его основатель Цзинь Хао. Для него книги – это вся его жизнь, а читатели – ее ключевой элемент.
Первый книжный магазин открылся в 1995 году. Сейчас сеть насчитывает уже семнадцать точек. «Чжуншугэ» стал образцовым предприятием в сфере творчества в Шанхае и влиятельным брендом частной книготорговли. Многие обращают внимание на неповторимый и вдохновляющий метод управления Цзинь Хао.
Еще до того, как Цзинь Хао открыл свой первый книжный магазин, он получил государственную награду и вошел в десятку лучших молодых преподавателей Шанхая. Его честность, надежность, вовлеченность и чувство ответственности помогли Цзинь Хао достичь успеха и сегодня.
«С честностью обращайтесь с людьми, с доверием устраивайте дела.
С добротой в качестве основы, с добродетелью в качестве фундамента,
С гармонией в качестве ценности, с порядочностью извлекайте прибыль.
Учащийся может вместить вольность, уразумевший получает сердечную благодарность».
Цзинь Хао всегда напоминает своим сотрудникам:
«К читателю следует относиться как к Богу».
В магазине есть журнал заявок, чтобы отслеживать, что ищут покупатели. Сотрудники связываются с издательствами и покупают необходимое издание или же, если книги нет в наличии, покупают ее в другом магазине и отдают клиенту. Конечно, иногда этот подход приводит к убыткам, но в конечном счете он является залогом хорошей репутации. Цзинь Хао подчеркивает важность имиджа бренда «Чжуншугэ» с самого начала работы магазина.
«Читатель всегда прав. А вина всегда лежит на нас».
Даже сегодня, спустя двадцать лет со дня открытия, Цзинь Хао не устает повторять:
«Если мои сотрудники ошибаются, то причина всегда во мне».
Чжуншу (
) – это еще и имя дочери Цзинь Хао, которой в этом году исполнилось двадцать семь лет.
«У меня две дочери: одна – мой кровный ребенок, вторая – мой книжный магазин».
Первый иероглиф чжун (
) в имени Чжуншу при условии, что он используется как глагол, означает «лелеять» или «сосредоточиваться». Выходит, что отец, назвавший дочь «Сосредоточенной на чтении», основал книжный магазин, в котором читатели могут погрузиться в этот процесс.
Сегодня в мире существует множество книжных интернет-магазинов и электронных книг. Обычные книжные магазины, торгующие бумажными книгами, определенно переживают кризис. Какой есть выход из этой ситуации?
Цзинь Хао отвечает так:
«Мы наблюдаем закат блестящей эпохи живых книжных магазинов. Но они точно не исчезнут бесследно. Улучшив качество обслуживания, изменив обстановку и инфраструктуру, книжные магазины смогут не только выжить, но и выйти на новый виток развития».
В начале июля 2015 года я поехал в шанхайский филиал «Чжуншугэ», чтобы взять интервью у директора Цзинь Хао, который вел себя очень непринужденно, совсем как сельский учитель. На следующий день мне захотелось снова полюбоваться красотой «Чжуншугэ», поэтому я еще раз взял такси, поехал в магазин и пробыл там больше часа.
«Чжуншугэ» был поистине великолепен. Я еще раз осознал, что книжный лес – это самое красивое место на земле. Я прошел в комнату, где играли дети. Да, мы обязаны давать детям возможность играть с книгами!
В тот день людей, уютно устроившихся с книгой в руках и поглощенных чтением, было гораздо больше, чем в предыдущий. Возможно, конечно, сыграла свою роль и погода. Но, как бы то ни было, в кафе на сто посадочных мест не было ни одного свободного стула.
Мировоззрение Цзинь Хао, благодаря которому родилась идея создать прекрасный «Чжуншугэ» и нашлись возможности для ее воплощения, открыло новую страницу в истории частных книжных магазинов в Китае. Один из инновационных проектов «Чжуншугэ», который существует с 2013 года, – это эксклюзивный кабинет. Он позволяет предоставлять клиенту полный комплекс услуг, включая подбор книг в соответствии с его вкусами и интересами, а также персонализировать пространство и книжные стеллажи. Хотя эта программа не является оригинальной идеей Цзинь Хао, качество ее исполнения и скрупулезный подход выгодно отличают «Чжуншугэ» от других книжных магазинов.
