Успешный предприниматель, конечно, так не поступает. Он – лидер, способный вести за собой, принимать стратегические решения и брать на себя ответственность не только за свое будущее, но и за будущее других людей. Он готов отвечать за свои действия и признает свою вину, если этого потребуют обстоятельства. Это настоящая решительность – способность принимать решения в условиях высокой неопределенности.
Напротив, люди мягкие и уступчивые склонны совершать жертвенные поступки – во вред собственному психологическому здоровью. К нулевым и псевдопоступкам нас приводит излишняя рефлексивность, долгие раздумья, нерешительность. Так как поступок напрямую связан с принятием решения, для бизнеса склонность его владельца к поступкам нулевым, реактивным и жертвенным – это совершенно точно стратегия неудачи.
Что помогает совершать тот или иной поступок? Такие качества, как жизнестойкость, энергия, жизненная сила, ресурс. Гарант совершения прорывного поступка – воля, находчивость, самодостаточность. Это качества, необходимые для принятия решения в проблемной ситуации. Это буквально означает, что человек при принятии решений совершает не псевдопоступки (зависимые от событий, обстоятельств и других людей), а ординарные и прорывные. Кроме того, успешный человек совершает в основном ординарные и прорывные поступки потому, что ему помогает в этом накопленный позитивный опыт. Он привык ощущать себя хозяином своей жизни, обладающим свободой выбора и твердо уверенным, что жизнью можно и нужно управлять. Он не боится гнета обстоятельств, потому что в его мире просто не существует этого гнета. Ему помогают его жизнестойкость и высокая мотивированность.
Если ваш сотрудник уклоняется от выполнения своих обязанностей всеми способами, тянет время, перекладывает ответственность на других сотрудников или, наоборот, берет всю работу на себя, не справляется и «перегорает» – прочитайте ему эту главу и спросите себя, какой вид поступков он предпочитает. И зачем ему это надо. Ведь, по большому счету, выбор между разновидностями поступков – это выбор жизненной стратегии. Делать или прятаться. Совершать или создавать видимость свершения. Принимать решение или избегать ответственности. Влиять на мир или позволять миру управлять тобой. В общем, быть или казаться.
Часть 3
Коротко о главном
Согласно мнениям экспертов, личностная зрелость складывается из множества характеристик и является своего рода гарантом предпринимательской успешности. Проверив этот тезис с помощью моего Эксперимента, я с некоторым удивлением обнаружил, что это не совсем так.
В Эксперименте приняли участие 250 известных предпринимателей Тюменской области в возрасте от 20 до 65 лет (средний возраст – 42,4 года), средний стаж предпринимательской деятельности – 8,2 года. Сферы деятельности – совершенно разные: услуги, торговля, производство, реклама, сельское хозяйство, общественное питание, проектирование, туризм, страхование, образование. Все они участвовали в интервью и заполняли авторскую анкету, результаты которых обрабатывались совместно с группой экспертов (экономистов, юристов, психологов и предпринимателей).
Анкета была составлена таким образом, что в ней учитывались и объективные, и субъективные критерии оценки. К первым относились такие, как годовой оборот компании, рентабельность, возраст, когда человек заработал первый миллион, соотношение удачных и неудачных проектов и т. д. Вторая группа критериев представляла собой индивидуальную систему оценок, скрытые и явные понятия людей об успехе, осознанное и неосознанное отношение к своему успеху. Для этого я проводил глубинное интервью, применяя большое количество различных тестов и методик.
В ходе работы я просил наших участников дать оценку своей успешности в прошлом (какими они были в начале предпринимательской деятельности), настоящем и будущем. Выявлял их скрытые представления о том, что такое успех и счастье и как соотносятся эти понятия. Просил назвать имя самого успешного предпринимателя в истории и смотрел, насколько участник ассоциирует себя с названным героем. Проводилась работа с имплицитными, то есть невыраженными, представлениями, с информацией, которую наши участники сами не осознавали, но которая и являлась реальным их представлением о самих себе. В общем, была проведена большая и очень содержательная научная работа.
Когда анкеты были заполнены, результаты обрабатывали эксперты. По итогам анализа предприниматели, принявшие участие в Эксперименте, разделились на три труппы. 75 человек были оценены нами как более успешные, 75 – как менее успешные. Еще 80 участников имели средние показатели, поэтому не вошли ни в одну из групп сравнения. Именно наши «верхние» и «нижние» герои дали нам понимание разницы, существующей между успешными и неуспешными предпринимателями. И эта разница позволила максимально приблизиться к пониманию секретов успеха.
Стоит отметить, что участники моего Эксперимента априори были успешными и личностно зрелыми людьми: ведь они уже являлись предпринимателями, а значит, уже продемонстрировали высокий уровень ответственности. Однако участники, разместившиеся на «верхних» и «нижних» границах, по результатам Эксперимента показывали картины диаметрально противоположные. Одним их путь давался легко, и занятие бизнесом воспринималось как само собой разумеющееся, другие будто несли свой крест; одни светились энергией, другие излучали усталость; одни были счастливы, другие несчастны. То есть личностная зрелость, присущая им всем, не являлась гарантией успеха.
В итоге стало очевидно, что на успешность и неуспешность влияет множество факторов: отношение к риску и понимание счастья, самооценка, методы целеполагания, то, какие разновидности поступков совершает человек, и определенные качества личностной зрелости, выраженные у успешных и неуспешных предпринимателей в уникальном процентном соотношении.
Именно из этих элементов, выраженных в той или иной степени, и получаются две формулы – успешности и неуспешности. В следующей части мы разберем подробно каждую из составляющих этих формул.
Комментарий 20.
Методики, использованные в исследовании
Семантический дифференциал (semantic differential) – метод построения индивидуальных или групповых семантических пространств и анализ положения объектов в этих пространствах. Модифицированный семантический дифференциал помогает выявить не только осознаваемые качества и характеристики собственной личности, но и ее глубинные истинные свойства. англ.
