Точно так же пытаются вне очереди получить обратно свои потерянные сбережения так называемые «льготники» — пенсионеры, различные ветераны, инвалиды, малоимущие. Это люди с психологией жертв.
Ловушка толпыСпециалисты знают, что нередко даже вполне здравомыслящие и осторожные люди под воздействием большого скопления людей начинают вести себя иррационально — совершать совершенно нетипичные для себя поступки, даже действовать вопреки собственным интересам. Человек, попавший под влияние толпы, оказывается заложником следующих деструктивных рисков и поведенческих моделей:
• Толпа часто принимает решение на уровне самых неумных своих членов.
• Толпа чрезвычайно восприимчива к слухам.
• Зачастую сбиваться в группы для осуществления каких-то действий склонны неудачники, ибо, как уже было сказано, успешные игроки предпочитают руководствоваться собственными эксклюзивными стратегиями.
Сохранились многочисленные свидетельства того, как стоящие в очередях к кассам АО «МММ» и прочих «пирамидальных» компаний люди до поры вполне адекватно обсуждали создавшееся положение вещей, толково комментировали заявления различных экспертов, говорили о возможных рисках. А затем, словно впав в состояние транса, вдруг начинали совершать абсолютно неоправданные с точки зрения здравого смысла поступки.
Дело в том, что нестабильность мнений вполне типична для толпы. Особенно же опасно попасть под влияние многочисленного окружения во время паники, когда со всех сторон слышатся голоса отчаяния или призывы к немедленным деструктивным действиям. В такой ситуации очень просто попасть под пресс навязанного извне мнения. Причем идти в критической ситуации по пути наименьшего сопротивления, то есть слепо доверять большинству, является одним из биологических механизмов, заложенных в нас природой. Лишь немногие находят в себе силы не поддаться настроению толпы. И только единицы способны использовать эту неуправляемую стихию себе во благо.
«Экономический клуб»Толпа возле касс акционерного общества способна не только подавлять волю отдельных своих членов, но и быть важным источникам психологической и информационной подпитки для людей, нуждающихся в такой поддержке. % Часто очередь вкладчиков со временем превращается в некое подобие экономического клуба под открытым небом, где идет важный обмен мнениями о самых разных аспектах волнующей всех проблемы.
В очереди неопытный человек может узнать от соседей о самых разных стратегиях игры, купить у снующих здесь же коробейников таблицы будущих котировок, различные информационные брошюры. Так что «поварившись» день-другой в таком котле новичок быстро входит в курс дел и осваивает главные понятия финансового рынка - "котировка", "дивиденды" и т.д.
Особенно интенсивность общения с себе подобным возрастает в дни нервозности или паники. Перед лицом серьезной опасности даже самые закрытые и стеснительные люди забывают о своих психологических комплексах и охотно вступают в разговор с незнакомыми людьми, хватаясь за опытных игроков, словно не умеющие плавать пассажиры гибнущего корабля за спасательный круг. Многие вкладчики, почувствовав перспективу потери всех своих денег только в толпе таких же пострадавших сохраняют крупицы надежды. Люди верят, что с тысячами собравшихся водном месте разгневанных граждан хозяевам компании и властям придется считаться, тогда как судьба конкретного рядового вкладчика, как правило, никого не волнует.
Впрочем, обычно открытость в общении, склонность поучать новичков больше характерна для наблюдателей и не слишком опытных вкладчиков-любителей. Матерые же игроки, участвующие уже не в первой «пирамиде», чаше всего склонны к деловитой сосредоточенности. Им нет резона распространяться о своих планах, делиться фирменными приемами. Да и времени на пустую болтовню у них тоже нет.
Показательно также, что если в период первых финансовых пирамид люди в очередях по советской коллективистской привычке охотно снабжали друг друга различными сведениями и доброжелательно всем миром наставляли новеньких «коллег», то примерно начиная с зимы 1995 года впервые пришедший к кассам человек с большой долей вероятности рисковал напороться на угрюмое нежелание местных завсегдатаев делиться с ним сколь-нибудь ценной информацией. Это было связано с тем, что в очередях стали преобладать прошедшие закалку первых побед и поражений профессионалы. Эти люди уже не нуждались в советах окружающих и сами не стремились выговорить свои страхи и сомнения. Обычно, если уж профессиональные спекулянты транслировали какую-то информацию, то по сговору с такими же дельцами с целью спровоцировать определенную реакцию массы рядовых акционеров.
