При своем первом посещении корпорации Oracle я допустила ошибку, явившись в черном деловом костюме нью-йоркского пошива. Oracle был не только фирмой Западного побережья, а вдобавок высокотехнологичной компанией; мне быстро посоветовали избавиться от такой одежды. Сейчас, когда я веду консультационные проекты в штаб-квартире Google, я прекрасно гармонирую с «местными», которые приходят на работу в обыкновенных джинсах, а блестящие инженеры, с которыми я провожу тренинги, слоняются по офису в шортах, футболках и сандалетах.
Сила крепкого рукопожатия
Один из крупных руководителей, включенный в список Fortune 500, однажды рассказал, что, когда ему пришлось выбирать между двумя кандидатами со сходными квалификациями, он отдал предпочтение тому, кто обладал более эффектным рукопожатием. Необычно? Возможно, но специалисты по менеджменту в Университете штата Айова, анализируя общение во время интервью, объявили, что рукопожатие «важнее, чем приятная внешность, добросовестность или эмоциональная стабильность». В ходе других исследований было выявлено, что рукопожатие улучшает качество взаимодействия, в считаные секунды значительно сближая собеседников и устанавливая определенную степень доверия между ними.
Я часто говорю своим клиентам, что какими бы дорогими ни были их костюм, часы или портфель, плохое рукопожатие может испортить первое впечатление. Правильное рукопожатие обойдется куда дешевле, а сделает для вас гораздо больше, чем эксклюзивная одежда от известного модельера. Хорошее рукопожатие исключительно важно для проявления властной харизмы. Можно ли вообще представить себе сильную личность с вялым рукопожатием?
Каким бы несущественным это вам ни казалось, но рукопожатие – действительно серьезный шаг для сближения с незнакомым человеком. Физический контакт требует, чтобы барьер, преграждающий путь к личному пространству, был снят хотя бы на несколько мгновений, чтобы проявить взаимное доверие. Если оно зафиксировано (т. е. рукопожатие состоялось), то тем самым был сделан первый шаг в установлении отношений.
Первое общеизвестное описание рукопожатия было обнаружено на египетских фресках, датированных приблизительно 2800 до н. э. По сей день в разных культурах и на разных континентах рукопожатие остается удивительно привычным жестом, и в нем неизменно участвует правая рука. Поскольку правой рукой обычно держали оружие, рукопожатие служило знаком того, что от этого человека не исходит опасность и что у него добрые намерения, ведь в его руке нет клинка или копья.
В древнеримскую эпоху при приветствии один человек пожимал руку другого чуть ниже локтя. Такой жест при случае давал возможность нащупать скрытый в рукаве кинжал. Средневековые рыцари принимали дополнительные меры предосторожности, добавляя к сжиманию руки еще и энергичное встряхивание, чтобы сдвинуть или выбить любое спрятанное оружие. Так родилось привычное всем рукопожатие.
Из многих ошибок, совершаемых при рукопожатии, обсудим наиболее грубые.
«Дохлая рыба». Это, пожалуй, худший случай. Протягивается вялая, почти безжизненная рука, которую человек едва встряхивает, пожимая руку партнера. Известно, что прикосновение к безжизненному, вялому телу дохлой рыбы оставляет неприятное ощущение, и люди обычно ассоциируют это с бесхарактерностью человека, особенно из-за того, что его рука легко поддается нажиму. Такое рукопожатие может испортить встречу еще до того, как она начнется. К сожалению, я встречала множество женщин с подобным недостатком.
«Хруст суставов». Крепкое рукопожатие вплоть до хруста пальцев служит отличительной чертой агрессивного, жесткого человека. Такая хватка обычно является своеобразной демонстрацией мужественности, но вполне может свидетельствовать и о том, что человек совершенно искренне не осознает своей физической силы. Однако, с другой стороны, это может быть результатом дезинформации: некоторых женщин учат, что чем сильнее их хватка, тем серьезнее к ним будут относиться. Следовательно, заключают они, нужно вцепиться в протянутую руку так, как будто от этого зависит их жизнь.
Доминантное. В этом случае рука протягивается ладонью вниз, возможно, тем самым выдавая намерение человека получить некоторое преимущество при общении. Вариантом такого рукопожатия является доминантное с выкручиванием, когда рука протягивается вперед, но потом сразу выворачивается ладонью вниз перед самым рукопожатием. Вообще, доминантное рукопожатие – наиболее агрессивная его разновидность, так как дает собеседнику мало шансов на установление отношений равного партнерства. Такой тип рукопожатий характерен для агрессивного, властного мужчины, который неизменно является инициатором рукопожатия и жестом руки с ладонью, направленной вниз, заставляет человека подчиняться, потому что тому приходится подавать руку, повернутую ладонью вверх. Простой способ не поддаться скрытой агрессии – обхватить руку человека сверху за запястье и затем встряхнуть ее. При таком способе уже вы становитесь хозяином положения, поскольку берете верх над рукой собеседника. Однако такое действие может сбить с толку человека с властными намерениями, и поэтому рекомендуется использовать это рукопожатие с определенными мерами предосторожности.
«Перчатка». Этот печальный список мы заканчиваем классическим двуруким рукопожатием, или «перчаткой». В этом случае вы почувствуете левую руку своего партнера, которая коснется вашей правой руки, запястья, предплечья, плеча или шеи. Это также известно как «рукопожатие политического деятеля». Автор такого жеста старается подчеркнуть, что честен и что ему можно доверять, однако если применять его при знакомстве, то эффект может оказаться противоположным. Партнер будет относиться к вам с подозрением и осторожностью. Единственное исключение – когда человек, которого вы встречаете, уже является вашим хорошим другом, но даже и в этом случае я приберегла бы такое рукопожатие на тот момент, когда вы захотите подчеркнуть таким жестом особое уважение и заботу.
Многие из моих клиентов были потрясены, узнав, что уже не раз «согрешили», использовав одно из вышеупомянутых рукопожатий и, сами того не понимая, значительно ослабили свою харизму, хотя не успели произнести ни слова. Так из чего же, собственно, состоит безупречное рукопожатие? Ниже приводятся его десять непреложных компонентов.
Немного практики: безупречное рукопожатиеЧтобы добиться успеха при первом знакомстве, соблюдайте приведенные ниже десять простых правил или кликнете по ссылке www.CharismaMyth.com/handshake, чтобы увидеть пошаговую демонстрацию хороших, плохих и абсолютно безупречных рукопожатий.
