Читаем без скачивания Маркетинг - Наталья Розова

Таблица 34 Стратегии с учетом соотношения «цена – качество» товара

Вопрос 57 Скидки и наценки

Ответ

Скидки представляют собой снижение стандартной цены товара в зависимости от определенных положительных или негативных условий покупки для продавца. Функции скидок приведены на рис. 83.

Рис. 83. Функции скидок

В мировой практике насчитывается около полутора десятков разновидностей скидок. Наиболее распространенные из них приведены на рис. 84.

Рис. 84. Основные разновидности скидок

Прогрессивная скидка предоставляется покупателю за объем покупки (в стоимостном или натуральном выражении), количество или серийность покупок. Существуют разные механизмы формирования скидки за объем закупки товара (рис. 85).

Рис. 85. Механизмы формирования прогрессивной скидки

Сезонная скидка предоставляется за приобретение товара вне сезона его активной продажи.

Скидка за ускорение оплаты предоставляется при оплате товара ранее установленного договором срока.

Скидка на пробные партии товара дается производителем покупателю с целью заинтересовать его в новом товаре.

Специальные скидки предоставляются по специальным поводам (праздники, юбилеи и т. п.).

Функциональные скидки предоставляются производителями сфере торговли за выполнение определенных работ (выкладку, предпродажную подготовку, хранение и т. д.).

Товарообменный зачет – скидка за возврат старого товара, купленного у этой фирмы ранее, идущая в счет приобретения нового товара.

Сложные скидки представляют собой комбинацию двух или более разновидностей скидок.

Скрытые скидки дается покупателю в виде оказания бесплатных услуг, предоставления бесплатных образцов и т. д.

Наценки представляют собой увеличение стандартной цены товара, обусловленное выполнением дополнительных требований покупателя в отношении товара (услуги).

Наценки могут быть установлены:

• за повышенное качество (в биржевой торговле);

• за срочность выполнения услуги;

• за доставку товара непосредственно к месту использования и т. д.

Раздел 7 Сбытовая политика фирмы

Вопрос 58 Сбытовая политика фирмы

Ответ

Сбыт (распределение, товародвижение, доведение продукта до потребителя) – элемент комплекса маркетинга, характеризующий деятельность товаропроизводителя, направленную на обеспечение физической доступности его продукции целевым потребителям. Сбыт включает следующие виды деятельности:

• формирование сбытовой сети (выбор каналов распределения и торговых посредников);

• складирование товаров;

• транспортировку товаров;

• коммерческие операции.

Основные задачи сбытовой политики фирмы показаны на рис. 86.

Рис. 86. Задачи сбытовой политики фирмы

При формировании сбытовой политики фирма должна ответить на следующие основные вопросы.

• Где и когда удобнее приобретать товар потребителю?

• Какого уровня обслуживания ожидает потребитель?

• Как заинтересовать посредников в сотрудничестве?

• Каковы будут издержки сбыта?

Наиболее вероятные ожидания потребителей в отношении сбыта товаров:

• нахождение товара в продаже в нужном месте в нужное время в необходимом количестве;

• своевременность доставки;

• сохранность товара в процессе товародвижения;

• готовность продавцов к быстрой замене дефектных товаров;

• готовность поставщиков к удовлетворению индивидуальных запросов покупателей.

Вопрос 59 Понятие и функции канала распределения

Ответ

Канал распределения (канал сбыта, канал товародвижения) – совокупность независимых организаций и лиц, участвующих в процессе движения товара (услуги) от производителя к потребителю.

Каждый тип посредников, выполняющих операции по перемещению товара и передаче прав собственности на него очередному звену цепи посредников в направлении конечного потребителя товара, называется уровнем канала распределения.

Канал распределения характеризуется длиной – числом уровней канала.

Уровень канала характеризуется шириной – числом посредников на одном уровне.

Каналы распределения различаются в зависимости от вида товаров – потребительских (рис. 87) или производственного назначения (рис. 88).

Рис. 87. Каналы распределения потребительских товаров

Существуют 3 типа каналов распределения.

1.  Прямой — (канал № 1 на рис. 87 и 88).

2.  Косвенный — для организации сбыта производитель прибегает к услугам различных независимых посредников (каналы № 2, 3, 4 на рис. 87 и 88).

Рис. 88. Каналы распределения товаров производственного назначения

3.  Смешанный — в качестве посредника используются организации со смешанным капиталом, включающим средства производителя и независимой фирмы.

Каналы распределения выполняют следующие функции:

• распределение и сбыт продукции;

• транспортировку товаров;

• складирование и хранение товара;

• сортировку, фасовку, подборку товара;

• вспомогательные работы по доведению товара до необходимого уровня требований потребителей конкретного рынка;

• работы по подготовке и заключению контрактов купли-продажи, контролю их исполнения;

• установление непосредственных контактов с потребителями, ведение переговоров;

• продвижение товаров и стимулирование их сбыта;

• финансирование сбытовых операций;

• сбор маркетинговой информации и маркетинговые исследования;

• участие в планировании товарного ассортимента производителем;

• участие в формировании цен на товары.

В каналах распределения необходимо поддерживать сотрудничество, минимизируя конфликтность. Действия по обеспечению сотрудничества внутри каналов перечислены в табл. 35.

Таблица 35 Меры по обеспечению сотрудничества внутри каналов распределения

Стимулирование участников канала распределения зависит от выбранной товаропроизводителем одной из трех стратегий коммуникации в канале – втягивания, проталкивания и смешанной.

Стратегия втягивания – создание давления на посредников со стороны конечных потребителей. При этом возможны использование средств массовой информации, бесплатная раздача образцов, выставок и т. п.