Здесь общаются друг с другом немногословно и зачастую очень быстро. Примером этого является используемый на бирже язык коротких реплик и жестов.
Сотрудничество внутри коллектива весьма относительно. Зачастую сотрудники отвратительно ведут коллективную игру. Лихорадочная деятельность и бремя конкуренции не способствуют развитию стабильных и зрелых групп людей.
Поскольку целью любой спекулятивной сделки является извлечение прибыли, сотрудники ошущают на себе финансовые успехи и виде премий, вознаграждений и доли прибыли. Можно сделать состояние в течение ночи (у американцев это называется «делать хитрые деньги») или лишиться его. При этом говорят: «Будет день, будет доллар» или «Новая игра, новый успех».
Однако вознаграждение может выражаться не только в звонкой монете. В сферах спекулятивной культуры ловким сотрудникам должное воздается в виде создания культов «звезд» и личности.
Методы менеджмента, признаваемые современными, становятся ритуалом, призванным создавать впечатление того, что все всесторонне продумано и все сделано, чтобы обеспечить выполнение решений и избежать лихорадочной деятельности.
Игроки по натуре суеверны. В связи с этим у некоторых сотрудников появляются различные причуды, непонятные сторонним наблюдателям. Некоторые, например, считают, что успех возможен в том случае, если они будут носить тот или иной костюм. Группа удачливых инвесторов может отказаться принять в свой круг еще одного партнера, если для занесения ею в список придется перевернуть лист бумага.
Непросто найти преимущества в сферах спекулятивной культуры. Они представляют собой сцену, на которой играют актеры. Поскольку речь при этом идет не о производстве качественного продукта, не о хорошем сервисе или вкладе в развитие общества, основной мотив, по крайней мере внешне, проявляется в максимально быстром получении максимальной прибыли, по возможности без производительного труда.
Возникает такая культура, где вознаграждаются суеверия, близорукость, агрессивность и отсутствие коллегиальности. Здесь долго не говорят о неудачах и их причинах. О них никто не знает; собственно говоря, их просто никогда не было. В этих условиях не может быть сильно развитой культуры, поскольку отсутствует то, что можно было бы передать дальше.
В принципе подобные формы культуры объяснимы только азартом игрока, поскольку не следует упускать из виду того, что спекулятивные сделки гарантируют острые ощущения в течение всей жизни. Профессиональный спекулянт ценными бумагами, например, практически весь день находится в напряжении. Утром он должен ознакомиться с экономическими разделами дневных газет и с последними сообщениями информационных служб бирж. Ближе к полудню перед открытием биржи он может дать некоторые распоряжения. После полудня интерес представляет начальный курс акций, а спустя час - заключительный курс. После этого наступает определетшый перерыв. Об операциях и сделках после закрытия биржи можно судить в вечерние часы. Еще в большем напряжении наш спекулянт окажется после того, как подключит монитор к международной биржевой информационной службе и сможет наблюдать за изменением курса поминутно.
Пока курсы акций растут, это доставляет удовольствие. Поводом для размышления является американский феномен: там психотерапевты проделали уже огромное количество опытов со спекулянтами с целью познания себя как личности на бирже, хотя биржа - это самое дорогое и болезненное место для таких опытов.
Административная культура
На фоне низкой степени риска и медленной обратной связи административная культура проявляется в общественном обслуживании, в обеспечении, на предприятиях в хорошо налаженных и защищенных отраслях, в крупных административных фирмах и частично в банках и в системе страхования.
Стратегически эти организации нацелены, собственно говоря, на обслуживание, сервис, при этом зачастую проявляются сильно выраженная своеобразная динамика и мощные тенденции самосохранения.
Сотрудники - это аккуратные и основательные люди, в то же время осторожные, придирчивые, педантичные, покорные и умеющие приспосабливаться.
Решения принимаются продуманно, на их принятие требуется длительное время, при этом решения подстраховываются со всех сторон.
