• Помогайте преодолевать трудности посредством тренировок (в том числе и индивидуальных). Не стоит форсировать события: для начала выявите барьеры, стандартизируйте их, а затем уже погружайтесь в практическую подготовку. Одному знакомому методисту как-то довелось обучать особенно упрямую учительницу давать классу простые и понятные всем инструкции. Когда он впервые предложил попрактиковаться, она согласилась с явной неохотой и привела в пример три инструкции для учеников. Но было ясно, что мыслями она далеко и всеми силами сопротивляется упражнению. Методист попросил ее представить, что он самый сложный ученик класса и ей требуется четко поставить перед ним задачу. Она начала тренироваться и делала это, пока сама не заметила улучшение. Тогда ее отношение стало меняться, она начала прислушиваться к рекомендациям, и в конце концов наметился прогресс. Нашему знакомому удалось справиться с предубеждением к тренировкам посредством тренировки, в данном случае индивидуальной. Позволяя людям, настроенным особенно негативно, практиковаться без свидетелей, вы помогаете им справиться со страхом перед публичным выступлением. К сожалению, к такой форме тренировок прибегают реже всего.
• Больше никогда не вспоминайте об этом. Не забывайте о конечной цели – усвоение новых профессиональных знаний. Поэтому нет оснований исключать тренировки из учебного процесса. Помните о самом верном средстве. В нужный момент оно вам пригодится: «Я вас понял. Давайте забудем о недоверии. Лучше попробовать и увидеть, что получится. Будем учитывать возможные риски». Тренировка заставит их поверить. Нужно только начать, остальное – дело техники. Обучающиеся должны точно знать, что тренировка принесет им победу над собой.
Скажите именно так, а не иначеИзобличение страхов и опасений – первый шаг к их преодолению. Например, скажите так:
• не все себя комфортно чувствуют во время ролевой игры, но…
• притворяться довольно сложно, но…
• понимаю, первое время я тоже смущался, но…
После «но» всегда объясняйте значение тренировки, рассказывайте, почему данное упражнение столь полезно для подготовки, развития и приобретения определенных навыков.
Предложите слушателям решение:
• возможно, сначала вы почувствуете себя неуютно, но, я уверен, потом поймете всю пользу упражнения;
• мы будем делать это вместе, в конце концов, если вам совсем не понравится, у нас это не займет много времени.
Просто заставьте их начать. Продумайте свою речь (и отрепетируйте!), поскольку она станет важным элементом убеждения и привлечения слушателей.
Кто-то не верит в тренировки потому, что они не принесли ему никакой пользы. Возможно, человек чувствовал себя неловко при выполнении упражнения, которое оказалось бесполезным, и стал сомневаться в себе. Или у него не было возможности провести предварительную разминку (правило 7), и он не выработал первичных навыков, необходимых для овладения более серьезными. Мы не верим, потому что не участвовали в эффективных тренировках. Скептики тоже не верят, но не из-за прошлого негативного опыта. Дело в том, что скептицизм представляет собой весьма эффективный способ избегать упражнений, которые могут обнаружить некие слабые места. Каковы бы ни были барьеры, если целенаправленно с ними бороться, ученики поймут всю ценность процесса профессиональной подготовки. Если они не готовы пойти на этот шаг добровольно или сопротивляются иными методами, смело выявляйте все их уловки, объясняйте и преодолевайте их посредством очередных упражнений. Только проактивная подготовка к трудностям позволит вам сформировать организационную культуру, построенную на практической подготовке. В этом поможет еще одно правило: практикуйтесь с удовольствием.
Практическая подготовка
Давайте попробуем…Джонатан, отвечающий за учебный план, присутствовал на уроке в пятом классе. Учительница рассказывала детям о том, как понять значение слова, вырванного из контекста. Он наблюдал за тем, какие примеры она приводит: в качестве вспомогательных материалов учительница брала только задания из тестов. Она подставляла ответы, но просила учеников не использовать контекст, а догадываться по смыслу.
После урока Джонатан написал по электронной почте: «Я знаю, что завтра у вас будет аналогичный урок. Давайте встретимся до занятий и отработаем первую его часть, чтобы объяснения стали более понятными и точными».
