✓ положительной, и человек изменяет свое поведение так, как это задумывалось;
✓ нейтральной;
✓ отрицательной, когда нежелательное поведение только усиливается.
Понятийная модель «мотивация — стимул» устанавливает связь между чистыми мотивационными типами и приемлемыми для них формами стимулирования. Это отношение приведено в табл. 23.
Таблица 23. Модель «мотивация — стимул»
Примечания:
• «базовая» — наибольшая ориентированность данной формы стимулирования на человека с данным типом мотивации;
• «применима» — данная форма стимулирования может быть использована;
• «нейтральна» — применение данной формы стимулирования не окажет никакого воздействия на человека, и он будет продолжать действовать как прежде;
• «запрещена» — применение данной формы стимулирования приведет к прямо противоположному эффекту и, возможно, к деструктивному поведению.
Для выяснения ведущего мотивационного типа используется следующий опросник. Тестовый вопросник состоит из 18 вопросов и содержит блоки:
✓ «паспортичка» (вопросы 1–4);
✓ отношение работника к своей работе, работе как деятельности (вопросы 5–8);
✓ отношение работника к заработной плате (вопросы 9–10);
✓ отношение работника к организации, коллективу (вопросы 11, 13);
✓ отношение работника к совладению организацией (вопрос 14);
✓ отношение работника к занимаемой им должности (вопросы 12, 15–18).
Все вопросы анкеты закрытые. Подсказки сформулированы таким образом, что каждая из них соответствует определенному типу мотивации; они чаще однозначны, но иногда могут работать и на два-три типа сразу. У респондента также есть возможность дать два ответа на большинство вопросов. Это сделано с той целью, чтобы определить не только преобладающий тип, а всю структуру трудовой мотивации исследуемого человека.
Вопрос 10 представлен в табличной форме, и респонденту необходимо дать ответ по каждой строке (выбрать один из вариантов: «важно», «не очень важно», «совсем не важно»).
Вопрос 18 разделен на два: для руководителей (18.1) и лиц, не являющихся руководителями (18.2). Каждый работник должен ответить либо на один, либо на другой вопрос.
Таким образом, опросник позволяет определить тип мотивации конкретного работника на данный период времени, а также латентные типы, которые присущи ему и могут проявиться, если ситуация в организации значимо изменится.
При проведении опроса необходимо сообщить цели этого мероприятия — совершенствование системы стимулирования. Нужно также разъяснить порядок ответа на вопросы, особенно 10 и 18, а также довести до сведения респондента, что на некоторые вопросы можно не отвечать.
Инструкция участникам исследования: Внимательно прочитайте вопрос и все варианты ответов, которые для него приведены. В каждом вопросе есть указание, сколько вариантов ответа вы можете дать. Большинство вопросов требуют дать только один или два варианта ответа. Если в таком вопросе вы выбираете какой-то из приведенных вариантов, обведите кружком цифру, нумерующую этот ответ. Если ни один из вариантов вас не устраивает, напишите ваш ответ сами в варианте «другое».
Вопросы:
1. Ваша позиция в организации: 1) менеджер; 2) служащий; 3) рабочий.
2. Ваш пол: 1) мужской; 2) женский.
3. Ваш возраст: ___ лет.
4. Как долго вы работаете в данной организации? ____лет (или ___ месяцев, если меньше одного года).
5. Что вы больше всего цените в своей работе? Можете дать один или два варианта ответа:
1) что я в основном сам решаю, что и как мне делать;
2) что она дает мне возможность проявить то, что я знаю и умею;
3) что я чувствую себя полезным и нужным;
4) что мне за нее относительно неплохо платят;
5) особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна;
6) другое (что именно?) ______________________________________.
6. Какое выражение из перечисленных ниже вам подходит более всего? Дайте только один ответ:
1) «Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход»;
2) «В своей работе я — полный хозяин»;
3) «У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе»;
4) «Я — ценный, незаменимый для организации работник»;
5) «Я всегда выполняю то, что от меня требуют»;
6) другое (что именно?) ______________________________________.
7. Как вы предпочитаете работать? Можете дать один или два варианта ответа:
1) предпочитаю делать то, что знакомо, привычно;
2) нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте;
3) чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу;
4) предпочитаю работать под полную личную ответственность;
5) готов(а) делать все, что нужно для организации;
6) другое (что именно?) ________________________________.
8. Допустим, что вам предлагают другую работу в вашей организации. При каких условиях вы бы на это согласились? Можете дать один или два варианта ответа:
1) если предложат намного более высокую зарплату;
2) если другая работа будет более творческой, интересней, чем нынешняя;
3) если новая работа даст мне больше самостоятельности;
4) если это очень нужно для организации;
5) другое (что именно?) _______________________________________;
6) при всех случаях я предпочел (предпочла) бы остаться на той работе, к которой привык (привыкла).
9. Попробуйте определить, что для вас означает ваш заработок? Можете дать один или два варианта ответа:
1) плата за время и усилия, потраченные на выполнение работы;
2) это, прежде всего, плата за мои знания, квалификацию;
3) оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности организации;
4) мне нужен гарантированный заработок — пусть небольшой, но чтобы он был;
5) какой бы он ни был, я его заработал(а) сам(а);
6) другое (что именно?) _______________________________________.
10. Как вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода? Дайте ответ по каждой строке: поставьте значок «*» в той колонке каждой из строк, которая больше всего соответствует вашему мнению:
11. На каких принципах, по-вашему, должны строиться отношения между работником и организацией? Дайте только один ответ:
1) работник должен относиться к организации, как к своему дому, отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы; организация должна соответственно оценивать преданность и труд работника;
2) работник продает организации свой труд и, если ему не дают хорошую цену, он вправе найти другого покупателя;
3) работник приходит в организацию для самореализации и относится к ней, как к месту реализации своих способностей; организация должна обеспечивать работнику такую возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться;
4) работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен гарантировать ему зарплату и социальные блага;
5) другое (что именно?) __________________________.
12. Как вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения? Можете дать один или два варианта ответа:
1) чувствуют особую ответственность за свою работу;
2) из-за стремления реализовать свои знания и опыт выйти за установленные работой рамки;
3) чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации;
4) просто хотят «выделиться» или завоевать расположение начальства;
5) хотят заработать, поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться;
6) другое (что именно?) ___________________________.
13. Какое суждение о коллективной работе вам ближе? Можете дать один или два варианта ответа:
1) «Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться»;
2) «Предпочитаю работать автономно, но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми»;
3) «Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает»;
4) «Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам»;
5) «Мне нравится работать в коллективе, так как там я среди своих»;
6) другое (что именно?) ___________________________.
14. Представьте себе, что у вас появилась возможность стать совладельцем вашей организации. Воспользуетесь ли вы этой возможностью? Можете дать один или два варианта ответа:
1) да, так как я смогу участвовать в управлении организацией;
2) да, потому что это может увеличить мой доход;
3) да, так как настоящий работник должен быть совладельцем;
4) вряд ли — на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает;
5) нет, не нужны мне лишние заботы;
6) другое (что именно?) ___________________________.
15. Представьте, пожалуйста, что вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько работ. Какую из них вы выберете? Можете дать один или два варианта ответа:
1) наиболее интересную, творческую;
2) наиболее самостоятельную, независимую;
