Работа системы ЖКХ
Основной оппонент по данному вопросу – управляющие компании. Тема актуальна и поддерживается не только на региональном, но и на федеральном уровне.
Основной месседж – именно они не предоставляют должный уровень качества услуг. Тема может быть отработана в предварительном сговоре с одной из управляющих компаний. Выходом могут стать прямые договора граждан с поставщиками услуг (по аналогии с «Ленэнерго»).
Отдельное направление – радикальное изменение формата работы управляющих компаний, пересмотр стандартов предоставления услуг, упрощение порядка смены УК, создание прозрачных механизмов контроля работы и обоснованности тарифов.
В качестве наглядности и персонификации с Кандидатом создается «мобильная группа» по решению мелкобытовых проблем (сантехнические проблемы, мелкое благоустройство и т. п.), действующая от имени и по поручению Кандидата на основании поступающих к нему (в его общественную приемную, агитаторам и т. п.) заявок.
Алкоголизм, наркомания и связанные с этим проблемы правопорядка Отдельной линией кампании может быть усиление работы правоохранительной системы. Повышенное внимание со стороны жителей Васильевского острова к проблемам наркомании, алкоголизма и связанного с этим вандализма, хулиганства и пр. необходимо использовать в рамках кампании. В первую очередь под эгидой Кандидата может быть создана добровольная дружина правопорядка, которая при поддержке правоохранительных органов начнет патрулирование территории в качестве профилактики правонарушений. Кроме того, целесообразно поощрять гражданскую активность населения, которое может своевременно сообщать о правонарушениях на «горячую линию» Кандидата, организованную совместно с правоохранительными органами.
Работа с целевыми группами
ЦГ1, ЦГ3: Бюджетная сфера (учителя, врачи, научно-творческая интеллигенция и пр.), пенсионеры
При работе с данными ЦГ следует понимать, что мотивацией голосования за «Единую Россию» является скорее привычка и нежелание что-то менять. В этом контексте электорат является неустойчивым. В связи с этим целесообразно сконцентрироваться на личном общении Кандидата с группами по месту работы и/или жительства.
В рамках мероприятий с пенсионерами необходимо активно использовать традиционные для этих ЦГ методы коммуникации: подарки, чаепития, посулы улучшения медицинского обслуживания, льготных благ в виде адресных программ замены оборудования, ремонтов и т. п.
В этих условиях возможна апелляция к понятным и простым вещам:
* Кандидат является простым и понятным человеком, способным выслушать, вникнуть в проблему и, самое главное, приложить максимум усилий для ее решения.
* Государство начинает пересматривать систему управления и поворачиваться лицом к людям. В этой связи становятся востребованы политики нового формата – люди, которые вышли из народа.
* Кандидат – СВОЙ для данной категории. Он легко идет на контакт.
* При этом он способен решать проблемы за счет использования имеющегося ресурса влияния партии. В этом смысле – он будет ЭФФЕКТИВНЫМ депутатом.
В таком контексте представляется необходимым использование следующих каналов доведения информации:
* Активная прямая коммуникация – встречи с небольшими аудиториями (15–20 человек): чаепития, мини-концерты и пр.
* Выступления в местных СМИ.
* Работа через руководителей трудовых коллективов.
* Районная администрация: работа через подчиненные структуры: собесы, школы, детсады и пр.
* Работники социального обеспечения.
В качестве дополнительных ньюсмейкеров могут быть привлечены авторитетные знакомые Кандидата.
ЦГ2: Молодежь (18–30 лет)
Особенностью данной социальной группы является высокая степень эмоциональной мотивации при выборе Кандидата.
Кроме того, для привлечения на выборы данной социальной группы необходимо придать ходу избирательной кампании больше драйва, перестать действовать стандартизированными, скучными для молодежи методами. В этой связи возможна концентрация на вечно конфликтном и протестном рок-движении. Его вовлечение в процесс в рамках локальных акций и выпуска целевых АПМ.
