Тесты межличностных отношений выявляют стиль общения с людьми, конфликтность, способность идти на компромиссы, приходить на помощь другим, навыки общения в различных ситуациях. Тестам на конфликтность, как правило, уделяется особое внимание, поскольку сложные отношения в коллективе могут отнимать до 100 % рабочего времени, в чем работодатель, конечно же, не заинтересован. Сюда же можно отнести тесты на выявление стиля руководства или лидерства.
79. Методы отбора персонала: профессиограмма (начало)
Для того чтобы отбор был максимально результативным, необходимо четко представлять себе, какими именно качествами должен обладать потенциальный работник.
Для этого целесообразно предварительно составить профессиограмму и психограмму конкретной профессии.
Профессиограмма – это описание особенностей профессии, которое раскрывает специфику профессионального труда и требований, предъявляемых к человеку в данной профессии. В профессиограмме описываются: 1) функции, обязанности, задачи, операции в данной профессии, а также производственные, технические, медицинские, гигиенические, психологические и другие особенности специальности или профессии; 2) требования к носителю этой профессии – профессиональные, деловые, личные качества и т. п.
Профессиограмма включает в себя психограмму – психологический портрет идеального или типичного профессионала, сформулированный в терминах психологически измеримых свойств.
Начали составлять профессиограммы и использовать их для отбора кадров в начале XX в. на автомобильных заводах Форда. Но до сих пор специалисты в области управления персоналом не пришли к единому мнению относительно того, как лучше описать ту или иную специальность и какие требования к работнику следует включать в профессиограмму.
Общие моменты таковы (пункты могут изменяться и дополняться, но общая схема профессиограммы будет выглядеть примерно так). Обычно в профессиограмме присутствуют следующие пункты:
1) описание профессии: здесь даются общие сведения о профессии, перспективы развития и т. п.;
2) описание процесса труда: приводится общая характеристика процесса труда, сфера деятельности и вид труда, указываются конечная продукция, орудия труда, основные производственные операции и профессиональные обязанности, рабочее место, рабочая поза и т. д.;
3) описание санитарно-гигиенических условий труда: указываются специфические условия труда – работа в помещении или на воздухе, режим труда и отдыха, монотонность и темп труда и т. д., а также профессиональные вредности: шум, вибрация, возможности производственных травм, профзаболеваний, особенности освещения, температурного режима.
80. Методы отбора персонала: профессиограмма (окончание)
4) перечень психофизиологических требований, которые данная профессия предъявляет к работнику: это требования к особенностям восприятия, мышления, внимания, памяти, к эмоционально-волевым качествам человека, к его деловым качествам и т. п.;
5) перечень требований к профессиональным знаниям, умениям и навыкам, необходимым для успешного выполнения данной работы.
Обычно для составления профессиограммы необходимо собрать следующую информацию :
1. Информация о самой профессии (работе): а) производственные задания; б) производственные процессы; в) используемые машины, инструменты, оборудование, материалы.
2. Информация о предполагаемых или необходимых результатах деятельности работника: а) произведенная продукция или предоставленные услуги; б) производственные нормы (сроки, качество и т. д.).
3. Информация об условиях труда: а) место профессии в структуре организации; б) рабочий график; в) физические условия труда; г) стимулы (финансовые и др.).
Профессиограммы разрабатываются на основе наблюдения за работниками в процессе труда. Проводятся психофизиологические измерения, хронометраж, делаются фотографии рабочего времени, строятся социометрические матрицы взаимодействия работников. Тщательно опрашиваются опытные работники изучаемой профессии, руководство, медицинские работники.
Составление полной профессиограммы – сложный и достаточно дорогой метод описания профессии и требований к исполнителю. Поэтому, как правило, профессиограммы составляются на крупных предприятиях для массовых профессий. С другой стороны, серьезные затраты на составление профессиограмм компенсируются повышением эффективности отбора персонала и уменьшением текучести кадров.
Сейчас разработкой профессиограмм занимаются и наиболее крупные агентства по трудоустройству и подбору персонала. Но здесь нужно учитывать, что составленная кемлибо профессиограмма не всегда полностью отвечает требованиям определенного предприятия. Поэтому необходимо тщательно проверять подобные документы.
81. Методы отбора персонала: психограмма (начало)
Психограмма – составная часть профессиограммы. В психограмме описываются те психологические качества, которые необходимы для успешного выполнения деятельности, а также требования, которые предъявляет та или иная профессия к психике человека.
В профессиограмме дается характеристика профессии. В отличие от нее психограмма описывает человека. Это перечисление качеств, знаний и умений, которые требуются для выполнения обязанностей, детализированных в профессиограмме.
По сравнению с составлением профессиограммы, создание психограммы – более трудная задача, даже если она выполняется на основе информации, собранной при профессиографическом анализе. Основная проблема заключается в том, что диапазон того, в какой степени работники, выполняющие работу одинаково хорошо, демонстрируют то или иное качество, может быть очень широким.
Более того, если психограмма разрабатывается исключительно на логической основе, т. е. требования к человеку выводятся на основании здравого смысла, такой диапазон вообще может быть не известен точно. В большинстве случаев эмпирический подход оказывается предпочтительнее. Оценка выполнения работы сотрудниками в настоящий момент сравнивается с результатами тестирования при поступлении на работу, биографическими данными, итогами интервью и любой другой имеющейся релевантной (подходящей) информацией. Как только собрано достаточно данных, диапазон результатов тестов и личностные характеристики, связанные с успешной работой, могут быть конкретизированы с большей точностью, чем та, которая обычно возможна при логическом методе.
