Определить, есть ли у вас цели или вы так только думаете, можно, опираясь на определение цели и критерии ее грамотного формулирования.
Цель – желаемый результат (предмет стремления), то, что желательно осуществить; состояние, которого необходимо достигнуть.
Критерии грамотно сформулированной цели приведены ниже. Обратим внимание, что цель обязательно одновременно должна удовлетворять всем из них.
1. Содержательная часть, определяющая характер планируемых действий (что нужно сделать?).
2. Показатель-индикатор, который может свидетельствовать о степени достижения цели (сколько?).
3. Горизонт планирования, определяющий период, за который предполагается достичь поставленной цели (когда?).
4. Локализация места, в котором планируется достижения цели (где?).
Пример
Поскольку мы ставим задачу разработки стратегии поведения в условиях финансового и экономического кризиса, то для примера будем использовать цель «увеличить свой месячный доход в том городе и в той компании, где я сейчас работаю, в два раза в течение следующего календарного года»[6].
Что сделать? – увеличить свой месячный доход.
Сколько? – в два раза относительно имеющегося уровня (без учета инфляции).
Когда? – в течение следующих 12 месяцев.
Где? – в том городе и в той компании, в которой я сейчас работаю.
Цели обязательно должны быть записаны. Если ваши цели не записаны – их у вас нет. Далее идет разработка плана достижения целей. На самом деле наличие цели намного важнее наличия плана, так как план может меняться сколь угодно часто. О чем думает целеустремленный человек утром? – Что я могу сделать сегодня для достижения своей цели. О чем он думает вечером? – Что я сделал (и что не сделал) для достижения своей цели.
Чтобы строить цели, надо иметь идеальную действительность и быть идеалистом…нужно иметь мировоззрение, причем историческое.
Г.П. Щедровицкий «Методология и философия организационно-управленческой деятельности».Разные цели предполагают разные стратегии их достижения. Наиболее сильно на изменение стратегии влияют изменения значения показателя-измерителя или времени достижения цели. Если в нашем примере вместо двукратного увеличения зарплаты вы поставите пятикратное или вместо года – шесть месяцев, в этом случае должны многократно вырасти и усилия, направленные на достижение цели. Прежде всего, значительно измениться, «поумнеть» должны вы сами. Графически это изображено на рис. 5.
Рис. 5. Иллюстрация изменения стратегии достижения цели в зависимости от формулировки самой цели
Скорее всего, когда вы четко сформулируете свои жизненные цели, то дальше вам для их реализации (в соответствии с универсальным алгоритмом) придется значительно менять свое поведение, предпринимать какие-то действия. Например, менять работу, повышать квалификацию и т. д.
Далее ответим на вопрос: почему постоянно меняются планы? Для этого рассмотрим механизм взаимодействия субъекта управления с внешней средой (рис. 6), которую в самом общем виде можно обозначить как то окружение, в котором живет человек[7].
Рис. 6. Механизм взаимодействия с внешней средой, выработки и реализации стратегии
Нужно заметить, что независимо от того, есть у человека цели или нет, он все равно испытывает на себе воздействие внешней среды. При этом с точки зрения финансов его положение в этом случае всегда колеблется в рамках какого-то небольшого круга (рисунок А): когда-то доходы чуть больше, когда-то чуть меньше, но в целом всегда на каком-то среднем для страны или ее части уровне. К чему приведет такая «стратегия», понятно – к средней пенсии по России, которая в 2008 году находилась на уровне, примерно соответствующем прожиточному минимуму (менее 5,0 тыс. руб. в месяц). Рисунок В показывает, что как только вы поставили адекватную цель, начинают появляться различные варианты ее достижения. Почему так происходит? – Вы начинаете думать в определенном направлении и концентрируете внимание. Повторим, что «думать» надо системно и записывать появляющиеся идеи и возможные шаги по их реализации. Также важно не останавливаться на первых двух-трех вариантах (это, как правило, не ваши мысли, а шаблоны), а пытаться найти более эффективный[8] вариант решения задачи.
