компанию еще стажеркой. Параллельно с работой она закончила обучение. Поступила в еще одно высшее заведение на заочное отделение, окончила его. Брала на себя все больше и больше задач, взяв в поле своей ответственности уже не только свои прямые обязанности, но и всю бухгалтерию и задачи кадрового отдела. И по-прежнему со всем отлично справлялась. И ей хватало на все энергии, и в целом она даже была вполне довольна зарплатой, но ей не хватало признания. Причем начальник ей это признание вроде бы постоянно выражал. Говорил о том, какая она умная, где бы без нее была компания, как он доверяет ей и восхищается ее профессионализмом. Но моя клиентка несильно доверяла словам. И регулярно предлагала руководству выделить ей корпоративный автомобиль. И тут-то и началось самое интересное. Потому что вдруг оказалось, что вклад-то клиентки в жизнь компании неоценим, а вот все за и против автомобиля нужно еще взвесить и изучить. Таблички составить. Траты спрогнозировать. «Мейлы» написать. Очереди выждать. Причем – и это самое смешное для меня в этой истории – клиентке на самом-то деле было намного удобнее и выгоднее продолжать ездить по рабочим делам на собственной машине и просто возмещать бензин (как и было все организовано уже в течение многих лет). То есть это совершенно не вопрос желания получать больше ресурсов за ту же работу. Но для некоторых людей слова, за которыми не стоит никакой измеримой конкретики, мало значат.
В вопросе о том, что нам важно получать от компании (свободу, влияние, признание, ресурсы), есть еще и такой аспект. Иногда проще понять, что для нас значимо, если мы спросим себя, например, что, будучи менеджером, мы хотели бы подарить своему самому успешному и любимому исполнителю. Выписать ему премию? Поручить более ответственный проект? А может быть, наоборот, уговорить его взять длительный отпуск и наконец-то восстановиться? Через призму наших отношений с другими мы можем многое узнать и о своих явных и скрытых желаниях. И кстати, если наши основные задачи – менеджерские, то это еще и значимый вопрос для разбора в целом. Нам необходимо понимать, что другому человеку могут быть важны совершенно другие вещи. Так, было забавно разбирать с клиенткой ситуацию, в которой она страдала от того, что ее прямое начальство постоянно следило за каждым ее шагом, буквально дышало в шею, и это приводило ее в бешенство. А сама она тем временем, отлично понимая ценность свободы, давала полный карт-бланш своей новой ассистентке-стажерке. Но вот только новая сотрудница, наоборот, пребывала в полной растерянности, потому что она-то, в свою очередь, жаждала, чтобы ей сначала сказали, что конкретно в каждый момент ее работы от нее хотят, и чтобы начальница подтвердила, что все, что сделано, соответствует ожиданиям. Вполне возможно, что если бы подчиненная клиентки работала напрямую на ее руководительницу, то они отлично друг друга поняли бы. А клиентка была бы счастлива быть окруженной людьми, умеющими ценить самостоятельность и независимость. Но вот что в этой истории для меня особенно ценно: даже если мы видим абсурдность неподходящего стиля менеджмента со стороны, то внутренне намного сложнее осознать, что же не так в универсальной идее «поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой».
Конечно, мы все знаем ситуации, когда настроенные строго на выгоду директора пытаются замотивировать остальных работников «ценностями» и тем, что «мы же семья». Но не стоит забывать о том, что и мы часто пытаемся подарить другим то, чего сами ждем от судьбы в знак признания нашего труда.
Очень важно понимать, что именно ценно для вас, и концентрироваться на получении наиболее важных для вас атрибутов роста. Ну или, по крайней мере, не попадаться в ловушку общества, которое иногда пытается навязать что-то, не так уж вам и нужное.
Несколько слов о ценностях
Мы поговорили о мотивации и через исследование того, что хочется и что нравится, выходили на ценности. Когда мы говорим о личности, то вопрос «кто я?» тесно связан с вопросом «что для меня важно и осмысленно?». И действительно, ценности – неотъемлемая часть нашего мировоззрения, которая оказывает воздействие на все наши выборы.
Очень часто, когда человек сознательно решает заняться вопросами самореализации, возникает вопрос ценностей. Вернее, это даже не вопрос, а утверждение, практически восклицание: «Я работал по разным причинам, но теперь хочу действовать в соответствии со своими ценностями, хочу, чтобы моя работа была наполнена смыслом». Но вот только не вполне понятно, как именно ценности привязываются к работе.
Иногда решение, которое приходит в голову клиенту еще до встречи с консультантом, звучит так: чтобы реализовывать ценности на работе, нужно выбрать работу, которая будет неразрывно связана с моими ценностями. Причем ценности в этом случае выбираются по умолчанию, как некие «гуманистические идеалы человечества», которым вроде бы как все хотели бы служить. И приходит такой человек с вполне себе твердой уверенностью в том, что счастливым его могла бы сделать работа, например, детского врача. «Эх, была бы только возможность отучиться!» Условия работы? Неважно. Необходимость ежедневно сталкиваться с человеческим страданием (а отчасти его и причинять) выпадает из фокуса внимания. Отношения с начальством, с коллегами? График работы? Любовь к химии? Физическая выносливость? Бюрократическая нагрузка? Огромное количество аспектов работы оказываются погребенными в сознании под некоей необычайно важной ценностью, которая вроде как должна все собой искупить и затмить. И есть еще ряд профессий, которые в нашем сознании ассоциируются с чем-то благородным, самоотверженным, выражающим общепринятые ценности. Но только в данном случае нас не интересуют общепринятые ценности, нам надо понять, какие принципы близки именно нам, и их реализовывать. И тут значимы оба момента: и как понять, что именно нам важно, и как реализовать эту ценность.
Помимо того, что существуют профессии, которые традиционно ассоциируются с ценностями, есть и те, которые связываются, простите, с отсутствием ценностей, чуть ли не с аморальностью. Например, целый ряд клиентов приходил на консультации с такой стойкой аллергией на слово «продажи», что все, что хоть как-то было с ними связано, сразу отправлялось в мусорную корзину обсуждений. Человек говорил, что продавать не любит, не умеет и не будет. Но обычно все намного более тонко. Ведь тот же самый клиент мечтал открыть маленькую лавочку фермерских продуктов. Просто в его понимании «продажи» – это обман, надувательство, пустозвонство. А вот лавочка – это же значит делиться с людьми самым лучшим на радость всем!
В общем, нередко получается невероятная мешанина из ценностей (например, помогать другим или создавать красоту), навыков (вести переговоры, убеждать собеседника, заключать сделки)
