будет установлена с Вашей помощью.
3. Если абсолютно уверены в себе, или если Вы хотите остановить болтуна или глупца, – то есть если ощущаете себя в боевом настроении, – можно ответить «Вы совершенно неправы», а затем дать собственное освещение проблемы.
Может быть, используя приемы, которые будут изложены ниже.
4. Еще до того, как начать что-либо говорить, можно сказать: «я вижу в Вас человека…» – и далее комплимент оппоненту, например: «…который стремится во всем разобраться», или «который требует обоснования каждому утверждению» и т. д. Такое начало разрушит атмосферу напряженности и пикирования, так частую среди спорящих и так сильно мешающую людям слушать и слышать друг друга – а Вы будете восприняты как человек, направляющий и определяющий атмосферу… Как человек, свободный от амбиций, свободный от стремления унизить собеседника – что немало для начала.
Эти комплименты можно добавить сразу и в том случае, если Вы начали с «Вы совершенно правы…», и если с «Вы совершенно неправы». Но после подобных уважительных (в адрес оппонента) слов у Вас появляется возможность увести разговор в сторону от темы, почему-либо неудобной Вам.
5. Если Вам предлагают высказаться по неизвестному для Вас писателю, или учению, или какой-либо программе (не можете же Вы знать все!) – спросите оппонента, что именно привлекло его внимание в том учении. (Известная фраза: «скажи, чтоб я тебя увидел») Это полезно произнести даже в том случае, если автор или тема Вам хорошо известны. И уж тем более, если Вы с ними не знакомы. Обоснуете свой вопрос тем, что этот автор (учение, программа) неоднозначны, их можно рассматривать под разными углами…и т. п.
Вам могут возразить, – мол, почитай сам, или «прочтешь-узнаешь» и т. п. На это – «убойный» (для оппонента) ответ:
«меня интересует мысль, а не автор, которого я никогда не увижу. Мысль – и Вы лично, так как именно с Вами я сейчас говорю. Мне интересно, какие мысли, и почему именно такие – привлекают Вас».
Трудно допустить, чтобы кто-нибудь в ходе спора решился не послушать Вас. А уж если кто решится и не станет отвечать на Ваш вопрос, то есть не будет говорить, чем именно привлекло его то, о чем сейчас он спрашивает Вас, то сам себя выведет из спора побежденным, поскольку окружающим станет ясно, что его интересует не тема, а желание блеснуть эрудицией или над кем-нибудь (над Вами в данном случае) посмеяться. Он что-то читал, или слышал – но многого не понял.
6. Можно не обращать внимания на предлагаемую тему, а критиковать сам факт обращения к ней, или вообще – как бы не услышав вопроса в свой адрес – задать собственный вопрос навстречу. Такое Ваше поведение получит в сознании окружающих психологическое оправдание потому, что в словах оппонента зачастую скрывается какой-то другой, скрытый, не всегда ясный ему самому внутренний смысл. Встречным вопросом «не по теме» Вы покажете свое понимание того, что оппонента интересует не столько ответ на заданный вопрос, сколько прояснение своей внутренней проблемы или насмешка над Вами.
Боксеры утверждают, что удар встречный – очень результативный.
Правда, для его нанесения требуются преобладающие реакция и умение.
7. Бывает полезно «приземлять» тему, уходить от разговора с шуткой. Например: здесь столько красивых женщин, а мы говорим о скучном; или – о таких вопросах – только после обеда… и т. п.
8. Во всех случаях полезно строить свой ответ, соединяя его со встречным вопросом оппоненту, – чтобы вообще отвлечь внимание от своей персоны, а оппонента переключить с комфортного состояния спрашивающего на дискомфортное состояние отвечающего. (Это не то же, как в рекомендации № 6). Если Вы этого не сделаете, то предоставите оппоненту возможность придираться к отдельным Вашим словам, затягивать разговор, перескакивать с темы на тему, – что превратит беседу в нудную «говорильню».
В предлагаемых рекомендациях (как и в последующих) проявляется еще одно сходство наших занятий со спортивным карате: использование энергии партнера для победы над ним же.
Берегите собственную энергию – не от слабости, а в силу лучшего владения ситуацией. Пусть он – ваш оппонент – работает. Уходите из-под «удара».
Все предложенные приемы объединяет то, что Вы как бы заранее занимаете верхнюю позицию в разговоре, подминаете разговор под себя. Пускай Ваши оппоненты попробуют Вам в этом помешать.
А уж если попробуют – Вы победите их с помощью рекомендаций, излагаемых ниже.
Рекомендации
1. Вы являетесь защитником интересов своего оппонента
Не удивляйтесь такому совету. Сущность его не в том, чтобы любить оппонента или заботиться о нем. Заботитесь Вы только о своей победе в этом разговоре, – но демонстрируете уверенность в том, что Ваш оппонент желает познать истину, а Вы готовы ему в этом помогать. Готовы и – способны (потому что Вы лучше подготовлены).
Ситуация эта – и, соответственно, нужда в такой ориентации беседующих, – чрезвычайно часта потому, что люди никогда не защищают что-нибудь плохое. Все и всегда защищают хорошее. Просто понимание «хорошего» может различаться, и даже не только «от человека к человеку», но и «от случая к случаю» у одного и того же человека. Так, постоянной темой размышлений и переживаний, а вслед за тем и самых ожесточенных споров выступает социальное (правительственное, государственное, начальственное) ограничение стремлений индивида, вплоть до полного их (этих желаний и стремлений) игнорирования. То, что мы называем гуманистической идеей, соответственно гуманистической литературой, веками занято именно этими переживаниями и страданиями – и им также веками противостоит указание «людей дела» на то, что поведение начальников ориентировано «в далекой перспективе» как раз на удовлетворение индивидуальных стремлений, то есть не противоречит гуманистическим ценностям. (Эта ситуация будет тщательно рассмотрена ниже по тексту, в теме «добра»).
2. В Вашей позиции (в Ваших словах, в Вашей программе) учтены именно те ценности, защитой которых озабочен оппонент
Религиозному человеку Вы продемонстрируете свою озабоченность утверждением добра и справедливости, националисту покажете, что Ваша интернациональная позиция обеспечивает именно интересы его нации и т. п. Это осуществимо в принципе и не будет обманом, так как, во-первых, люди мечтают об очень сходном, и, во-вторых, любой вопрос многогранен.
