Кстати, эта маленькая хитрость уже принесла вам пользу. Каким образом? Если бы не скучающее выражение лица Энн, вам тоже пришлось бы изнывать, читая ту неудачную главу, которую я в итоге исключила из книги.
Часть 7. Двенадцать маленьких хитростей, которые помогут избежать тринадцати самых распространенных и недопустимых глупостей в словах и поступках
Как не допустить того, чтобы окружающие считали вас мелкой сошкой
Когда «хозяева жизни» решают, стоит ли приглашать кого-нибудь к ним за «стеклянный потолок», они внимательно прислушиваются и ловят все намеки, по которым можно понять, действительно ли возможный кандидат занимает достаточно высокое положение. Слух у них настолько острый, что они способны уловить, как на расстоянии километра кашляет улитка. Достаточно одной неосторожной фразы — и потенциальный «важный кот» будет списан со счетов.
В свое время я, еще будучи самой мелкой из сошек, неизвестным автором, присутствовала на церемонии награждения Ассоциации издателей аудиокниг. Должно быть, в план размещения вкралась путаница, потому что я очутилась за одним столом с семью заправилами из самого престижного издательства, специализирующегося на аудиокнигах. Все они внимательно слушали человека, который рвался на высокую должность в той же компании.
Этот джентльмен разглагольствовал о своих впечатляющих успехах в учебе, о дипломах, достижениях и обширном послужном списке. И самое главное — живописал ответственный пост, который занимал на тот момент, и свои обязанности на этом посту. Оглядев сидящих за столом, я поняла, что ему удалось произвести на них впечатление.
Один «важный кот» протянул ему свою визитку и сказал:
— Позвоните мне завтра. Буду с нетерпением ждать звонка.
— Прекрасно, — отозвался бедняга, еще не подозревая, что вскоре будет уничтожен. — Завтра я позвоню, как только меня отпустят на обед.
Заправилы замерли, а потом переглянулись с понимающим выражением лица: «Этот списан».
Четырьмя словами несчастный доказал, что он «жалкий котенок», которому не место даже у дверей крупного издательства. Смертный приговор себе как специалисту он подписал, произнеся: «Прекрасно. Завтра я позвоню, как только меня отпустят на обед». Чтобы мгновенно установить профессиональный контакт с «хозяевами жизни», необходимо вести себя и говорить так, словно вы уже находитесь на одном уровне с ними.
Зачем?Затем, что всякий, кто поднялся по карьерной лестнице достаточно высоко, сам принимает решения, особенно насчет таких мелочей, как обеденный перерыв. Никто не вправе указывать этим людям, что им можно и чего нельзя. И в первую очередь — когда уходить на обед и когда возвращаться в офис.
Разумеется, практически каждый, кто работает в офисе, тратит на обед примерно час и обедает приблизительно в одно и то же время. Но стоит избегать упоминания о конкретном времени, отведенном для обеда. Вместо того чтобы говорить «в мой обеденный перерыв» или «когда меня отпустят на обед», лучше сказать «когда пойду обедать».
В данном случае выбор слов чрезвычайно важен. «Котенку» было достаточно сказать «Я позвоню вам в половине первого», и, возможно, скоро он услышал бы: «Добро пожаловать в компанию!»
Маленькая хитрость № 59. Не упоминайте о «вашем обеденном перерыве»Услышав это выражение (или, еще хуже, фразу «когда меня отпустят обедать»), ваши собеседники решат, что кто-то навязывает вам распорядок дня. Большинство из нас действительно вынуждено подчиняться распорядку, установленному другими людьми, но зачем афишировать это обстоятельство? Старайтесь держаться так, словно вы сам себе хозяин, а не простой подчиненный.
Какой бы пост вы ни занимали и как бы ни был построен ваш рабочий день, вы имеете полное право мыслить и говорить, словно командуете собственным кораблем. Никто не вправе указывать капитанам, когда им обедать и в течение какого времени.
Далее приведено еще несколько способов доказать, что вы и вправду «важный кот» или, по крайней мере, сами распоряжаетесь собственной жизнью.
