ситуации, с учетом дополнительного давления, сфера детективных услуг немного замирает, развитие притормаживается.
Таким образом, за десять лет услуги детективов переходят из сферы критичной жизненной необходимости в сферу дополнительных, а равно не обязательных возможностей по приобретению конкурентных преимуществ. Ценность услуг существенно и заметно падает. Причина простая, разрешение угрозы существованию бизнеса никак не может сравнится с услугой, которая всего лишь может помочь больше заработать. В таких условиях мы переступаем порог нулевых и входим в новое десятилетие.
Начало десятых годов для детективов
Укрепление государства продолжается. Правила работы становятся понятнее, работать в коммерческой сфере с каждым годом безопаснее. Появляются распоряжения, направленные на защиту бизнеса от лишних проверок. Во многих сферах становится проще обойтись без «крыши», которая из неправовой сферы в девяностых, переместилась к силовикам в нулевых. Продолжается реформирование служб безопасности, задач физической охраны становится меньше. От консультантов по безопасности и связей с правоохранителями можно отказаться за ненадобностью. Возможности давления на бизнес дрейфуют вверх от низовых структур. Начало этому было положено в нулевых, сначала во внимание попадают крупные коммерческие структуры, позже структуры поменьше. Средние и крупные организации имеют возможность заходить на нужный уровень по своей инициативе. Вертикаль власти выстраивается, происходит взаимопроникновение с крупными коммерческими структурами. Кадры курсируют из государства в коммерцию и обратно. Один автор сравнил это с системой «кормлений», о которых нам известно из истории. Пример наглядный, многое объясняет. Сам процесс в чем то похож на переход от феодальной к имперской организации власти, и это не самый плохой вариант. Только с повышенной скрытностью, свойственной нашему времени. О «кормлениях», и раньше не говорили на площадях, но сегодня скрытность является критичной. Информация стала доступнее, и это общемировая тенденция. На более высоком уровне скрытность выступает элементом перехода от системы власти, имеющей в основе публичные и открытые решения с понятной мотивацией, к системе управления, администрирования, где источник решений скрыт и ответственность за результат не несет. Как писал О. Хаксли в поздней аннотации к книге «О дивный новый мир», правительства становятся все тоталитарнее.
В коммерческой сфере проявляется укрупнение бизнеса, активное поглощение небольших и средних организаций. Например, в сфере продуктового ритейла. Незаметно, но быстро пропадают частные продуктовые магазины, и рынок занимают сети. Становится больше порядка, но процесс не обходится без перегибов. Имеется ввиду использование административного ресурса в целях передела рынка. Нужно допустить, что смысл этого был не столько коммерческий, сколько политический – в повышении безопасности страны. Это заметно сегодня. Подобные вещи происходили и в других сферах. Многие вписываются в формулу достижения финансовых целей наряду с укреплением государства и повышением его устойчивости. Но вернемся к детективам.
Детективные услуги в это время дискредитированы, в частном секторе как «VIP» воспринимаются только консервативными клиентами, работающими по старым схемам. В коммерческом секторе детективные агентства становятся расширением служб безопасности, со специфическими задачами. Обслуживают некоторые интересы, и оплачиваются как опция, на случай нештатных ситуаций.
Изменились объективные условия работы, доходных направлений стало меньше. Дополнительно сказалась «косность» представителей детективного направления. При том, что ценность услуг упала, качество заметно не изменилось. Желание работать по старому и поменьше, завышенные требования к собственной безопасности ограничили возможности. Слабое доверие к коллегам исключило самоорганизацию. Параллельно с этим мошенники, напротив проявляя гибкость, оказали негативную роль.
Итог виден сегодня. Недопонимание потенциала детективов, слабое доверие и низкие бюджеты на безопасность в этой области. Руководители решают задачи детектива самостоятельно или не решают вообще, и теряют прибыль. Зачастую обращаются, когда простыми и дешевыми способами проблему уже не решить, и надо выходить на уровень больших начальников и срочно. Это дороже, и часто неподъемно по стоимости. Небольшие, но регулярные затраты на безопасность, в нужной плоскости, серьезно снижают такие риски и издержки. Другой, выгодный вариант сотрудничества с детективами, содействие повышению доли рынка, занимаемой организацией, тоже редко рассматривается. Детективы воспринимаются с недоверием, как слабые профессионалы или источник неактуальных услуг. К сожалению это зачастую оправдано.
В моменты нештатных ситуаций многие становятся жертвами аферистов. Причина в том, что для большинства привычнее обращение к персоне облеченной полномочиями, или к любому, имеющему доступ в нужный кабинет. А это хорошая почва для мошенника. Бывало в практике, что найденный, якобы серьезный, человек ничего решать и не собирался. Все такие ситуации похожи, – с виду у афериста связи есть и говорит правильно, но проверить доступ и возможности нет ни времени, ни опыта. А потом, если вопрос решился сам, а это бывает часто, аферист продолжает брать деньги и иногда не один раз. Не решился вопрос, возвращает половину или берет еще на «доделать», красиво все объяснив. Второй раз деньги отдавать гораздо проще. У детективов в таких ситуациях мало шансов, нет навыка сочинять, и подготовка совсем другая, и цели. В итоге, имея и возможности решения вопросов дешевле и эффективнее, и нужные связи, они проигрывают «маркетингу» аферистов.
Еще через несколько лет, в коммерческой сфере, руководители перестают рассматривать детективов всерьез. И те у кого достаточно бюджетов, ищут возможность выхода на нужный уровень без посредников или создают структуры под нужные задачи. С меньшим бюджетом обращаются по мере надобности через свою службу безопасности. Последней не выгодно постоянное сотрудничество и конкуренция с внешней структурой. Только нерегулярно, эпизодически, для решения узких задач, с логичным намерением перехватить возможности. Почва для роста отсутствует.
Остается сфера услуг частным лицам, здесь выплывают наиболее гибкие детективы. Учитывая формирующееся отношение, уважение и доверие приходится заслуживать профессионализмом. Но и его не всегда достаточно, приходится опираться, в известной мере, на некоторую хитрость и понимание психологии в общении с клиентами. Необходимо правильно преподнести свои возможности, сделать достаточный результат и соблюсти меры безопасности. У кого это не получается, меняют сферу деятельности. Таких не мало. И в частной, и в коммерческой сфере, происходит заметное снижение количества детективных агентств.
Примерно в этот период услуги детективов, начинает замечать государство. В первую очередь, как элемент через который могут зарабатывать «на стороне» правоохранители. Но уже есть внимание как к направлению не поддающемуся контролю, и одновременно обладающему некоторыми возможности, сравнимыми с правоохранительными. Именно тогда начались звонки с вопросами о возможностях детективов и явным намерением создать проблемы. Это читалось по особенностям беседы, как говорят «02 на лбу написано», в нашем случае «02» сквозило из диалога. Бывали и предметные обращения правоохранителей для проверки, например сведений, на кого оформлен номер телефона. У нас тогда это было и проще, и быстрее. Тем не менее взаимодействие с силовиками уверено сокращается. Тогда одновременно подняли зарплату и
