Как вы используете свои руки?
Помните, что по рукопожатию складывается первое впечатление о вас. Слишком короткое, с очень сухой ладонью свидетельствует о безразличии. Слишком влажная ладонь указывает на нервозность, сильное волнение. Сопровождающееся широкой улыбкой рукопожатие, чуть более продолжительное, чем обычно, – проявление дружеского расположения. Однако чрезмерное задерживание руки партнера в своей воспринимается как назойливость.
Ваши руки также могут многое рассказать HR-менеджеру. Если вы сцепили пальцы в замок, да так сильно, что побелели суставы, – это свидетельствует о чрезвычайной скованности и закрытости. Следите за тем, чтобы ваши плечи были свободными, чтобы кисти были расслаблены, и если они лежат на столе, пусть ладони будут видны вашему визави. Это открытая поза транслирует вашу заинтересованность в диалоге, открытость и эмпатию.
Если у вас «говорящие» руки, старайтесь, чтобы кисти были гибкими и расслабленными. Не жестикулируйте «говорящим» перстом, сжатым кулаком – ладони должны быть открытыми.
Как вы входите в кабинет?
Помните о том, что входить в кабинет нужно непременно фронтально. Совсем не впечатляет, когда постучавшись, вы приоткрываете дверь и просовываете в щель голову. Дверь должна быть открыта ровно настолько, чтобы войти фронтально. Если при этом хозяин кабинета, проводя, видимо, стрессовое интервью-собеседование, не обращает на вас внимания, не отвечает на ваше приветствие и вообще демонстрирует, что занят своими делами, сосчитайте про себя до трех. Этого вполне достаточно, чтобы не чувствовать себя нелепо и быть деликатным одновременно.
Соблюдаете ли вы психологические границы?
Для того чтобы было понятно, о чем это я, давайте определимся с определением, уж извините за тавтологию. Психологическая граница – это, конечно, не стена, не линия, не черта. Это нечто, что отделяет нас в нашем понимании от других и формирует ощущение нас самих как отдельных личностей. Она незрима, до нее нельзя дотронуться, можно только ощутить. Необходимо соблюдать пространство между собой и человеком, с которыми вы общаетесь. Никогда не сближайтесь чрезмерно. Не пытайтесь дотронуться до руки малознакомого вам человека. Тактильные контакты – эта некая фамильярность, которую необходимо избегать в бизнес-коммуникации. Даже если вы кинестетик и окружающий мир познаете через тактильные прикосновения, не сближайте дистанцию настолько… Этим вы можете оттолкнуть от себя.
Как-то раз я вынуждена была проводить интервью-собеседование не в переговорной комнате, а в своем кабинете, где кандидат расположился по другую сторону моего рабочего стола. И каждый раз, когда он хотел указать мне на определенный фрагмент в своем резюме, он ложился на стол грудью, тем самым нарушая комфортные для меня в бизнес-коммуникации психологические границы. И даже многое понимая про психотопографию, помню, я всякий раз напрягалась, когда дистанция между нами сокращалась. К концу встречи чувствовала усталость и раздражение.
Давайте проведем черту под моими размышлениями, резюмируем информацию о положительных и отрицательных сигналах, которые мы транслируем вовне.
Как стоит одеться на собеседование?
Во многом дресс-код компании зависит от корпоративной культуры, принятой в ней. Если вы боитесь ошибиться, уместным будет вопрос на этапе скринингового интервью – принят ли в компании дресс-код и если да, как он определяется? Не думайте, что маргинальные стилистические особенности вашего имиджа (татуировки во все тело, дреды) могут быть допустимы в зависимости от продукта, который компания продвигает на внешнем рынке. Дресс-код, принятый в компании, в большинстве случаев зависит от видения собственника бизнеса, от его личных вкусовых пристрастий. Поэтому какие-то излишества во внешнем облике пытайтесь скрыть правильной одеждой. Никогда не подведет стиль business-casual. Его можно назвать неофициальным деловым стилем. Он базируется на отдельных предметах одежды делового стиля весьма творчески разбавленных цветовыми пятнами и духом свободы. Помимо базы, в него входят живые вещи, предполагающие некоторую свободу, но при этом выдержанные по форме и достаточно строги в линиях. Итак, с одной стороны, business-casual не подразумевает костюм, с другой – капризно требует строгой формы и делового содержания. Поклонников этого стиля очень много. Его придерживаются топ-менеджеры крупных компаний, молодые предприниматели, люди творческих профессий.
