1) лабораторный. Здесь исследователь образует положение желательных условий, потом манипулирует одними переменными, контролируя другие. Впоследствии он может наблюдать и измерять результаты своих манипуляций, всячески уменьшая влияние других факторов;
2) полевой, заключается в исследовании реальной ситуации, сопряженной с манипулированием некоторого количества переменных при наиболее тщательном контроле условий.
На основе логики «если – то тогда» изучить вопросы маркетинга (как и другие проблемы) весьма сложно, а порой и неосуществимо. Например, на поведение потребителей воздействует очень много факторов, которые проявляются двойственным характером. Но даже частичное прояснение задачи уже обнаруживается в некоторой степени утвердительным результатом.
Казуальные исследования можно осуществлять на основе логико-смыслового моделирования с помощью ряда математических методов, например факторного анализа. Однако лучшие результаты получаются при постановке экспериментов.
На практике при проведении конкретного маркетингового исследования чаще применяются не один, а все типы исследований, причем в любой последовательности. Так, на основе описательного исследования принимается решение о проведении разведочного исследования, результаты которого уточняются с помощью казуального исследования.
8. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых исследований. Типы экспериментов. Проектирование экспериментов
Под экспериментальными исследованиями подразумевается сбор первичной информации с помощью выбора однотипных групп исследуемых, выдачи им разнообразных поручений, контроля за обстоятельствами, которые влияют на итоги, и сравнения отличий в корпоративных реакциях. Экспериментом считается манипулирование автономными переменными с целью нахождения степени их воздействия на подвластные переменные при сохранении проверки за воздействием прочих не постигаемых параметров. Самостоятельные переменные могут изменяться по усмотрению экспериментатора (цены, затраты на рекламу и т. п.).
Выделяют четыре типа рыночного тестирования:
1) стандартное – организация пробует продукты и другие переменные комплекса маркетинга через стандартные пути реализации товаров, применяемые определенной организацией;
2) контролируемое – тестирование проводится подготовленными исследовательскими организациями, которые воплощают в жизнь материализацию товаров через конкретных дистрибьюторов;
3) электронное – тестирование рынка создает скорость и невысокую цену проведения экспериментов, конфиденциальность обретенных сведений. Новоиспеченным курсом маркетинговых исследований является употребление электронного тестирования рынка корпоративно с кабельным телевидением;
4) имитационное – тестирование рынка предполагает использование ограниченного количества данных о реакции потребителей на новый продукт, которые вводятся в модель, включающую установленные предложения о располагаемой маркетинговой деятельности. Вследствие выходит модель наиболее потенциального объема торговли изучаемого продукта.
Путем сочетания и той, и другой особенности выделяют четыре ключевых образа проектирования эксперимента:
1) с одной независимой переменной и одной зависимой переменной;
2) с одной независимой переменной и несколькими зависимыми переменными;
3 с несколькими независимыми переменными и одной зависимой переменной;
4) со множеством независимых переменных и множеством зависимых переменных.
При проектировании эксперимента экспериментатор обязан сделать акцент на тех обстоятельствах, которые создают внутреннюю достоверность:
1) присутствие побочных явлений или моментов, воздействующих на последствия эксперимента;
2) биологические, общественные, психологические перемены изучаемого предмета в ходе эксперимента;
3) однородность с точки зрения точности и чувствительности инструментов замера в процессе всего эксперимента;
4) идентичность характеристик обеих групп.
9. Информация в маркетинговых исследованиях. Определение типа требуемой информации, источников ее получения
Для проведения маркетинговых исследований нужна информация, приобретенная на базе первичных и вторичных данных.
Первичные данные поступают из намеренно проведенных для решения определенной маркетинговой проблемы полевых маркетинговых исследований. Они собираются при помощи наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, воплощаемых в действительность на основе исследуемой выборки.
Под вторичными данными, используемыми при проведении кабинетных маркетинговых исследований, принимаются сведения, составленные ранее из внутренних и внешних источников для целей, непохожих на цели маркетинговых исследований. Вторичные данные не обнаруживаются вследствие проведения особенных маркетинговых исследований. Вторичные данные, с которыми обязана сотрудничать система постоянного слежения за наружной маркетинговой средой, широко распространены в массе источников, которые по сути невозможно перечислить. Многие международные и российские центры и организации систематически издают экономические данные, которые могут оказаться полезными при анализе и прогнозировании.
Из внешних источников поступает информация о международных организациях; законах, указах, постановлениях государственных органов и т. п.
Вторичные данные в России можно получить из информационных источников:
1) издания общей экономической ориентации;
2) периодические печатные издания торгового характера;
3) ежедневные газеты;
4) газеты бесплатных объявлений;
5) электронные средства массовой информации;
6) публикации Торгово-промышленной палаты;
7) информационно-аналитические бюллетени;
8) публикации внешнеторговых организаций;
9) специальные книги и журналы;
10) словари, энциклопедии;
11) публикации различных общественных организаций;
12) издания предназначенных экономических и маркетинговых систем;
13) наружная реклама.
Исключаются пара видов должностных изданий по статистике показной продажи РФ: ежеквартальные бюллетени и годичные сборники, включающие в себя:
1) общие данные по экспорту и импорту РФ в стоимостном выражении в разбивке по группам стран и отдельным странам;
2) данные об экспорте и импорте РФ в натуральном и стоимостном выражениях на уровне товарных групп с разбивкой по дальнему и ближнему зарубежью;
3) данные в натуральном и стоимостном выражении в разрезе «товар – страна» на уровне 4, 6 и 9-значных кодов товарной номенклатуры внешнеэкономической деятельности;
4) данные в разрезе «страна – товар» на уровне товарных групп, приведенных по 69 странам – основным внешнеторговым партнерам РФ.
10. Синдикативные данные
Синдикативная информация недоступна для широких масс и публикуется некоторыми организациями; подобная информация приобретается за деньги.
Главным преимуществом синдикативных данных считается их долевая стоимость, поскольку стоимость делится между несколькими потребителями сведений, основавшими синдикат подписчиков. Поскольку синдикативные данные основаны на сборе рутинной информации, реализовываемой многократно, то для них характерно высокое качество. При этом употребляются хорошо обработанные системы сбора и переработки данных, что также подразумевает стремительную передачу информации подписчикам.
Выделяют три области применения синдикативных данных:
1) изменение отношений потребителей и общественного мнения;
2) выбор торговых сегментов. Покупатели синдикативных данных приобретают сведения о потребителях, определяющих строение как рынков разнообразных потребительских товаров, так и рынков продукции производственно-технического предопределения;
3) отслеживание рыночных новинок. Освидетельствование динамики показателей объема продаж и части рынка как для розничной торговли, так и для некоторых домашних хозяйств. За последние годы за границей при проведении маркетинговых исследований наблюдается все более широкое получение необходимой информации из одного источника. Подобная информация постоянно поступает от респондентов одной панели, которые закрепляют свое отношение к разнообразным технологиям продвижения продовольствия.
При сборе информации все чаще употребляются новейшие электронные устройства, помогающие собирать и хранить информацию в местах торговли конкретных товаров и передавать ее в компьютеры маркетинговой информационной системы организаций, подписавшихся на приобретение синдикативной информации похожего типа. Однако употребление синдикативной информации, вырабатываемой из одного источника, не противоречит проведению по некоторым проблемам традиционных маркетинговых исследований.
