Но один случай нам запомнился особенно. Женщина пятидесяти пяти лет стойко вынесла известие о предстоящем тестировании и вполне спокойно вела себя в процессе часового обследования. Поэтому, когда тесты показали у неё чудовищный уровень агрессии, мы просто не верили своим глазам. Но предыдущий опыт научил нас больше доверять тестам, чем глазам, и опять оказался прав! Молча выслушав заключение по результатам тестирования, потенциальная няня переспросила, почему ей не рекомендуют сферу деятельности, связанную с детьми. А когда поняла… Такого мгновенного превращения спокойной пожилой женщины в злобную фурию нам видеть ещё не приходилось. С лицом, перекошенным нескрываемой злобой, сдерживающаяся, чтобы не наброситься и не разорвать нас на части, она говорила нам такие гадости, желала нам таких ужасов, что мы сразу поняли, что наша работа намного опаснее, чем мы полагали.
Остаётся вопрос: почему даже самые крупные московские агентства по подбору персонала для семьи не проводят полноценного психологического тестирования, раз это так необходимо?
То, что называют тестированием в агентствах, где оно якобы есть, не более чем фарс: несколько дополнительных вопросов в конце анкеты по поводу ухода и воспитания детей. «Как Вы поступите, если ребёнок плачет и не может успокоиться?», или «Какие нестандартные ситуации были в Вашей практике, и как Вы себя при этом вели?» Называть подобный опрос тестированием можно только в рекламных целях. А настоящего тестирования, направленного на выявление акцентуированных, агрессивных кандидаток, а также находящихся в стрессовом состоянии или с крайне низким интеллектом, Вы вряд ли где-то встретите, потому что проводить его агентствам невыгодно.
Во-первых, это требует привлечения услуг опытного психолога. Во-вторых, на тестирование требуется минимум час времени, наличие оборудованных мест для его проведения, а это требует дополнительных средств и площадей. А в-третьих, спрос на домашний персонал неуклонно растёт, особенно на нянь с педагогическим образованием, а Агентству придётся отсеивать столь дефицитные кадры, причём немалую их часть.
А если в каком-то агентстве Вам скажут, что все их кандидатки на нянь успешно прошли тестирование, просто спросите: по какой методике проводилось тестирование и по каким критериям они оценивали «качество» нянь? Некоторые фирмы говорят, что методика секретная, но надёжная. Этот ответ годится только для тех, кто «сам обманываться рад». Если менеджеры агентства не могут «с ходу» назвать методики и критерии тестирования, значит, в лучшем случае, было обычное собеседование, а в худшем – руководители агентства увлекаются какой-нибудь мистикой и доверяют тестирование ясновидящим (реальный случай с одним московским агентством).
Если же вам подробно рассказали, как ведется психологическое тестирование, какие характеристики нянь оно вычисляет, и какие критерии используются для определения пригодности или непригодности кандидаток для работы с детьми, можно смело заказывать няню в таком агентстве и обязательно знакомиться с характеристиками выбранной Вами кандидатуры. Правда, мне о таких агентствах в Москве слышать не приходилось, и проходить профессиональное тестирование – тоже. Но время идёт, всё меняется: может быть, такие агентства уже появились.
А пока я убеждаюсь только в обратном, сами смотрите, почему.
Во время написания данной главы я, под видом родительницы, позвонила в одно московское агентство и спросила, можно ли будет протестировать няню, которая мне понравится, на акцентуации. Ответ меня просто поразил: «По всем нашим няням мы делаем запросы в психоневрологический, наркологический и все остальные диспансеры, а ещё проверяем их через милицию, поэтому нам не требуется тестирование. Но если хотите, мы ещё и протестируем, только предупредите заранее, когда Вы придёте, чтобы мы могли вызвать нашего психолога».
Поразила меня не столько откровенная ложь, сколько полная некомпетентность менеджера агентства в вопросах получения информации о гражданах России в вышеперечисленных заведениях. Если бы сотрудники данного агентства потрудились хотя бы ознакомиться с правилами предоставления справок в милиции и в диспансерах, то узнали, что получить их может только лицо, на которое выписывается справка, или доверенное лицо по нотариально заверенной доверенности; что справку о наблюдении гражданина в психоневрологическом диспансере («об учете в ПНД») может потребовать только суд, военкомат, прокуратура или следственные органы, если заведено уголовное дело, отделы кадров и приемные комиссии в учреждениях МВД, ФСБ, МО; что, согласно законодательным предписаниям, наркологическая справка может выдаваться только после предварительной беседы с врачом-специалистом, а в некоторых регионах (где проблема наркомании имеет масштабный характер) лица, которым необходима наркологическая справка, дополнительно проходят обязательное медицинское обследование и сдают лабораторные анализы.