Одежда для мужчин: рубашка; пиджак или блейзер; водолазка; поло; кардиган; тонкий свитер из кашемира, трикотажа и шерсти; допускается отсутствие галстука, расстегнутая сверху рубашка, закатанные рукава. Это те элементы, которые привносят дух свободы в этот стиль, равно как и фактуры тканей. Чаще всего роль цветового пятна в business-casual играет свитер, надетый поверх рубашки, блейзер или кардиган. Роль строгой вещи в этом стиле у мужчин играет обувь. Хотя в ее исполнении допустимы мягкая кожа и замша.
Одежда для женщин: универсальные топы разных цветов (которые можно надевать под кардиганы и жакеты); кардиган; платье; свитер из тонкой шерсти (надетый поверх рубашки); жакет (рукав может быть укороченным, классическим, 3/4 или подвернутым); юбка (форма и крой зависят от индивидуальных особенностей); брюки (как прямые, так и зауженные); сумка (большая либо среднего размера); обувь на низком каблуке. Этот стиль для женщин позволяет им впустить в свой имидж свободу, динамичность, изысканность, потому что этот стиль позволяет разнообразные блузы и топы, разрешает закатать рукава у жакета и что, самое главное, впустить «вкусный» цвет в свой образ. Цветовая палитра женского гардероба в стиле business casual радует глаз оттенками голубого, бежевого, зеленого, розового, шоколадного, горчичного, коричного и т. д. Но если у мужчин обувь – тот самый сдержанный, строгий элемент стиля, то для женщин широта выбора удивляет и не перестает радовать! Теперь можно носить замшу, обувь на низком каблуке – балетки, туфли-лодочки, также танкетку и более высокий каблук. Также большая свобода и позволительность в аксессуарах.
Важно: и все-таки джинсам – нет на собеседовании. Хотя business-casual допускает классические джинсы. И знаете почему? Эта часть вашего гардероба упрощает ваш имидж, как будто купируя из него такой важный ингредиент, как респектабельность.
Конечно, нам хотелось бы, чтобы нас встречали по уму, но зачастую нас встречают по одежке, нравится нам это или нет… Причем одежда в данном конкретном случае служит очевидным опознавательным сигналом в системе координат «свой-чужой». Это очень важный принцип, на который нужно опираться, выбирая образ, который захотите воплотить на интервью-собеседовании. Помните, как у Киплинга, «мы с тобой люди одной крови». Вот такой важный смысл несет ваша одежда. Для того чтобы очевидно не попасть впросак, необходимо, чтобы одежда соответствовала ситуации, то есть была уместной. Сделайте ставку на стиль business-casual – на уверенность, силу и компетентность. Это приветствуется абсолютным большинством работодателей.
Не забывайте также о стереотипах восприятия, которые живут в нашем сознании и формируют ваш образ уже независимо от того, какой смысл вы придавали тому или иному аксессуару. Отдельные детали во внешнем облике человека могут значительно воздействовать на формирование первого впечатления. Для того чтобы объяснить, что я имела в виду, предлагаю вспомнить, что вы думаете о человеке в очках. Правда, он наделен в вашем воображении интеллектом, вероятно, он делал определенные успехи в учебе? Это человек достаточно высокой внутренней культуры. Склонен к аналитике, интеллектуал, ну, и т. д. Заметьте, очки довольно часто обыгрывают в деловом образе, для того, чтобы произвести нужное впечатление. Причем их использует иногда без диоптрий, просто чтобы, создав нужный образ, произвести необходимое впечатление.
А теперь о том аксессуаре, который может вне зависимости от вас создать не очень позитивный ваш образ. Ну, например, я точно знаю, что некоторых работодателей напрягают мужчины, которые носят массивные перстни или печатки на руках. Если перстень очень дорогой – это может быть расценено как высокомерное желание превзойти окружающих. Особенно часто такую оценку может делать женщина (представитель работодателя). Я знавала учредителей, которые очень негативно относились даже к бриллиантам днем, я уже не говорю об очень массивных украшениях. Если перстень не очень дорогой – еще более скользкая интерпретация. Вроде бы напрямую указывает на тщеславие кандидата, может, отчасти на дурной вкус, но при этом на ограниченность финансовых возможностей обладателя. И то и другое отрицательно влияет на имидж кандидата. Также не очень здорово, если вдруг зрелый мужчина приходит с какими-то фенечками на руке, перстнях на пальцах, еще и с цепью на шее и прочими украшательствами. Запомните, в цивилизованном бизнесе давно действует следующее правило для мужчин: из украшений рекомендуется только обручальное кольцо.