Как заставить окружающих думать, что вы сами управляете своей жизнью
Помните, как в старших классах учительница твердила: «Ни в коем случае не злоупотребляйте местоимениями без антецедентов!»?
Как-как? Без чего?
Постучав по доске, Марьиванна Пишичитаева просвещала вас: «Антецедент — слово или фраза, к которому относится последующее местоимение». Хм, и поди разберись, что к чему относится.
Не волнуйтесь, я не заставлю вас повторять всю эту грамматическую премудрость. Маленькая хитрость № 60 никак не связана с построением предложений. Речь пойдет о вашем подсознательном отношении к собственному статусу.
Во всех офисах возле кулеров с водой часто можно услышать:
«Они запрещают нам пользоваться Интернетом в обеденный перерыв».
«Нам не разрешают носить джинсы даже в пятницу, когда объявлена свободная форма одежды».
«Им все равно, можем мы оплатить счета за лечение или нет».
Вопрос: кто эти важные и безымянные «они», которые принимают все решения и управляют жизнью этих людей?
Естественно, всем нам приходится подчиняться начальству и правительству. Но зачем подчеркивать очевидное? Безликое «они» создает у слушателей впечатление, что вы чувствуете себя беспомощной жертвой «системы».
Не выставляйте себя рабомЕсли уж вам необходимо упомянуть о людях, имеющих некую власть над вами, по крайней мере, конкретизируйте:
«Руководство запрещает нам пользоваться Интернетом в обеденный перерыв».
«Отдел кадров не разрешает нам носить джинсы даже в пятницу, когда объявлена свободная форма одежды».
«Нынешней администрации все равно, можем мы оплатить счета за лечение или нет».
Маленькая хитрость № 60. Не высказывайтесь так, будто некто безымянный управляет вамиОкажите себе услугу. Говоря о людях, устанавливающих правила, которым вы подчиняетесь, избегайте неопределенности. Конкретизация подразумевает, что вы имеете целостное представление о происходящем. Вы не слуга, который настолько непонятлив, что им вынужден управлять некий таинственный правящий класс — «они».
Поднимемся еще на одну ступень вышеХотите разом повысить свой статус? Не довольствуясь малым, сделайте вид, будто сами принадлежите к «правящему классу». Обозначьте тех, кто должен перед кем-то отчитываться, как отдельную группу, даже если вы входите в нее. Например:
«Руководство запрещает сотрудникам пользоваться Интернетом в обеденный перерыв».
«Отдел кадров не разрешает персоналу носить джинсы даже в пятницу, когда объявлена свободная форма одежды».
«Нынешней администрации все равно, могут работники оплатить счета за лечение или нет».
Разумеется, мы тоже относимся к этим «сотрудникам», «персоналу» и «работникам». Но говоря о контролируемой группе в третьем лице, мы ухитряемся не создавать впечатление, будто кто-то командует нами. Просто кто-то управляет другими людьми.
Маленькая хитрость № 61. Не присоединяйтесь к группе жертвПостарайтесь обособиться от тех, кто кому-то подчиняется. Сделайте вид, будто вас никто не контролирует. Как сказала бы учительница: «Не следует начинать предложения с местоимения в третьем лице множественного числа». Точно так же как и не следует становиться жертвой как в единственном, так и во множественном числе. Как-то так.
Как произвести благоприятное впечатление на деловых людей
Я никогда не забуду нескольких мимолетных взглядов, которыми два корпоративных «важных кота» обменялись во время собеседования с кандидатами на вакантную должность. Мне довелось проводить консультации в начинающей страховой компании, которая уже наняла ряд неплохих сотрудников, но все еще нуждалась в одаренном специалисте по претензиям для одного из новых отделений. Два представителя руководства компании назначили несколько десятков собеседований и проводили их в конференц-зале. Мне предложили поприсутствовать и высказать свои соображения.
К полудню они успели побеседовать с семью кандидатами. Затем позвонила секретарь: «Мистер Кевин Мейсон прибыл сюда рано утром. Я знаю, что его должны принять в час. Но он здесь уже несколько часов. Может быть, вы успеете поговорить с ним до обеденного перерыва?»
— Ну, хорошо, — ответил директор, мистер Кон. — Пригласите его.