Следует обратить внимание на то, что ситуация в молодежном поле заметно изменилась. Эта ЦГ хочет не только развлечений, но и быть участниками общественной жизни. Необходимо дать им такую возможность (или, как минимум, создать соответствующую иллюзию). Т. е. в рамках кампании можно добавить акцент на организацию созидательного досуга и поддержку инициатив молодежи. Кроме того, к месседжам о том, что молодежь займут чем-нибудь позитивным, восприимчивы пенсионеры.
Исходя из этого, видятся следующие месседжи:
* Кандидат – современный. Он понимает молодежь, стремится к новым технологиям.
* Он понимает потребности молодых людей, стремится работать с ними, вовлекать их в позитив.
В этом контексте представляется необходимым использование следующих каналов доведения информации:
* Интернет: блоги, социальные сети и т. п.
* Прямая работа по принципу face to face: фактически речь идет о создании сети в местах компактной концентрации целевого сегмента аудитории (массовые молодежные мероприятия (клубы, «тусовки») и т. п.).
* Специальные АПМ. С учетом аудитории возможно использование сленговой рекламы (например: использование смайлов, общепринятых в Интернете сокращений и т. п.).
В качестве ньюсмейкеров должны выступать молодежные кумиры, возможно, в рамках специально проводимых мероприятий. Также следует привлечь к работе руководство Дома молодежи, расположенного на территории В. О.
ЦГ4: Женщины
Данная категория может быть привлечена за счет использования личного обаяния Кандидата. Визуализация может сочетаться с молодежной аудиторией, использования понятных и четко ассоциируемых символов: сердце и пр.
Как вариант выпуск сувенирной продукции (значки, магнитики и т. п.): «„сердце“ Fedotoff/Valera» (либо русскоязычная версия). Она же может быть использована и для молодежной аудитории.
ЦГ5: Малый и средний бизнес
На В. О. живут люди с определенным достатком, которые имеют собственный бизнес. В настоящее время представители малого бизнеса фактически находятся под административным давлением властей. Все программы по поддержке предпринимателей сводятся к бумажной работе и консультационным программам, далеким от реалий жизни. Ситуация осложняется тем фактом, что представители бизнес-среды не слишком восприимчивы к каким-либо обещаниям, доверяя лишь конкретным результатам, и склонны оценивать те или иные программы с сугубо практической точки зрения.
В этой связи работа с представителями малого и среднего бизнеса должна строиться на месседже о том, что Кандидат, являясь выходцем из бизнеса, прекрасно понимает все проблемы и готов на законодательном и партийном уровне лоббировать интересы бизнеса в части реализации тезиса «главное, чтобы не мешали».
Основным каналом коммуникации должны стать личные встречи и беседы face to face. В качестве первичной базы контактов следует использовать имеющиеся в администрации района данные о руководителях и владельцах малых предприятий, проживающих и работающих в пределах избирательной территории. Это особо актуально в свете изменения действующего законодательства в части разрешения голосования по месту работы (механизм реализации данной нормы сейчас прорабатывается в ГИК [5] ).
ЦГ6: Медиасообщество
В настоящее время представители медиасообщества, особенно среднего и нижнего уровня, являются критически настроенными по отношению к «Единой России». Они подвержены влиянию внешней угрожающей политической конъюнктуры и понимают, что монополизация политического пространства существенно сужает их творческие возможности, а также способна привести к профессиональной деградации.
При этом данная ЦГ является очевидно общественно активной, и ее грамотное использование способно не только решать задачу качественного доведения необходимых месседжей, но и самостоятельное генерирование тем, способствующих достижению поставленных целей кампании.
В этом смысле требуется качественное изменение мнения о Кандидате, создание ситуации – «партия так себе, но кандидат ничего». В этой связи основными месседжами могут быть:
* Кандидат полностью открыт для общения с представителями СМИ. Он ничего не скрывает и не приукрашивает. Он такой, какой есть, и в этом его сила и в то же время определенная слабость. Партия может поглотить. Задача сообщества ему помочь, тем самым помогая и себе.
* Кандидат из своей среды: либерал по взглядам, пишет тексты на оппозиционных ресурсах, не стесняется публично дискутировать с «отцами-партократами». Он своеобразная «белая ворона» в «ЕР».
В работе с данной ЦГ целесообразно использование следующих каналов доведения информации:
