Затем вошла другая слушательница семинара — со словами: «Классный снимок. Когда его сделали?» ОХ! Это был сокрушительный апперкот[3]. Семинар я как-то сумела провести, но после него чувствовала себя, как боксер со множественными травмами головы. И заменила фотографию на афише.
Если у вас случайно вырвались эти жестокие слова: «Как вы хорошо выглядите на снимке», скорее спасайте самолюбие слушателя, добавив что-нибудь вроде: «Но в жизни вы гораздо лучше». Или: «Он целиком отражает вашу сущность».
Собираясь похвалить чью-либо внешность, первым делом проверьте показания счетчика ЭП. Некоторые люди чувствуют себя слишком старыми, слишком молодыми, слишком толстыми, слишком тонкими, слишком низкими, слишком высокими... список бесконечен. Комплимент вроде «вы помолодели (кажетесь выше ростом, постройнели)» может оказаться ударом ниже пояса.
Однажды ко мне в дверь постучали.
— Кто там? — спросила я.
— Служба экспресс-доставки, — послышался гулкий бас.
Побоявшись открыть сразу, я посмотрела в глазок. За дверью стоял симпатичный молодой человек с пакетом. Я открыла дверь и ляпнула, уверенная, что делаю ему комплимент:
— А с виду вы совсем не страшный.
Симпатичное лицо вытянулось, курьер грустно подтвердил:
— Да, вот такой я коротышка.
Мне стало стыдно. Ни в коем случае не забывайте о «принципе паранойи». Настраивайте свои антенны ЭП так, чтобы заранее знать, что ваши замечания не ранят самолюбие собеседника. Практически каждый человек принимает все сказанное на свой счет.
Кстати, не стоит начинать замечания словами «не принимайте это на свой счет». Непременно примут, вот увидите.
И еще несколько «запретных фраз»:
• «Извините, у меня просто не было времени... (варианты: позвонить, написать и так далее)». Интуиция обязательно подскажет слушателю: «Кого он надеется обмануть? Всю неделю он успевал есть, спать, ходить в туалет, общаться, десятки раз звонить по телефону. Значит, я у него стою в самом конце списка».
• «Счастливого полета!» Иногда эта безобидная фраза очень нервирует людей. Многие искренне верят в то, что проявляют заботу, перед самой посадкой в самолет желая кому-либо счастливого полета. Но как мне многие рассказывали, эти слова пробуждают подсознательные опасения: «Хм... а вдруг сглазил? Я же погибну! Господи, что делать? Сейчас же бегу к пилоту!»
• «Езжай осторожно!» Сразу возникает мысль: «Вот спасибо, что подсказал. А я как раз собирался полихачить».
• «Благополучного возвращения домой!» Фантазия ньюйоркцев в ответ на такие пожелания рисует убийства в подземке, изнасилования в парке и грабежи на улицах.
• «Без проблем!» Невольно задумываешься: «Хочешь сказать, что раньше у тебя уже возникали проблемы с людьми? А без них обходилось настолько редко, что ты объявляешь об этом во всеуслышание?»
• «Не споткнитесь». Закрадывается подозрение: «Неужели я кажусь ей настолько неуклюжим?»
• «Прекрасно выглядишь!» И начинаешь беспокоиться: «А вчера как выглядела? Ужасно?»
Маленькая хитрость № 68. Избегайте расхожих и бездумных замечанийПрежде чем дать кому-нибудь добрый совет, задумайтесь о том, как воспримет его человек, склонный к паранойе (а кто к ней не склонен?). Не хвалите собеседника, не обдумав комплимент заранее. Остерегайтесь слов, способных взбудоражить воображение или создать у собеседника негативное представление о самом себе.
Отрицательная интуитивная реакция возникает в обход сознания. Зачем наносить собеседникам запрещенные удары?
Как поддерживать контакты с друзьями во время поездок и путешествий
По-моему, эта маленькая хитрость немного устарела, но один «важный кот», которого я очень ценю, предложил включить ее в книгу. Правда, его совету я последовала лишь несколько дней спустя, после событий, развеявших мои сомнения. Вот как это было.
Я работала целыми днями, а последний срок сдачи этой книги неумолимо приближался. Шла зима, в моей квартире было прохладно. Чтобы не нажить туннельный синдром в озябших руках, я решила быстро сбегать к почтовому ящику.
