«Есть некая ирония в том, чтобы иметь собственный бизнес. С одной стороны, у тебя больше свободы, чем когда-либо, с другой – ты обременен так, как не мог себе и представить. У СЕО нет силы; они всегда работают, чтобы успокоить заинтересованные стороны. А в небольших компаниях вы также навсегда обременены своими тысячей и одной обязанностью».
Роксана Коуди, R. J. Julia Books
Задача в том, чтобы построить систему и контроль, которые продвигают ценности и идеи, вместо того чтобы душить их. Вы хотите удержать дух малого бизнеса, используя при этом преимущества профессионального менеджмента. Создание инфраструктуры может привести в негодность компанию, когда выжмет из нее жизнь. Задача в том, чтобы соединить новый контроль с основными ценностями и миссией компании. Это даст вам возможность передать ваше сердце и ваш дух с индивидуального уровня на уровень компании.
Делая так, вы переходите из роли героического предпринимателя к роли ключевого игрока в команде, который равняется на цели компании. Писатель и коуч Кевин Кэшман говорит, что многие компании провалились, когда дело дошло до этой перемены. У большинства предпринимательских организаций – модель героического лидерства, считает он, и силой видения основателя они собираются сделать что-то важное. Но он полагает, что главная мотивирующая сила в этой системе проистекает от предпринимателя, а не от компании. «Люди объединяются с предпринимателем не потому, что они разрабатывают великолепные системы, а в результате его харизмы и чувства цели и значения. Часто дело больше в его видении, а не в системе, – говорит он. – К сожалению, этот подход может удерживать людей только в течение определенного времени. Но потом они ищут чувство связи со своими товарищами по команде, а система поддерживает такое чувство командной работы».
Вот несколько заключительных мыслей.
Будьте предельно честны сами с собой
Появление в вашем бизнесе других людей поднимает ставки вашего поведения в геометрической прогрессии. Последствия вашей неспособности иметь дело с рабочими деталями, учиться тонкостям обслуживания долга или сталкиваться с неудачами сотрудника или партнера будут гораздо большими, нежели когда вы работаете в одиночку. Построение средства продвижения вашего увлечения требует больших вложений, и вы вынуждены столкнуться со своими слабыми местами и обратить на них внимание.
Научиться просить о помощи
Вашему бизнесу нужно все – от финансирования до советов и моральной поддержки, и со временем эти потребности будут только расти. Некоторые предприниматели родились продавцами или не испытывают никаких угрызений совести, прося о чем-то других. Но все основатели компаний должны наловчиться в определении, а затем и в обеспечении того, что им нужно от других.
Теперь вы можете начать разрабатывать системы и механизмы, чтобы ваша компания могла поддерживать себя. Вы выбрали сторонние сообщества, создали внутренние ресурсы и развили новый тип мышления, который учит вас думать о том, что нужно вашей компании. Давайте посмотрим, как вам перейти к следующему шагу.
Ресурсы
«Миф предпринимательства» Майкла Гербера (издательство HarperBusiness, Нью-Йорк, 1995 год)[25].
«Техническая работа бизнеса и бизнес, который делает техническую работу, – это две абсолютно разные вещи!» – говорит Гербер, утверждая, что подавляющее большинство предпринимателей, открывших компании, которые были основаны на технической экспертизе, в итоге приходят к тому, что ненавидят эту экспертизу. «Знание технической работы своего бизнеса становится их единственной величайшей ответственностью». Согласно Герберу, технологи, создающие компании, берут на себя множество функций, которые они ненавидят, погружаются в рутинную работу, отвлекающую от их призвания. До тех пор пока они не смогут найти способ объединить функцию менеджера с функциями предпринимателя и технолога, их компании будут терпеть неудачи. Эта поучительная книга нашла огромную и преданную аудиторию благодаря своему разумному взгляду на то, как все предприниматели должны развиваться – или, в противном случае, уступить дорогу другим.
«Укрощение зверя» Дэвида Уитфорда (журнал Inc. Magazine, апрель 1996 года. Доступ к статье на сайте: www.inc.com).
Редко можно найти в журнале статью с глубиной и мудростью полноценной книги. Но эта статья опытного журналиста Дэвида Уитфорда дает роскошный отчет, как предприниматель Пол Элдренкамп совершил болезненный переход из состояния, когда бизнес управлял им, к управлению бизнесом. Эта статья – не только источник информации, она может вдохновить вас на то, чтобы противостоять эмоциональным и практическим барьерам для роста, которые создаются вашей любовью к вашему бизнесу.
