Руководитель – это прежде всего характер. Нет характера – нет руководителя. То, что позволено подчиненному, запрещено руководителю!
Руководитель несет ответственность. Ответственность за все. За сотрудников, за процессы, происходящие в его организации, за качество и пользу продукта. Если вы не готовы нести ответственность, вы не руководитель.
Если вы думаете, что быть руководителем легко, вы заблуждаетесь.
Если вы воспринимаете процесс руководства как игру, вы – игрок, но не руководитель.
За вами идут люди, отдавая свои судьбы в ваши руки, и это ответственность.
Чтобы стать настоящим руководителем, придется повзрослеть и отказаться от того, что присуще большей части населения нашей планеты. Отказаться от детства и страха быть взрослым.
Первое, что необходимо руководителю, – это дисциплина. Как бы вам это не претило, придется себя дисциплинировать. Если сам не дисциплинирован – не сможешь призывать к дисциплине своих сотрудников. Они будут подражать вам. Потому что сотрудники – как дети, они берут пример со своего руководителя.
Ваш бизнес начинается с вас. Не с идеи, не с денег, не со знаний. Бизнес начинается с вас. С вашей дисциплины. С вашей порядочности, что подразумевает под собой порядок во всем. С вашей честности, что подразумевает понятие чести. Настоящий бизнесмен – человек чести.
С вашего слова, ваших принципов, которые вы пропагандируете среди сотрудников и клиентов. И прежде чем вступить на эту непростую дорогу, вам придется раскрыть в себе качества, присущие настоящему руководителю.
Вы должны уметь управлять своими эмоциями и мыслями. Вы обязаны управлять своим настроением. Вы должны уметь чувствовать. Вы должны понимать себя и людей, с которыми работаете и сталкиваетесь. Всему этому придется учиться.
Руководитель не имеет возможности отказаться от своей мечты. И если что-то не складывается, причина не в сотрудниках, а в вас. Вы что-то не понимаете. Вы что-то не так делаете. Вы как-то не так поступаете.
Быть руководителем – значит постоянно развиваться. У вас нет возможности бездельничать. Вы постоянно в работе. Вы постоянно ищете. Не будет покоя вашей душе, если вы станете руководителем.
Если ваш сотрудник, выполнив свою работу, может отдохнуть в выходные, то у вас нет выходных. Руководитель думает обо всем и обо всех. Он, как мама, заботится о своем бизнесе круглосуточно. Став руководителем, вы не будете спать ночами, переживая о деле.
Помните о том, что сотрудников миллиарды, руководителей единицы. Жизнь руководителя – это сознательное одиночество. Потому что вам не с кем поговорить по душам. Некому рассказать, что вы чувствуете. Потому что вас никто не поймет, кроме такого же руководителя. Но руководителей единицы. Так что в основном вы будете одиноки. Это не так просто, как может показаться.
У руководителя должны быть стальные нервы, потому что никто так не переживает за проблемы в его бизнесе, как он сам. Сотрудникам этого не понять. И если предприятие загнется, вы будете нести это бремя в одиночестве. Перестаньте платить сотрудникам, и они разбегутся. Перестаньте платить себе, и вы продолжите. В моменты кризиса руководитель думает прежде всего о сотрудниках и о спасении организации. В этом суть руководителя. Руководитель работает не из-за денег, а из-за мечты, к которой стремится.
Почему мы так жестко начали эту тему? Потому что прежде, чем вы ступите на эту дорогу, вы должны знать, что вас ждет. И должны быть готовы к этому.
Каждый день приводите себя в порядок. Приучайте себя к распорядку дня. Заставляйте себя держать тело в форме. Занимайтесь спортом. Ежедневно руководите своим настроением. Откажитесь от лени.
Глава 14. Найм сотрудников
При найме сотрудников руководителю необходимо знать ключевые моменты. Особенно начинающим предпринимателям необходимо помнить о том, что сотрудника необходимо подбирать под объем вменяемых ему работ и под тот вариант общения, который предприниматель предпочитает.
Прежде чем заняться поиском сотрудника, в обязательном порядке определяются его должностные обязанности.
1. По пунктам выписывается весь объем работ, который будет на него возложен.
2. По пунктам определяется его режим работы. Начало, выполнение работ, обед, перерывы и окончание работ, включая выходные, праздники и форс-мажорные обстоятельства. В каком виде должен передавать свое рабочее место. Как должен отчитываться.
3. До начала поиска сотрудника необходимо определить его заработную плату, штрафы за нарушения дисциплины и обязательств, ну и, конечно же, поощрения.
4. В обязательном порядке необходимо определить портрет человека. В первую очередь его отношения с руководителем и коллективом.
До тех пор пока нет этой картины и определенности, бессмысленно заниматься поиском нового сотрудника.
При поиске сотрудника в этот список необходимо вносить коррективы и поправки, потому что с каждым претендентом могут появляться какие-то уточнения. Это достаточно серьезный процесс, который нуждается в скрупулезном подходе.
В том случае, когда все прописано, при собеседовании просто «сверяют» человека с определением.
Если претендент подходит под определение, его принимают на испытательный срок. Во время испытательного срока проверяют его профессионализм и дееспособность.
Испытательный срок – это время изучения человека.
Во время собеседования необходимо внимательно следить за мелочами.
Как человек заходит в помещение, как раздевается, как здоровается. В какую позу садится, как общается, как ведет себя по отношению к проводящему собеседование, как излагает свои мысли и отвечает на вопросы. По всем этим наблюдениям можно получить представление, как этот человек будет работать на вашем предприятии.
Как пример.
По анкете у человека все замечательно. Такого работника еще надо поискать. По местам предыдущей деятельности так же все в порядке, очень хорошие отзывы.
Но вот во время собеседования человек жует сопли. На всех собеседованиях одна и та же картина. Это показатель того, что человек просто хорошо подготовился и сделал грамотную анкету, договорившись с бывшим работодателем.
Или: мы с вами наблюдаем человека в разные дни разным. В один день мы видим в испытуемом замечательного сотрудника, во второй день – напряженного человека, который, судя по поведению, решает важный вопрос, в третий день мы видим человека, сломленного судьбой.
Сразу можно предсказать его поведение в работе. Он будет такой постоянно. То эффективный, то менее эффективный, то вообще не эффективный. Нестабильный. И это надо учитывать. Нужен вам такой работник?