В нем я нашла две открытки от друзей, от которых уже несколько месяцев не получала никаких вестей. Одну прислали с «благословенных Гавайев», другую — с Французской Ривьеры. Прекрасно, как раз то, что мне надо, когда за окном минус десять.
Первая открытка гласила: «Думаю о тебе», хотя я точно знала, что отправитель обо мне не вспоминает. На второй было написано: «Жаль, что тебя здесь нет», хотя отправитель определенно не жалел об этом. Но независимо от текста обе открытки дразнились: «Видишь, как я развлекаюсь в этом дивном раю? А ты сидишь дома, в снегу. Что, завидно?»
Комкая злополучные открытки, я цинично усмехалась: «Ну, если уж вы такие внимательные, могли бы дойти до телефона и позвонить. Или, по крайней мере, прислать электронное письмо подлиннее. А не отправлять мне десятицентовый снимок в надежде, что я обзавидуюсь. Да я за долю секунды смогу найти в Сети четыре тысячи снимков получше. И потом, вы ведь не вспоминали обо мне месяцами. К чему же сейчас эта показуха?»
Я понимаю, что это звучит жестоко и несправедливо. Но когда я задала нескольким рафинированным собеседникам вопрос об открытках, все они согласились со мной. Отправление открытки тому, с кем общаешься каждую неделю, еще оправданно. Но если не поддерживаешь связь с человеком уже несколько месяцев, зачем рисковать? А вдруг тебя обвинят в лицемерии? Или, хуже того, истолкуют открытку как хвастовство: «А я вот где! Смотри и завидуй!»
Маленькая хитрость № 69. Открытка — повод для открытого проявления зависти друзейПосылая во время отпуска открытки друзьям, с которыми редко видитесь, вы делаете это на свой страх и риск. Если вы и вправду заботитесь о них, а не просто хвастаетесь, напишите лучше электронное письмо. А если друг действительно близкий, позвоните из райского уголка и скажите: «Сегодня все утро думаю о тебе. Как здорово было бы отдохнуть здесь вместе». Ваши слова, написанные в письме или сказанные по телефону, будут гораздо убедительнее.
Получив сообщение, о котором мы поговорим далее, «важный кот» из-за «стеклянного потолка» вряд ли ответит на него.
Откажитесь от праздничных традиций, чтобы «важные коты» не сочли вас «котенком»
У вас наверняка возникнет искушение назвать эту маленькую хитрость проявлением снобизма. А я, напротив, была изумлена, обнаружив, как часто встречается подобное отношение. Прошу только об одном: сначала выслушайте меня, а уж потом принимайте решение.
Доказано: большинство «важных котов» шипят при виде очередного поздравительного письма, размноженного на ксероксе и разосланного по списку адресатов. Читая его, они возмущаются: «Отправитель почему-то считает, что всем вокруг не терпится узнать о блестящих достижениях его родных и близких за последние 365 дней!»
Некоторые авторы подобных посланий даже извиняются за то, что их доставили с опозданием, выражая убежденность, что адресат встревожится, не получив письмо точно в срок, и каждый день будет с надеждой заглядывать в почтовый ящик.
Ежегодное послание «От нашей семьи — вашей»Вот типичное семейное письмо к Рождеству или другому празднику. А затем — возможная реакция получателя из числа «важных котов».
Дорогие друзья, этот год был для нас особенным. Папа решил стать консультантом, поскольку располагает обширными познаниями в своей области...
Понятно, его уволили, а новую работу он так и не нашел.
...Не желая разлучаться с нами, наш сын Джонни выбрал учебу в местном муниципальном колледже...
Потому что ни в один приличный университет его не приняли.
...И самая главная новость: мы ждем внука. В марте нашей старшей дочери предстоит радостное событие.
Жаль, не упомянули, что муж бросил ее полгода назад и теперь она через суд добивается, чтобы отцом признали местного почтальона.
Мы надеемся, что для вас и ваших близких этот год тоже выдался замечательным.
Маленькая хитрость № 70. Подумайте хорошенько, прежде чем отправлять ежегодное семейное посланиеЯ вовсе не желаю оскорбить ваши лучшие чувства. Но как скромный писатель я считаю своим долгом поставить вас перед фактом: многие «важные коты» швыряют подобные рождественские послания в мусорную корзину непрочитанными. Однако перед этим они обращают внимание на имя отправителя, чтобы внести его в список «котят».
