столик и с наслаждением принялась за дешевое, но такое вкусное лакомство.
Нет.
Если не брать в расчет утренние события и козу Наташку, то день просто великолепный.
Я допила кофе. В продуктовом супермаркете купила себе хлопьев на утро и отправилась в свою, уже почти любимую, квартирку.
Главное — не как тебя бьет жизнь, а как ты эти удары держишь и как к ним относишься, верно?
Может, мне не себя нужно жалеть?
Я молода. Здорова.
Посмотрелась вот в зеркало в магазине — даже очень неплохо выгляжу.
Может быть, как раз Семен стоит жалости? Судя по всему, у него на работе намечаются большие проблемы.
Да и друзья у него так себе…
Глава 32
С утра было холодно.
Накрапывал противный дождик, поэтому до магазина я почти скакала вприпрыжку.
Но даже это не испортило моего воодушевления.
Первый день на новом месте!
Да еще и на таком интересном. Я была как ребенок, которого завораживали пикающие сканеры и обилие товаров на полках. За этим стояли кипы документов, процессов и труда, но кто об этом обычно думает?
— Магазин закрыт! — хмуро объявил мне охранник, когда я постучала в закрытые стеклянные двери. — Вы что, график не видите?
Он лениво развернулся и пошел обратно вглубь магазина.
Серьезно?
Я вообще-то на работу пришла.
Я растерялась буквально на секунду.
А потом снова затарабанила в стекло.
— Да вы что, не понимаете? — на широком лице дядьки было написано раздражение и усталость.
— Я ваш новый администратор! — я старалась говорить громче. Даже несмотря на то, что по улице шли прохожие. — Открывайте.
— А. Ну так бы и сказали!
А ты меня слушал?
Я даже сказать ничего не успела.
Он открыл мне двери, и я, наконец-то, попала в магазин.
— Туда идите, — неопределённо махнул рукой охранник. — Директор уже там и все остальные стажеры тоже.
Все остальные стажеры?
Я что, не одна пришла устраиваться на работу сегодня?
Но пошла туда, куда было показано. Зал был еще пуст. Ни продавцов, ни кассиров. И я быстро нырнула в складское помещение, где располагался кабинет директора.
— О, доброе утро. Подходи сюда, сейчас я проведу вам общий инструктаж.
Перед директором уже стояли 2 девушки.
Настроение немного испортилось.
Странно, что она меня не предупредила о конкурсе.
Я почему-то решила, что буду одна. Но, видимо, все-таки желающих было много и мне придется постараться, чтобы это место получить.
— Значит, так, девочки, — опершись бедром на угол морозильного ларя, начала директор. — Магазин у нас сложный. По проходимости, по персоналу. Страшная текучка. Вы, как администраторы, должны будете работать с каждым и находить к ним подход. Я вам примерно объясню, кто как себя ведёт и от кого чего можно ждать. Никакой мягкости проявлять не стоит. Все-таки это ваши подчинённые. Ну, я думаю, вы это понимаете, вы все уже с опытом в продажах и в управлении людьми.
Мы осторожно переглядывались.
Понятно, что мы конкурентки. И никто никому уступать не собирается.
Работа нужна всем.
— Запомните, главное правило: вы должны выполнять план по прибыли. Как вы это будете делать? Мне неинтересно. Я подаю отчёты в центральный офис, и если мы не сделаем план, то нас всех тут по головке не погладят. От этого зависит наша зарплата и наши премии. Продавцы тоже об этом знают, но контингент разный, поэтому не все выполняют свою работу, так как положено.
Она протянула каждый из нас по паре сколотых документов:
— Вот ваши должностные обязанности. Пока есть время, прочитайте их, чтобы потом не задавать мне лишних вопросов. Нянчиться я с вами не буду, как вы понимаете. Поэтому включайтесь сразу. Кто не справится — прощаемся. Вопросы есть?
Мы втроем промолчали и она удовлетворенно кивнула.
— Вопросов нет. Отлично.
Я только успела дочитать должностную инструкцию, как нас позвали знакомиться с персоналом.
Странное чувство, когда это делаешь не ты.
Тебя все разглядывают. Люди разные и реакции у всех разные.
Хорошо, что я уже к такому привыкла. А вот одной из кандидаток было явно неловко.
Работа в магазине закрутилось очень быстро.
Как только охранник открыл стеклянные двери, в магазин сразу начали заходить первые покупатели. Со стороны казалось, что все идёт очень гладко и слаженно, но я поняла, что эта работа очень сложная.
Так как мы были только стажёрами, то все продавцы с любыми проблемами бежали к директору. Даже с самыми пустяковыми. Ей приходилось выполнять не только свою работу, но ещё и отвлекаться на их просьбы.
Но при этом она и про нас не забывала.
Объясняла нам все тонкости обязанности администратора. До самого обеденного перерыва мы втроём ходили за ней, как цыплята за курочкой. Слушали, запоминали.
В общем-то, остальные девушки были довольно приятными.
Смущало только одно, у каждой из них уже был опыт в розничной торговле, а у меня нет.
Но я все равно не сдавалась.
Задавала миллион вопросов, уточняла все, что не понимала сразу. И абсолютно не стеснялась этого. Глуп не тот, кто не понимает, глуп тот, кто не хочет понимать.
Со стороны касс донесся шум.
— О, Господи. Опять она, — директор устало повернулась в ту сторону. — Знакомьтесь, девочки. Самая главная скандалистка этого района. Недели не проходит, чтоб ей что-то не понравилось. Идемте, как раз сейчас вас и проверим.
Мы втроем невольно напряглись.
Скандал это всегда стресс.
А уж в нашем случае — стресс вдвойне.
— Вы когда научитесь свои ценники вовремя менять, а? — у одной из касс стояла довольно пожилая женщина.
Злые серые глаза, крепко поджатые тонкие губы и сеточка морщин вокруг них. Просто идеальный экземпляр обожающей ругаться покупательницы.
— На ценнике цена была пятьдесят шесть рублей! А ты мне что пробила? Я не буду платить за эту дрянь почти вдвое больше! — женщина швырнула на ленту пачку сливочного масла или маргарина.
Мои коллеги-стажеры испуганно сжались.
Я даже удивилась. У них точно реальный опыт есть? В каждом учебном заведении учат справляться с недовольными клиентами.
Что ж…
Это мой шанс.
— Простите, пожалуйста, — я взяла несчастный брусок масла. — Я администратор этого магазина. Могу я узнать, что вас не устроило?
Улыбка, Саша.
Улыбка и благожелательность.
— На ценнике было написана другая цена! — женщина стала тыкать пальцем в чек, который она держала. — А здесь — цена больше! Это обман! И так каждый раз! Я на вас жалобу напишу!
— Пожалуйста, не нервничайте, — я подошла к ней ближе. Едва уловимо дотронулась до ее рукава, не переставая улыбаться. — Сейчас мы вызовем продавца