Войдя следующим утром к нему в кабинет, учительница явно не горела желанием в чем-то практиковаться. Джонатан понимал, что ее плохое настроение вовсе не означало нежелание работать над уроком, скорее она чувствовала себя обескураженной. Но он не стал медлить и попросил ее приступить к первой части урока. Учительница начала излагать материал сидя, но Джонатан попросил ее встать, ведь на уроке она тоже стоит (правило 12).
Учительница «начала урок», но явно нервничала и чувствовала себя не в своей тарелке. Она явно не продумала начало. В конце концов, она справилась с первой частью, и, когда дошла до примеров, ситуация улучшилась. Джонатан указал на сильные стороны урока (примеры) и моменты, нуждающиеся в доработке (представление нового материала). Он заметил: «Вы можете сказать, например, вот что… Давайте попробуем». Они прорепетировали это еще несколько раз, и с каждым разом учительница все больше оживала. Когда она достигла совершенства, то провела урок снова. В этой раз она встала по собственной инициативе. Итак, педагог довела до ума первую часть урока. Уходила она с горящими глазами, излучая энтузиазм, чего не было в начале беседы.
Тем утром учительница вошла в класс с огромным желанием провести урок. Вместе с Джонатаном они преодолели ее неприятие и сопротивление – просто начав заниматься. Тренировка внушила ей доверие и наделила навыками, необходимыми для повышения мастерства. Если бы они начали обсуждать ее ощущения, качество урока от этого не повысилось бы (и женщина не почувствовала бы себя лучше). Если вы столкнулись с человеком, отказывающимся тренироваться, просто предложите ему попробовать.
Преодолевайте барьеры
• Готовьтесь к тому, что не все обучающиеся будут охотно тренироваться.
• Выявите внутренние барьеры и дайте им названия.
• Преодолейте все трудности, погрузившись в занятия.
Правило 33. Занятия должны приносить удовольствие
Работать без удовольствия – скука смертная. Скука не может породить ни чемпионов, ни успешную компанию.
Джон Вуден
В практической подготовке встречаются моменты, которые сами по себе дарят радость, но путь к совершенству лежит отнюдь не через удовольствие. Гольфисты-любители чувствуют себя профессионалами на тренировочном поле, когда видят красивый и прямой полет мяча, но на следующий день, придя на настоящее поле, понимают, что их вчерашний успех не отражается на игровом счете. По мнению Лэрда Смола, названного Ассоциацией профессиональных игроков в гольф США лучшим тренером 2003 года, «на тренировочном поле люди просто бьют по мячу», тогда как на «профессиональном поле нужно закатывать мячи в лунки»[40]. На тренировке любителей корзина с двадцатью пятью мячиками расходится за полчаса, после чего они с чувством выполненного долга зачехляют клюшки. Когда профессионалы идут на тренировочное поле, они представляют себе настоящую игру и за то же время используют в два раза меньше мячей. Батч Хармон, тренер многократного чемпиона по гольфу Фила Михельсона и легендарного Тайгера Вудса, подчеркивает, что средний гольфист может многому научиться, просто наблюдая за тренировкой профессионала. Он спрашивает себя: «Разве кто-нибудь играет в гольф, посылая один мяч за другим в одно и то же место одной и той же клюшкой? Право, никто! Так почему многие именно так и тренируются?»[41]
С этим согласится любой гольфист-любитель: намного приятнее отправлять мяч высоко и далеко, чтобы услышать завораживающий звук его падения, чем копать песок, примеряясь к удару. Майк Бендер и Лэрд Смол, лучшие американские тренеры по гольфу, предлагают иной взгляд на тренировки. Если вы будете получать удовольствие от упражнений, то продолжите тренироваться и счет будет становиться все меньше (по правилам гольфа, чем меньше очков, тем лучше). Поэтому превратите тренировки в соревнование – с самим собой или другом. Подсчитайте, сколько раз вы попадете в лунку. Кто будет ближе к ней через два удара от бункера с песком? Или сколько ударов понадобится, чтобы попасть на грин – ровную площадку? Тренировка навыков, приводящих к вершинам мастерства, должна приносить удовольствие.