Цзинь Хао – книготорговец, который считает, что нужно быть первым в мыслях и действиях. Его профессиональное кредо: если у него есть что-то, чего нет ни у кого, он может продать это эксклюзивно, а если этот товар начнут продавать другие люди, он сможет продать его еще лучше.
Сейчас Цзинь Хао занят продвижением дочерних проектов «Чжуншугэ»: тематического книжного магазина и книжного магазина для детей. С особым вниманием он относится именно к проекту магазина детской книги, который считает приоритетным на настоящем этапе. Отличительной чертой этого филиала будет погружение в повествование. Чтобы максимально подключить и активизировать знания, таланты и эмоции маленьких посетителей, помимо традиционного чтения, здесь используются световые и звуковые эффекты на большой сцене. Таким образом, дети получают возможность задействовать не только голову, но и руки, тело и эмоции. Фактически это многофункциональное пространство, которое объединяет в себе преимущества нескольких разных сфер: образования, искусства, развлечения и отдыха.
В компании «Чжуншу» есть два крупных направления: «книжный магазин Чжуншу» и «уникальный магазин Чжуншугэ». В первом продаются популярные массовые издания, а во втором – книги по гуманитарным наукам и искусству, выпущенные ограниченным тиражом. В будущем Цзинь Хао планирует сосредоточиться на управлении магазинами типа «Чжуншугэ», так как считает его новой моделью книжных магазинов. Так, в 2015 году он принял решение открыть еще один «Чжуншугэ».
«Найдем хорошие книги для читателей!
Найдем читателей для хороших книг!»
18 августа 1995 года «Чжуншу» начал свою историю как небольшой книжный магазин площадью всего 60 квадратных метров, а к 2014 году он расширился до шестнадцати филиалов и одного «уникального магазина Чжуншугэ».
Здесь работает двести человек.
Уже в юности Цзинь Хао мечтал о своем книжном магазине. И он исполнил эту мечту. Он одержим книгами и книжными магазинами.
«В книжном магазине вы можете почувствовать запах книги. Думаю, что это по-настоящему важно».
У меня были действительно трудные времена. Иногда я отчаивался, но никогда не жалел о своем решении. По правде говоря, меня всегда очень впечатляла помощь от других людей. И в какой-то момент я задумался, а вдруг других может впечатлить то, что я владею книжным магазином? Разве не оправдываю я таким образом свое существование, привнося немного тепла в одинокое и утомительное странствие людей по жизни?
Книжная лавка – моя возлюбленная навеки. Магазин «Сяньфэн» в Нанкине
[53]
www.weibo.com/nanjingxianfeng
На вокзале Хунцяо в Шанхае я сел на высокоскоростной поезд до Нанкина, который двигался по маршруту Пекин – Далянь со скоростью 301 километр в час практически бесшумно. Дорога до Южного вокзала Нанкина заняла полтора часа.
Здание главного филиала магазина «Сяньфэн» в районе Утайшань когда-то было военным бункером, затем использовалось как парковка для спортзала и только потом стало книжным магазином. Оно не бросается в глаза: здесь нет ярких вывесок и экстравагантных декораций. Тем не менее в 2014 году Би-би-си включила магазин в число десяти лучших книжных магазинов мира, а в 2009 году Си-эн-эн назвала его самым красивым книжным магазином Китая. Также «Сяньфэн» получил награду «Самый красивый книжный магазин Китая 2009 года» на премии «Обозрение книжной промышленности в Китае», организованной Китайской ассоциацией книгоиздателей и Еженедельным издательским бизнес-бюллетенем.
В 2006 году жители Нанкина признали книжный магазин «Сяньфэн» одной из двенадцати культурных достопримечательностей древнего города Нанкина. А студенты Нанкинского университета называют «Сяньфэн» второй библиотекой Нанкинского университета.
История книжного магазина «Сяньфэн» началась в ноябре 1996 года, когда открылась первая небольшая лавка площадью 17 квадратных метров напротив собора Святого Павла на Тайпин нань-лу. Сейчас «Сяньфэн» – это небольшая сеть из пятнадцати книжных магазинов, включая
