• предоставьте группу самой себе.
Ситуация 2.
Полученная вами информация указывает на некоторые трудности во взаимоотношениях подчиненных одной из групп. Группа имеет хорошую производственную репутацию. Члены группы эффективно выполняли сложные задачи и успешно справлялись с работой в течение всего прошлого года. Все они обладают достаточной квалификацией.
Возможные способы воздействия:
• рассмотрите необходимость внедрения новой практики и обсудите ваше решение с подчиненными;
• предоставьте членам группы возможность самим решить возникшие проблемы;
• действуйте быстро и твердо, корректируя и направляя;
• участвуйте в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку, не нарушая отношений соподчинения.
Ситуация 3.
Производительность труда вашей группы снижается на протяжении нескольких месяцев. Члены группы не слишком озабочены своевременным выполнением задач. Им постоянно необходимо напоминать об этом. В прошлом помогало перераспределение ролей и ответственности.
Возможные способы воздействия:
• позвольте группе самой определить направление своей работы;
• учтите рекомендации группы, но следите за выполнением задач;
• перераспределите роли и ответственность и введите четкий контроль;
• вовлеките группу в перераспределение ролей и ответственности, но не будьте чрезмерно директивны.
Ситуация 4.
Вы намечает изменения в структуре, новые для вашей группы. Члены группы внесли свои предложения, касающиеся планируемых изменений. Группа работала продуктивно, в своих действиях демонстрируя гибкость.
Возможные способы воздействия:
• определите необходимые изменения и ведите внимательный контроль;
• участвуйте в работе группы над изменениями, но позвольте членам группы самими организовать их внедрение;
• будьте готовы принять изменения в рекомендуемом группой виде, но контролируйте их внедрение;
• избегайте конфронтации, оставайтесь в стороне.
Рекомендации по разбору ситуаций теста.
При выполнении задания необходимо ответить на следующие вопросы.
1. В чем состоит задача руководителя в каждой конкретной ситуации?
2. Каков уровень зрелости группы в соотношении с поставленными задачами?
3. Какой стиль поведения в данной ситуации наиболее рационален?
Возможны следующие варианты поведения в соответствии с двумя ориентирами, преобладающими в деятельности менеджера (задача или отношения).
Поведение, ориентированное на задачу.
• приказание, поучение (лидер вовлечен в подробное объяснение ролей и задач группы, учит подчиненных, как, когда и зачем выполнять задания);
• убеждение, инструктирование (лидер дает подчиненным инструкции и оказывает поддержку).
Поведение, ориентированное на отношения, определяемое степенью, в которой лидер вовлечен в двусторонние отношения, содействие, координирование и применяемые психологические приемы:
• соучастие (лидер и подчиненные совместно принимают решения о том, как лучше выполнить поставленные задачи);
• делегирование (лидер дает мало конкретных подробных указаний и оказывает небольшую личную поддержку подчиненным).
Таким образом, возможные стили поведения лидера определяются следующими параметрами:
• приказание, поучение: высокая задача/низкие отношения (+2, -2) (высокая степень ориентации на задачу, низкая степень ориентации на отношения);
• убеждение: высокая задача/высокие отношения (+2, +2);
• участие: низкая задача/высокие отношения (-2, +2);
делегирование: низкая задача/низкие отношения (-2, -2).
Ситуация 1.
Вас назначили на новую должность. Предыдущий руководитель не вмешивался в дела группы. Группа адекватно следовала своему направлению работы и выполняла поставленные задачи. Внутренние отношения в группе находятся на хорошем уровне.
Диагноз.
Предыдущий руководитель оставлял группу в покое. Члены группы реагировали относительно зрелым образом со средней ПТ (производительностью труда) и хорошими показателями вовлеченности в процесс решения проблем.
Лучше всего новому руководителю предоставить группе возможность самостоятельного структурирования большей части своей деятельности, но сделать акцент на необходимость улучшения ее деятельности.
Оценка вариантов ответов.
– 2. Предпримите шаги, направляя подчиненных к работе, определенной должным образом.
Эта мера (высокая задача/низкие отношения) не подходит, так как группа продемонстрировала свою способность работать хорошо, а произошла всего лишь смена руководства.
+2. Вовлекайте подчиненных в процесс принятия решений, оказывая поддержку дельным предложениям.
Эта мера (высокие отношения/низкая задача) лучше всего подходит группе, так как предоставляет ей возможность найти собственное решение проблемы, но не передает ее членам всей полноты ответственности.
Каналы коммуникации (возможность общения) остаются открытыми, работа осуществляется совместно, при подчеркивании необходимости повышения ПТ.
– 1. Обсудите производительность труда группы в прошлом, а затем рассмотрите необходимость новой практики.
Эта мера (высокая задача/высокие отношения) может оказаться подходящей, если проблема такого рода будет осознана при выполнении задач и осуществлении управления. В данный момент срочных проблем ПТ нет.
+1. Предоставьте группу самой себе.
Эта мера (низкая задача/низкие отношения) может подойти для текущей работы с этой относительно зрелой группой. Но если лидер хочет повысить способность группы справляться с задачами и управлением, может потребоваться дополнительная структура.
Ситуация 2.
Полученная вами информация указывает на некоторые трудности во взаимоотношениях подчиненных одной из групп. Группа имеет хорошую производственную репутацию. Члены группы эффективно выполняли сложные задачи и успешно справлялись с работой в течение всего прошлого года. Все они обладают достаточной квалификацией.
Диагноз.
В плане зрелости уровень группы – выше среднего, как видно из ее успехов и способности работать над долгосрочными задачами. В краткосрочном плане наилучшим для лидера будет предоставить членам группы возможность самим решать свои проблемы, но если трудности сохранятся, то могут быть выбраны и другие стили воздействия.
Оценка вариантов ответов.
– 1. Рассмотрите необходимость внедрения новой практики и обсудите ваше решение с подчиненными.