«Ключи к доверию в организации» Роберта Брюса Шо (издательство Jossey-Bass, Сан-Франциско, 1997 год).
Менеджеры приобретают доверие в организациях путем достижения бизнес-результатов, действуя честно и демонстрируя свой интерес, говорит Шо. Он показывает, как доверие растет, когда лидеры проявляют его к отдельным людям, которым даны средства зарабатывать это доверие через свои результаты. Шо делает упор на крупных компаниях, но его рекомендации по культивации высокого доверия очень уместны, возможно даже в большей степени, и для небольших компаний.
Глава 7
Вечное обучение
Но я ведь был гораздо старше тогда,
Сейчас я намного моложе.
Боб Дилан, песня My Back Pages(«Последние страницы моего дневника»)
Учитесь быть вечным студентом
Мэрион Макговерн много думает сегодня о «воспитании бизнеса», как она это называет. M Squared выросла в платежеспособную, процветающую компанию, которая воплотила представления Мэрион об успешном временном агентстве по поиску талантов. В течение последних двенадцати лет, поняла Макговерн, круг ее обязанностей постепенно эволюционировал, а ее роль матери троих детей – это лучшая аналогия, чтобы охарактеризовать то, как выросли ее отношения с компанией.
«Между стартапом и вами есть близость, но она очень отличается от близости с молодым человеком, – говорит Макговерн. – В первые дни вы знаете, как стартап дышит и рыгает», – объясняет она, отмечая, что ее личность становится неразрывно связанной с новым существом. Как творец и опекун нового ребенка, вы должны заботиться обо всех до одного моментах для этого беспомощного существа. Вы более или менее отождествляетесь друг с другом.
А затем, говорит Макговерн, на каком-то уровне вы начинаете осознавать, что существуете раздельно. В случае с ее бизнесом, например, она гордилась, когда он стал приобретать способность отвечать ей, принимать собственные решения, брать дела в свои руки. Как ребенок, бизнес вышел из-под опеки, и она не могла его всецело контролировать. «В первое время компания по-настоящему является продолжением вашей личности, но по мере роста она обретает собственную индивидуальность, и это похоже на то, как ребенок отстаивает свою независимость», – говорит она. В этот момент сложно понять, когда нужно отпустить – как отступить назад и сфокусироваться на более глобальных стратегических областях, пока другие занимаются непосредственными вопросами компании.
Путь Макговерн наполнен множеством значимых промахов с ее стороны. Она замечает, что на нем она допускала болезненные ошибки, о которых человек узнаёт, будучи родителем. «Дети падают, получают травмы и продолжают идти. Вы ошибаетесь и учитесь на этом, – говорит она. – Дети всегда обдирают себе коленки. Надежда на то, что вы сумеете определить тот момент, когда ребенок на самом деле болен и ему нужен доктор». Она надеется на то, что построила подходящие системы и политику для компании, чтобы та могла учиться самостоятельно. «Продолжая аналогию с ребенком: когда дети приближаются к тому, чтобы прекрасно существовать самостоятельно, им необходимо уметь интерпретировать события и ситуации так, как вы их научили, по вашему мнению». Сегодня Макговерн все еще сильно заботится о своей компании. Просто заботится она совсем иначе.
Макговерн узнала, что процесс выращивания компании растит и вас как личность, так как он учит вас навыкам деловым и навыкам, позволяющим справляться с личной жизнью. Но успех никогда не может быть чем-то статичным, как финишная черта, как конец испытаний. Когда ваша компания достигает зрелости, становится более жизнеспособной и устроенной, ваша роль как основателя или руководителя также продолжает эволюционировать. Вам предоставляется свежий набор испытаний и возможностей. Фокус в том, чтобы продолжать расти.
Многие создатели превосходных компаний понимают, что суть предпринимательства не заключается просто в открытии бизнеса, что предпринимательство – это направление вашей жизни в целом. «Построение бизнеса – это просто одно из средств для предпринимательской жизни», – говорит Джим Коллинз. Вы начинаете с чистого холста и благодаря своим изобретательности и мастерству создаете что-то новое.