Общение в сферах административной культуры характеризуется обстоятельностью и подчеркнутой иерархией. Кооперирование сотрудников носит относительный характер.
Во время работы сотрудники испытывают не слишком много радости, поскольку практически отсутствует обратная связь или с ними вступают в связь тогда, когда что-то не ладится.
Основное внимание уделяется тому, как сделать, и меньше тому, что сделать. Таким образом, на переднем плане стоит форма, а результат - скорее на заднем. Почти нет связи между результатом и вознаграждением. По достижении определенного возраста практически все повышаются в должности, даже если в нашем обслуживании нет регулярных повышений.
Такая сильно выраженная ориентация на внутренние проблемы проявляется в ряде ритуалов:
- По всем вопросам делаются протокольные записи.
- Имеется хорошо отлаженная система хранения документов, что позволяет в случае необходимости доказать свою невиновность.
- Процедура имеет большее значение, нежели результат.
- Исполняются все распоряжения, как разумные, так и бессмысленные.
- Сотрудники живут в тенденциозном, искусственно изолированном мире, в котором полностью переоценивается самое незначительное событие. Связь с внешним миром теряется. В результате этого появляются и натянутые отношения с внешним миром из-за того, что решение невозможно разъяснить окружающим.
- Большое значение для самооценки имеют титулы; они важнее, чем деньги.
Хотя каждый знает, что без администрации не обойтись, административная культура вызывает повсеместно неудовольствие. Она ассоциируется с бюрократизмом, обстоятельностью, абсурдностью, неэффективностью и неспособностью сделать самое необходимое. Политики могут быть уверены во всеобщей поддержке, когда они клеймят пороки канцелярщины, и в одобрении своей деятельности, направленной на рационализацию администрирования. Однако они поступают хитроумно, когда поручают сотрудникам системы изменить такое положение вещей, но так, чтобы все оставалось по-старому.
Проблематике административной культуры, которая помимо сферы общественной администрации простирается в сферы крупною предпринимательства, должное воздает лишь тот, кто представляет себе факторы, влияющие на становление этой культуры.
Деятельность администрации направлена на то чтобы упорядочить миллионы управленческих действий и в максимально рациональной степени их реализовать. Администрация не захватывает рынки, не использует в принципе проценты и доходы, в малой степени или вообще не способствует созданию репутации предприятия в общественной жизни. По сравнению с культурами других отраслей сотрудники не испытывают на себе «публичных» успехов, выражающихся дивидендами и товарностью. Строго говоря, в административной культуре нечего праздновать, нет для этого поводов. В действительности же, конечно, все не так: поводом для радостных встреч являются не внешние успехи организации, а важные этапы в карьере ее сотрудников. Юбилеи, повышения по службе, дни рождения и увольнения представляют собой сплошную цепь поводов для празднования. Поводом для празднования является не достижение целей, а прежде всего сам сотрудник.
Мероприятия администрации относятся, как указывал Херцберг, к гигиеническим факторам. Пока администрация функционирует бесперебойно, все довольны. Никого нельзя побудить к пению хвалебных песен отделу труда и заработной платы, если работник с точностью до дня ежемесячно получает свою зарплату или если на его счет переводится остаток зарплаты. Но если, вопреки ожиданиям, что-то не ладится, то тотчас начинаются разговоры о хаосе, небрежной работе и произволе. А затем эти случаи публично клеймят и с удовольствием обобщают. Администрация и ее «клиенты» вынуждены постоянно жить в условиях феномена, когда административная система, но не обязательно работающие там люди, пользуется плохой репутацией в прессе.
Инвестиционная культура
Инвестиционная культура проявляется в нефтяных компаниях. инвестиционных банках, строительстве, частично в армии и производстве средств производства.
Она характеризуется, главным образом, тем, что имеет явно выраженную ориентацию на будущее, и тем, что в условиях высокой степени риска делаются крупные капиталовложения, оставаясь длительное время в неведении о правильности своего решения.
