• Создайте место, где ваши клиенты смогут получить информацию и взаимодействовать друг с другом. В этом вам может помочь, например, такой инструмент, как Facebook или Central Desktop (www.centraldesktop.com/).
• Вовлеките ваших покупателей в создание сообщества путем использования сайта формата «Википедии» (содержание которого формируют пользователи), который позволит им обмениваться идеями и генерировать новые.
• Создайте групповой блог для размещения контента, предоставляемого командой стратегических партнеров.
• Создайте группы на Facebook и добавьте в них своих покупателей и потенциальных клиентов, чтобы при необходимости вы могли вести обсуждение с ними в режиме реального времени.
• Добавьте сервис Social Bios (www.socialbios.net/), чтобы посетители могли видеть ваших общих друзей в самых известных социальных сетях.
Все это хорошо для начала. Но постарайтесь мыслить нестандартно и изобретать новые способы продвижения вашего бизнеса.
Три совета по использованию социальных сетей для автоматизации
Для тех, кто использует социальные технологии в качестве бизнес-инструмента, одной из самых серьезных дилемм остается сохранение баланса между личным участием и автоматизацией процесса ради экономии времени. С одной стороны, есть инструменты и сервисы, которые могут значительно облегчить работу и автоматизировать размещение контента во всех сетях. На другой чаше весов – желание создать сообщество на основе своего бренда, личного участия и общения с пользователями. В первом случае недостаточно личного внимания, а второй подход отнимает слишком много времени. Здесь важно найти золотую середину – точку, в которой использование технических инструментов будет способствовать экономии времени, но не исключать личной вовлеченности.
Вот три совета по грамотному использованию социальных сетей.
1. TwitterFeedTwitterFeed (www.twitterfeed.com) – инструмент, позволяющий связать любую ленту RSS с аккаунтом в Twitter и автоматически размещать в Twitter любую информацию, добавленную в ленту. Лично мне эта функция не кажется очень полезной – иногда это выглядит как спам. Поэтому мы постараемся использовать ее несколько иначе.
Вы можете добавить в этот сервис любую новостную ленту, а значит, полностью контролировать все, что публикуется в Twitter. Программа помогает публиковать найденную информацию. Так что вы можете вести ленту через TwitterFeed и автоматически публиковать в Twitter все, что вы лично отобрали и выделили в процессе поиска информации.
Можно также связать этот сервис с вашим аккаунтом в Feedly.com, но только для лент RSS, относящихся к контенту, которым вы хотите поделиться. Таким образом, когда вы за обедом с помощью телефона просматриваете блоги, на которые подписаны, и встречаете то, чем хотите поделиться, достаточно нажать кнопку «Поделиться» в конце сообщения, и информация будет автоматически опубликована в Twitter. Вы делаете это в ручном режиме, но пропускаете несколько шагов для экономии времени.
2. RSS в HTMLЕсть ряд инструментов, преобразующих контент из ленты RSS, которую вы создаете сами или нашли и читаете, в динамический HTML-контент, отображаемый на любой странице по вашему желанию.
Создание страниц, определяемых содержанием, и размещение на них контента, который вы находите в интернете, – отличный способ подбора информации. Ознакомьтесь со списком инструментов RSS в HTML от Robin Good (www.masternewmedia.org/how-to-embed-and-display-rss-feeds-on-any-Web-page-best-rss-to-html-publishing-tools/).
3. Блог на фан-страницеЕсть много приложений, позволяющих легко распространять контент блога на личной странице в Facebook. Но многие компании сегодня гораздо больше заинтересованы в публикации новых сообщений на корпоративной странице. Есть ряд бесплатных и платных приложений, позволяющих это делать, но самый простой (и, на мой взгляд, лучший) способ – использовать встроенную функцию Notes. Когда вы активируете вкладку Notes на вашей фан-странице, при клике на Add a new note («Добавить новую запись») вы увидите вариант «Добавить ленту из блога». Сделав это, вы получите новую вкладку (по названию блога), в которой будут опубликованы последние несколько сообщений из блога, в зависимости от настроек вашего RSS.
Мне нравится этот подход, потому что он не требует сторонних приложений, а именно с ними возникает больше всего технических проблем. Теперь ваши новые сообщения не только публикуются в вашем блоге, но и сразу появляются в ленте Facebook.
Основные советы по поисковой оптимизации
Вам вряд ли придется иметь дело с программированием собственного сайта. Однако важно знать базовые термины, чтобы вы могли обсудить их с веб-дизайнером и программистом. Рекомендую составить список основных положений по каждому элементу, о которых пойдет речь ниже, и узнать у вашего дизайнера, как он намерен применить каждый из них в разработке сайта. Если дизайнер спрашивает у вас об этом еще до того, как принимается за работу, это свидетельствует о его профессионализме.
Ключевые словаНезависимо от того, чем вы занимаетесь, вы должны понимать, какие термины использует ваша целевая аудитория для поиска продуктов, похожих на ваш. Есть базы данных, отслеживающие, сколько раз пользователи вводили конкретные запросы.
Важно, чтобы контент ваших страниц, названия и заголовки содержали наиболее частотные поисковые слова. Поищите в интернете инструменты баз данных ключевых слов, и вы найдете много разных вариантов.
Концепцию ключевых слов можно использовать так: присвойте каждой вашей странице тему, содержащую их, и проследите, чтобы они появлялись в элементах, представленных на нескольких следующих страницах.
Тег <title>Это самый важный тег для внутренней оптимизации HTML-кода страниц. Физически содержание тега <title> – название страницы, которое отображается в верхнем поле браузера. Также оно отображается в выдаче поисковых систем по запросам пользователей (названия ссылок в результатах поиска). Поэтому заголовок страницы должен максимально емко отражать ее суть и обязательно содержать ключевые слова. Это важный элемент страницы, но многие не уделяют ему должного внимания.
Старайтесь сделать тег <title> содержательным и ориентированным на поисковые запросы. Вместо «Добро пожаловать в Bob’s Used Cars!» для главной страницы сайта лучше использовать: «Лучшие предложения по продаже подержанных автомобилей в Маскоги и окрестностях – только у Боба!» Почему второй тег лучше, чем первый? Дело в том, как пользователи осуществляют поиск в сети. Если они не знают названия компании и не ищут конкретно ее, ее название в качестве заголовка страницы не особенно вам поможет.
