с его компанией, тоже нужно ее знать. И до тех пор, пока этого не произойдет, он будет реализовывать лишь малую долю потенциальной прибыльности компании.
Марк посмотрел на Томаса.
– И что произошло?
– Ничего.
– Ничего?
– Он так этого и не сделал. Большинство людей этого не делают, Марк.
– Но почему? Вы сказали, что он хорошо вас знает. Ему явно известен ваш послужной список. К тому же он – глава компании, а следовательно, многое от этого выиграет. Казалось бы, он как минимум захотеть изучить эту идею, если она означает настолько значительную потенциальную прибыльность. Почему же он этого не сделал?
– Зачем нужна табличка «мойте руки после посещения туалета» рядом с зеркалами, Марк?
– Что?!
– Когда заходишь в мужской туалет в ресторане – полагаю, и в женский тоже, но в мужском она точно есть, поскольку видел ее сотни раз, – рядом с зеркалами упираешься взглядом в табличку: «Сотрудники обязаны мыть руки, прежде чем вернуться к работе».
Марк рассмеялся.
– Я всегда думал, что это естественная и очевидная человеческая привычка.
– Я тоже, но не в этом дело. Дело вот в чем: где висят эти таблички? Если вы стоите у раковины и смотрите в зеркало, велика вероятность, что вы уже моете руки. Разве не было бы более эффективной мерой размещать табличку над писсуарами или на внутренней стороне дверец кабинок, а также рядом с ручкой входной двери? Но их там нет, Марк. Почему их там нет?
Марк рассмеялся.
– Право, не знаю. И почему же?
– По той же причине, по которой мой друг даже не попытался выяснить ЦС своей компании. Бо́льшую часть времени люди просто делают то, что на их глазах делают все остальные. Они ведут себя так, как все остальные, они руководят, как все остальные, они управляют своими компаниями, как все остальные, они вешают таблички в своих туалетах на тех же местах, что и все остальные. Не потому, что это наиболее эффективный или наиболее прибыльный способ решения вопросов, но потому, что легче повторять за всеми остальными, чем задуматься о том, почему эти все остальные поступают так, как они поступают. И определенно легче делать так, чем меняться.
Глава 32
Марк с Томасом коротко обсудили еще две концепции, а потом я увидел, как продюсер подал Марку сигнал о том, что у них осталась всего пара минут.
– Томас, вы – замечательный гость, и для меня было сплошным удовольствием беседовать с вами в этих трех передачах. У нас еще пара минут. Есть ли у вас какая-то полезная концепция или заключительная история, которой вы хотели бы попрощаться с нашими зрителями?
Томас чуть помедлил, потом ответил:
– Вот что я вам скажу, Марк. Давайте я поделюсь с вами одним из величайших секретов жизни, который заодно является и одним из величайших секретов руководства. А потом закончу маленькой историей.
Марк кивнул.
– Хорошо, Томас, и что же это за секрет?
Томас взял лист бумаги и нарисовал небольшую схему, а затем поднял ее так, чтобы было видно в камеру.
– Именно таким образом большинство людей идут по жизни, Марк. На оси Х у нас время, на оси Y – удовлетворенность жизнью. И эта базовая синусоида – восходящие и нисходящие линии, напоминающие маленькие горы и долины, – олицетворяет их жизнь. В процессе жизни у людей случаются подъемы и спады. Но в целом подъемы оказываются примерно одной высоты, а спады – примерно одной глубины. Они просто колеблются между двумя точками.
Секрет жизни, Марк, заключается в том, чтобы «рисовать» синусоиду, которая не просто продолжается во времени, но такую, которая идет во времени по восходящей. Я называю ее восходящей жизненной кривой. И выглядит она так… – Томас снова нарисовал схемку и поднес ее к камере.
– Видите, жизнь этого человека по мере течения времени не только колеблется рядом подъемов и спадов, но и продолжает стремиться к новым высотам. Спады бывают у каждого, Марк. Они случаются. Даже когда вы на верном пути и двигаетесь в том направлении, в котором хотите идти, все равно бывают спады. Вы можете направляться на Гавайи, чтобы провести там отпуск, о котором мечтали, но даже в таких идеальных путешествиях самолеты, бывает, задерживаются или в полете показывают старое кино, которое вы уже видели.
Это я к тому, Марк, что когда движешься по восходящей кривой, в какой-то момент времени твои спады оказываются выше, чем некогда были высоты. И прийти к этому на самом деле довольно просто. Чем больше мгновений своего дня ты тратишь на что-то такое, что реализует твою Цель Существования, чем больше мгновений каждого дня ты тратишь на свою Большую Пятерку для жизни, тем круче восходящая кривая твоей жизни.
Быть успешным руководителем просто, Марк. Нужно лишь знать этот секрет, – Томас постучал пальцем по схемам, которые только что объяснил, – и применять его. Приводите в свою организацию людей, чья ЦС согласуется с ЦС вашей организации. Ставьте людей на позиции, на которых они получают возможность реализовать свою Большую Пятерку для жизни, просто каждый день делая ту работу, которая требуется компании. И учите их делать то же самое для людей, которыми они руководят.
Когда вы это делаете, кривая жизни ваших людей становится восходящей. И в процессе они помогают кривой жизни организации тоже становиться восходящей. Ибо у организации, так же как и у человека, есть своя кривая жизни. Для меня ситуация, когда кривая жизни организации и кривые жизней людей в этой организации становятся восходящими, – признак прекрасного руководителя.
Томас взглянул прямо в камеру. Его голос прервался, потом зазвенел эмоциями.
– Марк, как вы знаете… и как знают близкие мне люди… Я умираю… – Томас снова умолк. – На самом деле все мы смертны. Просто так случилось, что я нахожусь в уникальном положении, зная о том, сколько времени мне осталось… и этого времени очень мало. Давным-давно я узнал одну вещь, которая стала важной составляющей того, кто я есть. Это важная составляющая моего способа руководства, способа, которым я старался вдохновлять собственных руководителей управлять людьми. Это нечто такое, что помогает мне смириться с тем фактом, что моя жизнь близится к завершению. Если вы не против, я хотел бы закончить эту беседу еще одной историей.
Я перевел взгляд на Марка. Он казался несколько удивленным. Не думаю, что он знал, к чему именно ведет Томас, и это застало его врасплох. После краткого мига молчания