Когда вы определили путь достижения цели и делаете по нему первые шаги, выясняется, что внешняя среда никуда не делась и продолжает на вас воздействовать. Однако кроме ситуаций, когда она мешает двигаться к цели, возможны и случаи, когда появляется шанс воспользоваться благоприятной возможностью (рисунок С). Можно назвать это «окном возможности», которое открывается, некоторое время открыто, а потом закрывается. Потом (или одновременно) открывается новая возможность. Ваша задача в этом случае сводится к выявлению возможностей, их соотнесению с имеющимися целями и принятию решения пользоваться ими или нет.
В России сейчас лишь 2 % населения планируют свою жизнь больше чем на один год, 48 % – до года, а 50 % – вообще не задумываются о будущем.
Даниил Дондурей «Инновации – это прежде всего конкуренция мозгов» (Российская газета от 21.11.08, № 240, С.10).Про некоторых людей говорят: «попал в нужное время в нужное место». Как человек туда попадает? Если один, два раза, то, возможно, что случайно. А если регулярно? Условий два: во-первых, вы точно знаете, куда хотите попасть; во-вторых, вы готовы воспользоваться открывшимися возможностями. Помешать воспользоваться возможностями может недостаток знаний, опыта или ресурсов[9]. Поскольку ситуация во внешней среде постоянно меняется, то вы вынуждены лавировать. В этом случае реальный путь достижения целей будет выглядеть примерно так, как это показано на рисунке D.
Завершая разговор о целях, сделаем ряд важных замечаний:
1. Эффективность работы любого руководителя, его квалификация и конкурентоспособность определяются способностью ставить и добиваться поставленных целей. Соответственно, если целей нет, то оценка строится на субъективных факторах.
2. Чем выше квалификация руководителя, тем легче и проще достигаются поставленные цели. Верно и обратное утверждение: если что-то дается вам с большим трудом, требует массы усилий, то, скорее всего, вы пока просто не умеете хорошо это делать[10].
3. Цели должны быть развивающими, то есть выше, чем те возможности, которые есть в настоящее время.
4. Для оценки работы руководителя важна степень достижения цели. Понятно, что если вы добились цели на 90 % (зарплата через пять лет стала не 75, а, например, 70 тыс. руб.), то вас можно считать достаточно квалифицированным управленцем. А если рост зарплаты проходил исключительно в соответствии с инфляционными процессами, то как управленец вы не состоялись.
5. Процесс целеполагания непрерывен. После достижения одной цели ставится следующая. И здесь на первый план выходит проблема самомотивации. Хотя на самом деле никакой проблемы нет, если вы занимаетесь тем, что вам действительно нравится.
Далее раскроем более подробно процесс достижения целей.
Основные функции управления
Достижение любой цели требует выполнения ряда основных управленческих функций[11], перечисленных на рисунке 7. Особо подчеркнем, что речь идет о функциях, а не о структуре системы управления, так как управленец любого уровня обязан лично реализовывать все перечисленные функции.
Рис. 7. Основные управленческие функции
Чтобы читатель мог соотнести то, что он понимает, например, под планированием, с точкой зрения авторов, дадим определения указанных функций[12].
Прогноз [гр. prognosis] – научно обоснованная гипотеза о возможных будущих состояниях объекта управления, об альтернативных путях и сроках достижения этих состояний. Прогнозирование – деятельность по составлению прогнозов на основе накопленного опыта и текущих предположений относительно будущего объекта управления.
План [от лат. planus – плоский, ровный] – намеченный на определенный период времени перечень работ с четкими указаниями: а) их целей, содержания и ожидаемых результатов; б) объемов, методов, последовательности и сроков выполнения; в) необходимых ресурсов. Планирование – деятельность по разработке планов, определяющих будущее состояние объекта управления.
Организация [фр. organization] – назначение ответственных за выполнение задач, определенных в процессе планирования. Наделение их необходимыми властными полномочиями, в первую очередь в вопросах распоряжения ресурсами. Подбор конкретных исполнителей и распределение задач между ними. Создание организационной структуры, призванной воплотить в действие то, что было запланировано.
