день легко сравнить с общением. Как правило, это такое же доступное, приятное и вместе с тем полезное занятие. Но представьте, что речь идет не о прогулке, а о важной встрече или мероприятии, куда вам непременно нужно попасть, потому что там решается ваша судьба. Только вот вы понимаете, что никогда туда не попадете.
Трудно найти работу, на которой вообще не придется разговаривать. Нет ни одной профессии, в которой можно рассчитывать на серьезный карьерный рост, не имея навыков общения. Люди с таким сильным заиканием, как у меня когда-то, не могут даже мечтать о карьере в большинстве профессий. Проблемы чаще всего начинаются еще на этапе собеседования.
Впрочем, в этой книге я не буду говорить о заикании. Это суровый жизненный вызов, с которым каждый сражается в одиночку.
Я рассказал свою историю, чтобы вы поняли, насколько уже сильны. Даже если вы испытываете трудности в общении и не всегда знаете, что сказать, если вы хотя бы можете говорить, значит, у вас есть речевой интеллект. И в вашей власти развить ее до вершины владения.
Помните, как в школе вы отвечали у доски? Возможно, вам не всегда этого хотелось, но у вас, во всяком случае, был выбор. Так же вы могли выбирать из множества профессий: для вас были открыты все двери.
Открывал их перед вами именно речевой интеллект. Ваш успех зависел от того, как громко вы заявите о себе, сможете ли ясно изложить мысль, договориться с собеседником или убедить его в своей правоте.
Когда я преодолел заикание, передо мной тоже распахнулись закрытые прежде двери. Я упивался новыми возможностями и был готов говорить без умолку. Неудивительно, что прорвавшийся словесный поток привел меня в продажи, где я мог использовать свою речь в полную силу.
В 1998 году я устроился работать продавцом в Mercedes-Benz. Помню, когда я общался с клиентами, чувствовал себя едва ли не всемогущим. Теперь об этом смешно вспоминать, но тогда казалось, что у меня есть все, что нужно для эффективного общения. Ведь я просто мог говорить!
Меня удивляли жалобы менеджеров на клиентов, общение с которыми их раздражало. Ведь у них был тот же речевой интеллект, что и у меня, но они зачем-то растрачивали ее на ворчание.
Поднявшись в должности до директора отдела продаж, я понял, что, если мне нужны сильные продавцы, нужно учить их всему самому. Теперь я продавал не просто машины или услуги, а идеи.
К 2006 году обучение стало главной частью моей работы. Я занимался тем же, что и раньше: использовал речевую силу для убеждения и влияния. Но теперь я делал это сознательно и профессионально.
В 2009 году я открыл собственное консалтинговое агентство и к 2017 году вошел в топ-25 российских бизнес-тренеров по версии журнала «Корпоративные университеты». Я провел сотни программ обучения, которые прошли тысячи руководителей.
Взаимодействуя с растущим потоком людей разного уровня, от топ-менеджеров корпораций до сотрудников отделов продаж, от владельцев компаний до частных предпринимателей, я чувствовал, как растет мой речевой интеллект – умение убеждать, вести переговоры, разрешать конфликты и выступать перед публикой.
Среди моих клиентов были представители крупнейших российских компаний – «Сбербанка», «Мегафона», «Северстали» и многих других. Мне доводилось выступать перед тысячными залами, воздействуя на аудиторию с помощью речи.
Все-таки я не артист – мне платят не за выступления, а за решение конкретных задач и изменения, которые происходят в итоге с людьми. В такие моменты я ощущаю не просто речевую силу, которая обеспечивает контакт со слушателями, а непосредственное влияние на них. Актеры называют это ощущение «властью над залом». Могу подтвердить, что это не плод артистического воображения, – такая власть действительно существует.
Я рассказываю это не для того, чтобы похвастаться, а чтобы показать вам, какие возможности открывает перед человеком речевая сила. Сначала вы развиваете ее, а затем она развивает вас.
Чтобы запустить этот маховик, просто начните тренировать речевую силу и сознательно применять ее в различных ситуациях. Для этого не требуется немедленно отложить все дела и приступить к штурму вершин ораторского искусства, подражая Демосфену и Цицерону. Не нужно изучать основы ведения жестких переговоров с акулами бизнеса, которых еще надо найти.
Начните с простых навыков и уделяйте развитию речи и голоса хотя бы по 10 минут в день. Постоянную практику обеспечат ваши повседневная и деловая жизнь. Ведь мы почти ежедневно используем голос и речь, хотим того или нет. По этой же причине вы заметите первые результаты упражнений очень скоро: и тренироваться, и проверять себя можно в любых ситуациях общения.
В этой книге я изложил поэтапную методику развития речевой силы, обкатанную на моих тренингах и семинарах. Такие мероприятия ограничены по времени, так что упражнения и техники рассчитаны на то, чтобы получить результат сразу, а не когда-нибудь в будущем. Но главный секрет заключается в том, что упражняться можно и нужно всю жизнь. Тогда ваш речевой интеллект дорастет до речевой власти.
Даже выдающийся бизнесмен и новатор Стив Джобс, которого считают одним из лучших современных ораторов, по много часов отрабатывал свои выступления на знаменитых презентациях Apple. Кто-то считает это проявлением перфекционизма. Но я уверен, что Джобс в совершенстве владел секретом речевого интеллекта и добивался, чтобы его не просто слушали, а внимали как пророку. Он хотел влиять на слушателей и безраздельно властвовать над их умами. Таких амбициозных целей не достичь без речевой власти.
По меркам Джобса ваши цели могут быть скромнее: запустить проект, получить финансирование, повышение, премию или работу мечты. Не сомневаюсь, что вы способны достичь их. Но речевой интеллект – это рычаг, который может поднять вашу карьеру или бизнес так высоко, как только вы захотите. Чем больше и крепче этот рычаг, тем меньше усилий вам потребуется для достижения даже самых смелых целей.
Рычаг для карьеры и бизнеса. Как работает эта книга
Древнегреческий математик Архимед утверждал, что, если у него в руках окажутся подходящие рычаг и опора, ему хватит сил перевернуть Землю (Рисунок 1).
Этим мы и займемся по ходу чтения этой книги. Я дам вам девять опор для речевого влияния в четвертой главе и пять рычагов в пятой. Они помогут перевернуть если не весь мир, то, во всяком случае, ваши жизнь и карьеру.
Как и Архимеду, для этого вам понадобится мышечная сила. Поэтому в третьей главе этой книги мы прокачаем и ваши речевые мышцы.
Рисунок 1. Гравюра из «Журнала механики», Лондон, 1842
На тот случай, если вы все еще сомневаетесь, так ли важно развивать свою речь, в первой главе я докажу,
