Следующее упражнение направлено на то, чтобы воспользоваться преимуществом естественного процесса ко-креативности. Оно называется интервидение (intewision). Супервизия (supervision) предполагает иерархические взаимосвязи между людьми; супервизор обеспечивает другим участникам «правильную карту». «Интервизия» предполагает, что все ее участники равны и единственно правильной карты не существует. Часть «-видение» обладает еще одним важным значением. Одна из целей упражнения – применить визуальные и символические мыслительные стратегии в групповом контексте.
Данное упражнение связано с влиянием, которое оказывает способ репрезентации и концептуализации проблемного пространства на нашу способность находить потенциальное пространство решения. Лучше всего выполнять его в группах по четыре человека, чтобы добиться оптимального уровня разнообразия.
Один из участников, «исследователь», описывает остальным членам группы проблему, над которой он или она работает. Когда описание завершено, все четверо рисуют символическую или метафорическую картину проблемы. Это может быть любой вид схемы или эскиза. К примеру, один человек нарисует собаку, сидящую на цепи; второй – группу символов, таких как прямоугольники, окружности и звездочки, и соединит их линиями и стрелками. Единственное, о чем можно сказать с уверенностью, – это то, что другие участники группы не представят проблему исследователя тем же способом, что и он сам. У каждого будет собственная карта проблемы.
Все участники должны работать индивидуально, не подглядывая в рисунки соседей. Таким образом, каждый, включая исследователя, рисует собственную картину, и в результате в группе должно оказаться четыре карты проблемного пространства. Затем члены группы показывают друг другу картины и обсуждают допущения, которые скрыты за различными рисунками и интерпретациями. Некоторые инструкции относительно типов допущений, которые следует проверять, вы найдете на последующих страницах данного раздела. Сравнение карт, нарисованных различными людьми, и допущений относительно проблемного пространства – хороший способ обогатить ваши представления относительно сути этого пространства и выявить другие допущения.
Это упражнение направлено на проработку репрезентации и расширение восприятия проблемного пространства. «Интервизоры» должны объяснить свои рисунки, не пытаясь дать решение проблеме. Они всего лишь объясняют собственные репрезентации и допущения, которые за ними стоят. Другими словами, цель интервизора – не в том, чтобы решить проблему исследователя, но скорее расширить его/ее восприятие проблемного пространства. Группа, тем не менее, не предпринимает попыток найти конкретное решение для проблемы исследователя. Определение пространства решения будет рассматриваться в отдельном упражнении. Таким образом, в данном случае интервизоры не пытаются подсказать исследователю пути решения его проблемы; они всего лишь показывают и комментируют способ собственной репрезентации проблемного пространства для данной ситуации. Разумеется, уже сам факт иной репрезентации может дать толчок к тому, чтобы восприятие проблемы исследователем начало меняться.
В заключение исследователь должен предоставить группе обратную связь, рассказав о том, как расширилась его собственная карта проблемного пространства. Исследователь формулирует проблему снова и описывает, каким образом изменилась его карта.
Подводя итоги:
1) исследователь описывает проблему, над которой он/она работает (не более пяти минут);
2) каждый участник, включая исследователя, рисует картину, или визуальную карту, проблемного пространства (не более пяти минут);
3) члены группы сравнивают картины, объясняют их и обсуждают скрытые за ними допущения. Дискуссию следует также ограничить по времени, примерно пять минут на человека.
Базовое предположение этого упражнения гласит: составление внешних карт в форме рисунков – эффективный метод для того, чтобы:
1) признать возможность построения разнообразных карт;
2) выработать множественные точки зрения на проблемное пространство.
Упражнение «
Интервизия»
1. Исследователь описывает свою проблему или цель остальным участникам группы. Составьте лаконичное описание, короткий отчет, описывающий вашу проблему. Возможно, вам стоит записать его и поискать в описании ключевые слова, которые могут показаться особенно неоднозначными или проблематичными.