Не понятно, за кого принимают обращающихся к ним родителей работники этого агентства, но они такие не одни. Побывав во многих центральных московских агентствах и пообщавшись с огромным количеством нянь, я не только не сталкивалась с подобными проверками, но и ни от кого о них не слышала. А вот вопрос в анкете: «Согласны ли Вы на проверку Вашей личности в милиции?» бывает почти всегда, правда, он никого ни к чему не обязывает, просто служит этаким «лежачим полицейским» для особо нервных особ, которым есть что скрывать. Поэтому, задача неопытных родителей – просто не попадаться на приманку таких «сверхбдительных» и «сверхнадёжных» агентств.
Одним словом, агентские услуги – это хорошо, но рассчитывать в определении адекватности няни стоит, прежде всего, на себя.
Видеокамера не предотвратит, а только зафиксирует
Конечно, Вы можете поставить камеры и недельку понаблюдать за поведением выбранной Вами няни, чем тестировать каждую понравившуюся Вам кандидатку, или если няня наотрез отказалась от психологического тестирования. Но в этом случае Вы не сможете застраховаться от просмотра тех ужасов, которые показывают в фильмах про нянь-монстров, только уже с Вашим ребёнком в роли жертвы. И наличие видеодоказательств неадекватности Вашей няни вряд ли послужит Вам тогда утешением.
Конечно, видеозаписи могут сослужить Вам хорошую службу при обращении в суд, но здесь есть некоторые тонкости. Адвокат, занимающийся подобными проблемами, поясняет: не любое видео признают в суде надлежащим доказательством. Доказательством считается только аналоговая съемка, а цифровая – нет. И ещё есть масса других нюансов, поэтому перед установкой аппаратуры лучше проконсультироваться с юристом. Если Вас интересует, законно ли это – следить за нянями анонимно? Сказать можно только то, что закон это точно не запрещает.
Кстати, к услугам тех, кто считает использование камеры наиболее надёжным способом проверки няни, есть специализированные агентства, имеющие аппаратуру, специалистов и опыт подобных наблюдений.
Проверку они проводят следующим образом[10]. В квартире ставят скрытые видеокамеры и записывают на пленку всё происходящее в доме. Потом психолог и юрист просматривают картинку, стенографируя каждое движение няни, после чего специалисты агентства готовят список положительных и отрицательных поступков няни и составляют её психологический портрет. В своём заключении они знакомят родителей с полученными выводами и дают им рекомендации по дальнейшим отношениям с няней.
Конечно, Вы можете поставить камеры и недельку понаблюдать за поведением выбранной Вами няни, чем тестировать каждую понравившуюся Вам кандидатку, или если няня наотрез отказалась от психологического тестирования. Но в этом случае Вы не сможете застраховаться от просмотра тех ужасов, которые показывают в фильмах про нянь-монстров, только уже с Вашим ребёнком в роли жертвы
Одного дня достаточно, чтобы получить полноценный портрет наблюдаемой няни. Даже если у няни в этот день болел живот или она поругалась с мужем, отношение к ребенку не будет существенно отличаться от обычного для неё обращения с воспитанником.
Разовое видеонаблюдение с последующими советами юриста и психолога обойдется вам в триста – четыреста пятьдесят долларов, а веб-камера, позволяющая следить за няней в любую минуту через Интернет – от ста долларов за камеру.
Какой бы способ вы ни выбрали, защитить своего ребёнка от неадекватной няни нужно обязательно. Не стоит экономить на этом время и деньги.
Правда о детекторе лжи
О том, что всех кандидаток на нянь агентства, якобы, проверяют на детекторе лжи, я узнала из интернета совершенно случайно, посетив один из форумов родителей. Поэтому решила коснуться и этой темы, тем более что она мне очень близка. В агентстве, в котором мне довелось работать, мы интересовались возможностью и целесообразностью использования этой процедуры для проверки нянь на честность, и узнали следующее: проверка на полиграфе – процедура не для «слабонервных», и желающих проходить её добровольно, как правило, нет. Для того чтобы у человека возникло такое желание, мотивация должна быть очень и очень весомой. Как известно, такую проверку на «добровольно-принудительной» основе проходят первые лица в некоторых крупных фирмах, но у них просто нет другого выхода. А зачем кандидаткам на няню идти на такие жертвы, если в других агентствах можно обойтись и без них? И понять их можно: попробуй, докажи потом, что ты «не верблюд», если специалист по полиграфу скажет, что ты – вор. Никто и не вспомнит тогда, что полиграф стопроцентной гарантии не даёт.