Асы манипуляцийУспех организаторов финансовых пирамид во многом объясняется тем, что им удавалось эффективно применять технологии манипулирования массовым поведением. Ведь, как уже было сказано, финансовая пирамида не может существовать продолжительное время, если не привлекает толпы инвесторов с их деньгами.
Для долговременного одурачивания вкладчиков организаторы той или иной крупномасштабной аферы всячески вводили людей в заблуждение, искажая информацию, например, об активной инвестиционной деятельности, которую якобы проводит компания.
Акционеры должны верить, что их вложения работают в реальных отраслях экономики, и потому дол го будут приносить им хорошие дивиденды. И солидные прибыли, которые получали первые владельцы акций, обычно снимали у первых инвесторов и их последователей всяческую критическую оценку происходящего.
Также мошенники обычно стремятся максимально усложнить информацию о деятельности своего предприятия, делая ее максимально недоступной для понимания клиентов.
Образ вождяЛюбит наш человек переводить сугубо деловые отношения на эмоциональный уровень и творить себе кумиров. И, видимо, еще очень не скоро прагматичные рыночные реалии отучат его любить по-русски, то есть всем сердцем тех, от кого зависит его материальное благополучие. Психоаналитики объяснят это подсознательным стремлением потерявших социальную опору людей увидеть в бизнесмене-благодетеле — отца; историки вспомнят о сильных в нашей культуре традициях преклонения перед образом вождя. Но как бы там ни было, по мнению многих специалистов, исключительный успех АО «МММ» во многом объясняется особым отношением вкладчиков к Сергею Мавроди.
Причем нельзя сказать, что руководитель АО «МММ» обладает ярко выраженными чертами харизматической личности. Но зато ему удалось создать чрезвычайно притягательный полумифический образ мудрого дальновидного финансового гения, который не склонен сотрясать воздух на митингах и искать дешевой популярности на телевидении, а вместо этого, в тиши своего кабинета, продумывает стратегии, приносящие успех предприятию и отличные дивиденды вкладчикам.
К тому же личный выход к толпе связан с риском обнаружить свои слабости и стать предметом прицельной критики. Мавроди же, надо отдать ему должное, долго очень грамотно поддерживал образ загадочного небожителя. Обычно он не разговаривал с народом напрямую, а использовал специально созданную систему ретрансляции своих заявлений. В итоге, в отличие от некоторых других руководителей финансовых пирамид, которые своими постоянными мельканиями на телевидении успели надоесть людям, Мавроди очень долго сохранял вокруг своей личности ореол таинственной притягательности. До поры единственным доступным вкладчикам образом руководителя «МММ» был портрет, украшающий билеты («мавродики») акционерного общества.
Со временем многие вкладчики персонифицировали деятельность АО «МММ» с образом его руководителя. А так как вера в этого человека с какого-то момента стала чрезвычайно высока, то люди долго верили, что гениальный тактик и стратег Сергей Мавроди сможет разрулить любую проблему.
В очередях поговаривали, что Мавроди в особых отношениях с президентом страны, и что, возможно, он будет преемником Бориса Ельцина. Когда же пирамида рухнула, то гнев вкладчиков в первую очередь обрушился на исполнителей ролей Лени Голубкова и Марины Сергеевны. Мавроди же обрел новый, традиционно вызывающий сочувствие у населения нашей страны, образ опального борца за народное счастье. Вот уж поистине особая психология вкладчика способна перевернуть все вверх тормашками, превратив преступника в благородного героя, а честно выполнившего свою работу актера — в виновника крупномасштабной финансовой катастрофы!
Интересно, что вера вкладчиков в почти мистические сверхвозможности руководителя финансовой пирамиды и созданного им «экономического чуда» часто принимает форму так называемого карго культа (cargo cult). Однажды, в начале 1970-х годов нобелевский лауреат физик Ричард Фейнман сравнил поведение некоторых современных общественных групп, фанатично увлекающихся внешней атрибутикой некоего явления, не слишком вдумываясь в ее суть, с феноменом папуасов Новой Гвинеи, которые после окончания Второй мировой войны создали целую религию, центральное место в которой занимали белые пришельцы (американские военные), прилетевшие на их землю на больших птицах (военных самолетах) и регулярно получавших посылки с неба из «мира предков» (груз, сброшенный транспортной авиацией на парашютах).