2. Каждый участник группы (включая исследователя) самостоятельно рисует картину, представляющую его/ее понимание проблемного пространства. Это может быть набросок, метафора или символическая репрезентация.
3. Члены группы обмениваются рисунками, сравнивают и комментируют их. Исследуйте убеждения, ценности и допущения, которые использовал каждый участник относительно собственной репрезентации рассматриваемого проблемного пространства.
Для каждого ключевого элемента картины (символа визуализации) задавайте вопрос: «Благодаря каким допущениям вы выбрали именно эту репрезентацию?»
Исследуйте допущения относительно проблемного пространства применительно к следующим областям:
• Каковы ваши допущения относительно «где», «когда», «что», «как», «почему» и «кто» проблемной ситуации?
• Какие элементы проблемы, согласно вашим допущениям, являются приоритетными?
• Согласно вашим допущениям, эта проблема относится к категории проблем «как сделать» или «хочу сделать»?
• Согласно вашим допущениям, проблема заключается в мотивации? Организации? Коммуникации? Роли лидера?
• С чьей точки зрения вы строили свою воображаемую конструкцию?
• Каковы были ваши допущения относительно взглядов и ценностей лиц, вовлеченных в проблему?
• Каковы были ваши допущения относительно причины проблемы?
• Каковы были ваши допущения относительно симптомов проблемы?
• Каковы были ваши допущения относительно результата проблемы?
• Каковы были ваши допущения относительно ожидаемых эффектов достижения этого результата?
• Какой вид визуализации системы и проблемы вы использовали?
• Стимулировали ли вы мысленно какие-либо сценарии или взаимодействия?
• На каких уровнях, согласно вашим допущениям, находятся ограничивающие факторы или препятствия:
– Окружение (где, когда)?
– Поведение (что)?
– Способности (как)?
– Убеждения и ценности (почему)?
– Идентификация (кто)?
РАЗДЕЛ 6.3. КАРТА AКлючевые положения
Одна из мощных форм ко-креативности основана на том факте, что люди обладают различными картами мира. Составление внешних карт в форме рисунков – эффективный метод для того, чтобы 1) признать возможность построения разнообразных карт и 2) выработать множественные точки зрения на проблемное пространство.
Способ представления вашей проблемы другим человеком может автоматически предоставить вам тип мышления, отличный от типа, создавшего проблему.
Сравнение карт, принадлежащих различным людям, и допущений относительно проблемного пространства – хороший способ обогащения восприятия этого пространства и выявления других допущений.
Практикум
Приведите примеры ситуаций, в которых вы получали бы выгоду от того факта, что другие люди обладают другими точками зрения на проблему.
Приведите пример случая, когда бы допущение того, что другой человек пользуется идентичной картой ситуации, порождало серьезные проблемы.
Вспомните случай, когда построение символической схемы или метафоры позволяло вам найти более креативный подход к проблеме. Приведите пример ситуации, в которую бы вы вложили гораздо больше усилий, чем другие, потому что пользовались иной картой.
Раздел 6.4. Влияние допущений и типа репрезентаций на решение проблем
Проблемное пространство определяется тем, какие части системы мы рассматриваем как релевантные для проблемы. Способ репрезентации проблемного пространства предопределяет тип проблемных и желаемых состояний, а также способ определения их. Различные виды репрезентаций расставляют в проблемном пространстве свои акценты и подчеркивают различные факторы и взаимосвязи. Кроме того, различные типы репрезентаций и репрезентативных каналов стимулируют различные типы мыслительных процессов. К примеру, ипостась критика с большей вероятностью будет вызвана словами, чем символическими образами.
Для репрезентации информации на различных уровнях эффективными оказываются различные формы карт.
Рис. 6.1. Формы карт
Чтобы придать значение конкретной проблемной ситуации, вам необходимо сделать допущения относительно проблемного пространства, в котором вы действуете. Различные допущения влияют на приоритетность и релевантность, которыми мы наделяем элементы проблемного пространства.
